Trony
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23 luglio 2024

Servizio ottimo, una garanzia

23 luglio 2024

Sito facilmente utilizzabile. Soddisfatta

23 luglio 2024

Esperienza tremenda, di certo non mi affiderò più a Trony.it né entrerò più in un suo store fisico! Ho acquistato sul sito trony.it un grosso elettrodomestico, un frigorifero, il 23 giugno, ho pagato il tutto quasi immediatamente, solo 24 ore dopo già erano stati prelevati i soldi dal mio conto poiché sembrava che l'acquisto fosse stato spedito. Peccato però che ho ricevuto il mio frigorifero quasi un mese dopo, contrariamente a quanto, nel momento dell'acquisto, mi era stato garantito: 6-9 giorni lavorativi. La cosa che mi fa più rabbia è il modo pessimo con cui Trony ha gestito il tutto. Mai una email, un messaggio o una telefonata per spiegare cosa stesse succedendo, anzi! Dopo i miei tentativi di contatto, innumerevoli email e telefonate, hanno cercato dapprima di scaricare la colpa sull'azienda terza che si occupava della spedizione e poi su di me, riferendo una NON vera irreperibilità. Chiaramente ho prova scritta di tutto questo ed è mia intenzione far valere i miei diritti di consumatore in apposite sedi. In ogni modo, ho risolto contattando personalmente chi era incaricato al trasporto, bypassando completamente Trony. Trovo tutto questo estremamente disgustoso e poco professionale, una mancanza totale di sicurezza nei confronti dei clienti che investono i propri soldi. Sconsigliato!

23 luglio 2024

Ottimo prezzo e ottimo prodotto

23 luglio 2024

QUALCHE PROBLEMA MA DISCRETA ASSISTENZA I tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto ed il frigo è arrivato con una piccola ammaccatura sulla porta. Non potendo stare ulteriormente senza frigo ho accettato la merce. Il tecnico che ha consegnato l'elettrodomestico è stato professionale e disponibile a fare la segnalazione. In seguito ho contattato l'assistenza Trony via mail, non sono potuti intervenire perché ho accettato la merce ma è stata aperta una pratica con la casa produttrice che ora si sta occupando della riparazione (risulta che il danno sia stato fatto nei vari passaggi dai magazzini della casa costruttrice).

23 luglio 2024

Molto buona.

22 luglio 2024

Facilità di acquisto, spedizione veloce e puntuale

22 luglio 2024

Ottimo prezzo, non do 5 stelle x problemi di consegna poi risolti, assistenza tecnica trony molto professionale e cortese

22 luglio 2024

Prodotto acquistato con buoni regalo. Ho ricevuto nei tempi previsti il Kindle, correttamente funzionante. Sottolineo una mancanza, secondo me abbastanza seria. Il Kindle è la versione con pubblicità, informazione che non ho visto nella descrizione del prodotto.

22 luglio 2024

All'inizio l' esperienza di acquisto e la consulenza, tutto bene ma dopo, durante la consegna, veramente pessimo tant'è che il trasportatore non e' stato in grado di organizzare la consegna di un frigorifero ingombrante dovendo richiedere un supplemento extra per la disorganizzazione e pur sapendo il peso e l'ingombro, non si era attrezzato nei dovuti modi e con il personale sufficiente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che la gestione dell'ordine non sia stata soddisfacente; Come da mail e da telefonate intercorse, è stato effettuato il rimborso dell'ordine una volta che il prodotto è rientrato in magazzino. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci; Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony (assistenza@trony.it)

22 luglio 2024

Semplicemente perfetta!

22 luglio 2024

Puntualità e precisione.

22 luglio 2024

Non mi è stato mandato nessuno a montare il televisore nonostante avessi acquistato il servizio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che il servizio di consegna non sia stato per Lei soddisfacente; La informiamo che non abbiamo riscontrato a sistema nessuna Sua segnalazione relativamente a quanto da Lei qui indicato; Le confermiamo che a breve riceverà una mail al riguardo, e che provvederemo immediatamente a richiedere una verifica al corriere su quanto segnalato. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci; Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony (assistenza@trony.it)

22 luglio 2024

Spedizione di un livello imbarazzante, credo per colpa di Energo non di Trony stessa. 21 giorni e la tv praticamente “tirata”

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati che la consegna non sia stata soddisfacente; da quanto risulta dal documento di consegna da Lei firmato, non si evidenziano segnalazioni di problematiche. Le chiediamo cortesemente, per qualsiasi segnalazione o richiesta, di fare riferimento alla nostra mail di Assistenza (assistenza@trony.it). Grazie, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

22 luglio 2024

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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