Trony
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8 febbraio 2021

Con molto rammarico mi sto trovando malissimo perchè quello che sto passando ha del paradossale e inaccettabile nel 2021 dove l'e-commerce rappresenta la maggior parte della "fetta delle vendite " e dove si dovrebbe tendere all'eccelso per avere possibilità di concorrenza , che a parità di prezzo , e dove a fare la differenza deve essere il servizio offerto nel pre e nel post vendita. Nello specifico mea culpa ho commesso un errore negli acquisti e quindi ho comprato un accessorio che non era compatibile con un altro acquisto efettuato nello stesso ordine. Per effettuare il reso ho dovuto " subire " due giorni con 3 ore di attesa ad un risponditore automatico che risponde al servizo clienti allo 02 8940 1476, non essendo riuscito a mettermi in contatto ho mandato una e-mail pec e in ultimo un messaggio su Facebook sulla pagina ufficiale. Dopo di che ho ricevuto una e mai in cui mi veniva spiegata la procedura di reso , in cui veniva descritto dettagliatamente quelle che potevano essere le conseguenze negative qual'ora avessi commesso qualche errore o omissis, ho dovuto mandare foto dell'imballo, del prodotto. La spedizione è stata fatta a mio carico e mi è stato chiesto di fare un assicurata di cui dovevo comunicare il numero . Il tutto da spedire come allegato in una e mail. In risposta alla quale oggi ho avuto la notizia che " io devo monitorare la spedizione e comunicare l avvenuta consegna" per poter dar , spero, inizio alla procedura di rimborso a mezzo bonifico che visto l iter presuppongo riceverò come regalo di Pasqua e spero non di Ferragosto. Quindi il mio parere sul servizio assistenza clienti post vendita è di " Preistorico" Sicuramente questo feedback non verrà mai pubblicato perchè sarà ritenuto offensivo o troverete scuse per eliminarlo . Non fa' niente penso che questa sia la prima e l ultima esperienza che avrò con il vostro servizio e non lo consiglierò ai miei conoscenti , forse al mio peggior nemico si. Disponibile per chiarimenti

8 febbraio 2021

Acquista PS5 il 3 febbraio arrivata a casa il 5 febbraio. Direi perfetto.

8 febbraio 2021

buono bravo

8 febbraio 2021

Consegna super veloce!!

8 febbraio 2021

Ottimo servizio

8 febbraio 2021

Ottimo rapporto qualità prezzo. Consegna veloce. Peccato la signorina o signora che risponde solo quando le fa comodo alle mail. Non adeguata al livello di trony

8 febbraio 2021

Precisi e veloci. Tutto bene!

8 febbraio 2021

La consegna della stampante è avvenuta regolarmente rispettando i tempi indicati nella notifica. .

8 febbraio 2021

primo acquisto, consegna prima del previsto, in perfette condizioni.

8 febbraio 2021

Ottimo venditore trony

8 febbraio 2021

Cambiate la ditta dei trasporti ; personale ineducato e poco preparato .

8 febbraio 2021

Pessimi.Vergognosi. prima di acquistare on line li ho chiamati per sapere come funzionava per il trasporto .ho pagato perchè me lo portassero al piano. Dopodiché mi hanno portato il frigo e hanno detto che non potevano portarlo al piano . Così volevano lasciarlo in mezzo alla strada. Ho rifiutato perchè come facevo a far salire su il frigo essendo che sono sola con 2 bambini. Poi per il rimborso mi hanno preso in giro mentendomi sul giorno esatto ed anche abbastanza con maleducazione .per non dire che poi che io non avevo colpe per niente. Ma il culmine è stato dirmi che dovevo ripagare un ulteriore somma per portarmi il frigo di nuovo perchè il corriere doveva venire un'altra volta. Per fare di nuovo la stessa fregatura. Vergognosi ed incapaci. Mai più anche perchè in guro cè tanta concorrenza quindi se lo sapevo prima non perdevo tempo e non rimanevo 1 mese senza frigo.

8 febbraio 2021

Come primo acquisto direi che sono molto soddisfatto non ho nulla da obiettare,siete stati quasi perfetti.

8 febbraio 2021

Tutto bene e spedizione veloce

8 febbraio 2021

Il prezzo più basso al momento dell' acquisto. Il pacco é arrivato OTTIMAMENTE imballato. Unica piccola pecca i tempi di spedizione non fulminei

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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