Trony
recensioni:

Consiglio maggiore organizzazione riguardo al servizio di consegna a domicilio, non è possibile che alla fine il cliente debba ritirare la merce di persona presso il magazzino del corriere.

Prodotto mai consegnato

Servizio di spedizione e consegna pessimo, è stata consegnata dopo un mese, sarà pure per tutte le restrizioni che ci sono in questo periodo,per il resto tutto apposto, servizio assistenza cordiale, però la prossima volta acquisterò in negozio e non tramite internet..

spedizione veloce, packaging perfetto. raccomando

Nessun problema di nessun tipo, e consegna rapida.

Consegna rapida e ottimo imballaggio comodità nel seguire il percorso di consegna .

e se ordinassi sei oggetti

Ordine effettuato online subito processato ed in brevissimo tempo ho ricevuto il prodotto direttamente a casa. Molto soddisfatta

Ho sempre acquistato on line ovunque e, visto il nome, ho acquistato anche qui, ma purtroppo non conta solo vendere buoni prodotti a prezzo vantaggiosi, ma conta l assistenza nel momento in cui il prodotto è difettato. 3 ore di telefonate dove partivo da un attesa in coda dal cliente 20 e al 9 cade la linea, mail senza mai risposta. Il regalo era x mio padre 79 enne, ma questo varrà poco, vale però che alla fine ho registrato il prodotto in garanzia sul sito Dell azienda e ho chiesto a loro l assistenza. Ora è in riparazione e pure loro mi hanno detto che avrei potuto mandarlo indietro........ Mi avessero risposto!

Prodotto ordinato il 18 novembre, per poi venire a sapere che è stato danneggiato dopo un mese! Rientrato nei magazzini una settima fa, aspetto ancora il rimborso, non comprerò più online con trony.

Tutto perfetto: bravi

Non ho parole, ho ordinato 2 volte una stampante preso l'ordine pagato consegnata mai!!! Mi domando che le mettono a fare se poi non le consegnano!!! Comunque stanno restituendo i soldi che hanno avuto il 13\12...ottimo servizio direi!!! Consigliatissimo per chi ha tempo da perdere per ottenere il nulla. Complimenti!!!

Troppo lenti con le consegne

Mai più TRONY. Compro da anni sulle principali piattaforme di e-commerce senza mai aver avuto un solo problema e senza mai aver lasciato un feedback negativo. Fino ad oggi. Premessa: l'oggetto acquistato è una lavatrice, pertanto INDISPENSANSABILE, PESANTE e DELICATA. Partiamo dal sito, penoso, ho dovuto ricominciare la procedura di acquisto 4 volte perchè ogni volta spariva la spedizione omaggio ( 59.99 €). Completato l'acquisto, è sparita la tracciatura dell'acquisto per 5 giorni, però ho atteso con fiducia. Vengo contattato del corriere per prenotare la consegna. Per agevolarli porto già l'usato nelle scale in modo che non debbano faticare troppo a spostare l'elettrodomestico. Arriva il corriere, portano l'usato in strada ( che non faccio ritirare per regalarlo ad un bisognoso in giornata, visto che ancora funzionante), in seguito portano il nuovo elettrodomestico sul pianerottolo, dove gli dico di depositarlo. A quel punto verifico l'imballo, mi danno un modulo da firmare, dicendomi che è quello che attesta l'integrità dell'imballo, fanno due foto e ripartono per la consegna successiva. Purtroppo avendo un bambino di un anno in casa, da solo, ho cercato di fare tutto il più velocemente possibile, ed ho dato per scontato che il modulo firmato fosse realmente attestante l'integrità dell'imballo. ERRORE MIO. La sera disimballo l'elettrodomestico e noto subito un grosso danno in una zona molto vicina al cestello, esattamente dal lato in cui l'addetto si era premurato di fare le foto. Contatto il servizio clienti, in data 14/12 ( giorno della consegna) che si premura di rispondermi solo dopo 4 solleciti e dopo aver messo in copia federconsumatori ( prova ne è che mi ha risposto prima federconsumatori che TRONY) in data 21/12. La risposta è stata semplice, sul modulo firmato ho attestato l'integrità dell'imballo, dell'elettrodomestico e l'avvenuto disimballo. Premetto che comprendendo la situazione io ho inizialmente chiesto solo l'invio di un tecnico che mi assicurasse che il bollo non avrebbe compromesso la funzionalità dell'elettrodomestico. L'elettrodomestico non è stato collegato attendendo per una settimana la risposta del call center, causando ovviamente un grande disagio avendo un bambino piccolo in casa. Pur riconoscendo il mio errore non posso che constatare l'assoluta mancanza di serietà di TRONY, ho chiesto loro di inoltrarmi le foto fatte dall'operatore dopo il disimballo ( visto che quelle del prodotto imballato sono presenti) , ma guarda caso non sono pervenute. Esistono tante piattaforme di E-commerce meno blasonate di TRONY, quali ad esempio e-price ed onlinestore dove l'addetto si premura addirittura di collegare le spina per vedere che l'elettrodomestico si accenda. Se potete, comprate altrove. Peggio di un disservizio c'è solo la malafede. La lavatrice funziona, ma non certo per merito di TRONY.

Difficile risalire ai tempi di consegna. Customer service difficile da raggiungere. Siamo dovuti andare in negozio a chiedere informazioni e a sollecitare lo stato dell'ordine. Tanta differenza nell'esperienza post acquisto con Amazon e Mediaworld. Avevo pure rinunciato al reso dell'elettrodomestico da smaltire per non prolungare l'attesa del nuovo. La prossima volta non comprerò on line con Trony.