Trony
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15 dicembre 2020
Tutto liscio e veloce. Grazie
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15 dicembre 2020
Sconsiglio acquistare sul sito Trony. Ho acquistato una macchina per fare il caffe, fino al momento in cui ho pagato tutto è andato liscio. Il prodotto non arrivava nei tempi previsti così ho provato a contattare l'assistenza ma il numero risultava occupato. Ho scritto varie email alla email fornita sul sito Trony ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho, in seguito, fatto ricerca sul web e ho trovato il numero di telefono del rivenditore che gestisce gli ordini di Trony, dopo numerose chiamate nelle quali mi dicevano che il pacco sarebbe arrivato il fine settimana successivo ho ripetutamente cercato di recedere il contratto, visto che i termini non erano stati rispettati. Dopo una settimana mi è stato consegnato il prodotto, che non desidero più avere, sto cercando da giorni di fare il reso.
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15 dicembre 2020
Ottimo!!!
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15 dicembre 2020
Sinceramente non sono stato soddisfatto della vostra rete di vendita in quanto non ce comunicabilità suto lento e il servizio telef dopo tre ore di attesa in quanto ero il 102 esimo quando ero arrivato a 10 caduta comunicazione poi il pacco e rimasto fermo dal corriere per 7 giorni perché utilizzato pacco extralarge insomma adesso capisco perché la gente acquista su amazon o su ebay voi state ancora all eta della pietra confronto a loro e a unieuro e gli altri vostri competitors non ce competizione
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15 dicembre 2020
Sito internet di bassissimo livello, continua a bloccarsi. Mi ha dato errore sulla transazione (con tanto di messaggio di transazione non eseguita) e ho dovuto ripetere l'operazione. Peccato che a distanza di circa 1 ora ho ricevuto il doppio addebito e la conferma di acquisto di due prodotti uguali. Ho provato a contattare tempestivamente il call center per avvisare dell'avvenuto e cancellare un'operazione (richiedendo da subito il rimborso). Non mi hanno mai risposto al telefono: si continua ad essere un utente in attesa di risposta senza che mai nessuno mai ti ascolti....ho scritto sia via mail sia tramite chat Facebook, ma le risposte sono state di poco aiuto e si ha l'impressione di essere continuamente rimbalzati. Bassa serietà e cura del cliente. Non acquisterò mai più da questo venditore! Altamente sconsigliato
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4
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15 dicembre 2020
Servizio ottimo. Eventualmente considerare la possibilità di poter ritirare l'articolo acquistato presso un negozio Trony o affiliato, come fanno già altri competitors.
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5
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15 dicembre 2020
Servizio impeccabile. L'unico inconveniente è stato che non ho potuto inserire la mia fidelity card online autonomamente (per farlo occorreva per forza un operatore telefonico attivo solo in determinate fasce orarie). Comunque, esperienza molto positiva nel suo complesso.
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1
/5
15 dicembre 2020
nella procedura di RESO DITE A TRONY ( A CHI DISEGNA I PROCESSI) DI AUMENTARE LA LUNGEZZA DEL MESSAGGIO PER LA RICEZIONE DELLE FOTO VIA E-MAIL OPPURE DI SPECIFICARE UN INDIRIZZO E-MAIL DEDICATO A QUESTO SCOPO, ADEGUATO PER IL NUMERO DI FOTO CHE VENGONO RICHIESTE PER LA VALUTAZIONE DEL PRODOTTO CONSEGNATO ROTTO.
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5
/5
15 dicembre 2020
Servizio eccellente, personale della consegna gentilissimo! I miei complimenti
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5
/5
15 dicembre 2020
Puntuale nella consegna. Articolo arrivato ben imballato
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3
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15 dicembre 2020
Tempistiche buone ma ho il dubbio che il fornetto sia stato danneggiato durante il trasporto.
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1
/5
15 dicembre 2020
Ordine cancellato dopo discussione con operatore ma oggetto comunque spedito con tutte le noie del seguito.
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4
/5
15 dicembre 2020
Mi sento soddisfatta del servizio offerto
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5
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15 dicembre 2020
Ottimo
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2
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15 dicembre 2020
L'esperienza non è stata delle migliori per una problematica legata all'ordine, ho provato a chiamare diverse volte ma mai nessuna risposta. Se mi chiamate vi dico i problemi riscontrati fra sito e telefono così che potreste migliorare sempre per un servizio migliore e competitivo.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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