Trony
Recensioni: 17.400

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4,2
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Calcolato su 416 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
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Ultimo mese: 4,3/5  
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80,6%

14.029 recensioni

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782 recensioni

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2.589 recensioni

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569
2.020
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Prodotti/Servizi
4,5 /5
Ultima recensione: 7 luglio 2025
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4
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30 agosto 2020
mi sono trovato bene
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5
/5
28 agosto 2020
servizio ottimo! Arrivato dopo 2 giorni! Massima celerità. Prezzo imbattibile 75 euro in meno rispetto negozio!! Farò sicuramente altri acquisti. Grazie
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1
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28 agosto 2020
La mia esperienza di acquisto su Trony.it è stata, ahimè, pessima. Domenica 2 agosto 2020 ho acquistato un frigorifero: ho dovuto aspettare ben 25 giorni per riceverlo (è infatti arrivato solo ieri pomeriggio, il 27 agosto). Vi lascio immaginare il disagio di stare quasi un mese senza frigorifero, per di più in piena estate. Fino a giovedì 6 tutto liscio: il tracking funziona perfettamente, mi chiama il corriere Energo Logistic per concordare la consegna per il giorno successivo, venerdì 7. Da quel momento, la commedia dell’assurdo. Energo mi richiama per annullare l’ordine, arrivato (cito) disintegrato al loro magazzino. Tento di chiamare l’assistenza clienti: resto un’ora in attesa, poi cade la linea senza riuscire a parlare con un operatore. Provo ad accedere all’assistenza dalla mia area riservata, invano: la mia utenza, secondo il sito, non esiste. Su Facebook non ho mai ricevuto risposta. L’unica via possibile sembra la mail: invio vari messaggi sia all’indirizzo GRE Spa, sia all’indirizzo Assistenza Clienti Trony. Le risposte che ricevo (quando le ricevo) sono non tempestive e, soprattutto, evasive. Per ben tre volte mi danno finestre di consegna fittizie, addirittura mi inviano moduli sbagliati (mi chiedono di compilare alcuni moduli per il ritiro del frigorifero danneggiato: peccato che io il frigorifero non l’avessi proprio ricevuto!) Disperata, apro contestazione su PayPal: quasi 10 giorni di silenzio. Ricevo una risposta ai miei messaggi solo quando gli operatori di Trony vedono l’articolo in consegna dal tracking del corriere. Il giorno dopo sono mi intimano di chiudere la contestazione, questa volta puntualissimi. Unici due lati positivi: il prezzo concorrenziale rispetto ad altri shop e la consegna al piano svoltasi senza problemi al piano. Tuttavia, per l’assistenza clienti che abbandona l’acquirente a sé stesso e per il disagio provocato da quasi un mese di attesa di un elettrodomestico ESSENZIALE quale il frigorifero, mi sento di sconsigliare l’acquisto da questo sito a chiunque.
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5
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28 agosto 2020
Consegna nei tempi. Prodotto perfetto.
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4
/5
28 agosto 2020
Ho fatto l'ordine di domenica e la consegna è stata fatta il mercoledì mattino...direi ottimo sia i tempi che le indicazioni ricevute tramite mail per poter tracciare il mio ordine
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/5
27 agosto 2020
dopo vari ordini annullati su altri siti finalmente ho trovato un sito serio dove i prodotti disponibili sono veramente disponibili! pacco arrivato in pochi giorni.. super soddisfatta
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1
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27 agosto 2020
Per nulla soddisfatta, dopo 30 giorni dal prelevamento del denaro non hanno spedito il prodotto e dopo una ventina di mail (assistenza quasi inesistente) sono riuscita finalmente ad annullare l'ordine. Speriamo arrivi anche il rimborso. Non acquisterò più!
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5
/5
27 agosto 2020
Buoni sconti
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5
/5
27 agosto 2020
Perfetto
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1
/5
26 agosto 2020
l assistenza ai cliente è praticamente inesistente. per poter parlare con un operatore ho atteso al telefono ben 5 oreeeeeeee. e l attesa è stata vana, sfinita ho rinunciato riagangiando.
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Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'attesa telefonica. Per qualsiasi necessità può però contattarci mezzo mail all'indirizzo assistenza@trony.it Cordiali saluti Trony
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/5
26 agosto 2020
Nonostante abbia pagato una consegna al piano su appuntamento non sono mai stata contattata dal vettore incaricato. Il pacco è stato consegnato all'ingresso del condominio, senza richiedere alcuna firma di ricevimento e senza fissare alcun appuntamento.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo spiacenti che il corriere non abbia organizzato la consegna. Può mandare una mail all'indirizzo assistenza@trony.it per chiedere il rimborso della differenza per il mancato appuntamento. Cordiali saluti Trony
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1
/5
26 agosto 2020
Nonostante abbia pagato una consegna al piano su appuntamento non sono mai stata contattata dal vettore incaricato. Dopo aver richiesto l'apertura di un ticket di assistenza è stato finalmente consegnato all'ingresso del condominio, anche stavolta senza fissare alcun appuntamento.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo spiacenti che il corriere non abbia organizzato la consegna. Può mandare una mail all'indirizzo assistenza@trony.it per chiedere il rimborso della differenza per il mancato appuntamento. Cordiali saluti Trony
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1
/5
26 agosto 2020
Molto deluso, se avessi letto prima le recensioni negative sul venditore non avrei acquistato. Ho acquistato uno smartphone, la pellicola, una custodia ed un paio di auricolari. Assurdo che la pellicola e gli auricolari mi siano arrivati mentre lo smartphone e la custodia no. Dopo dieci giorni l'ordine è ancora in preparazione e non so neppure se verrà evaso o quando sarà spedito. Difficilissimo contattare il servizio clienti ed anche dopo diversi solleciti via mail non ho risolto nulla. Nessun contatto o avviso di ritardo o tempistiche di consegna. Non acquisterò più da Trony e lo sconsiglio ad altri.
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5
/5
26 agosto 2020
Descrizione prodotto precisa, servizio di spedizione immediato.
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4
/5
26 agosto 2020
Manca la comunicazione del giorno di consegna al momento del pagamento...bisogna attendere qualche giorno e l’avviso da parte del corriere! Da migliorare! Grazie
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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