Trony
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17 luglio 2025
Semplicità di acquisto e aggiornamenti continui sullo stato della spedizione
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5
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17 luglio 2025
Ottima esperienza. Ho approfittato di un'offerta online super vantaggiosa. Il prodotto è arrivato in tempo brevissimo.
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5
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17 luglio 2025
Grazie
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17 luglio 2025
Ho comprato con un unico ordine una lavatrice, una asciugatrice, un kit Meliconi per la sovrapposizione, più tutti i servizi di installazione selezionabili dal form di acquisto, circa 1400 euro di spesa. I pezzi acquistati vengono inviati tutti separatamente. Arriva la lavatrice e tutto ok. Poi arriva per posta il kit Meliconi e va bene. Poi arriva l'asciugatrice, appena sballata risulta spaccata e va bene, la rimando indietro e contatto il servizio clienti che procede alla pratica di nuovo invio. In quell'occasione segnalo per scrupolo al servizio clienti che dovrò metterla in sovrapposizione e se va avvisato il trasportatore, mi viene risposto che verranno eseguiti i servizi di installazione acquistati non mi viene segnalato altro. Arriva la nuova asciugatrice dopo 1 mese dall'acquisto, il trasportatore, che è da solo, consegna al piano e mi dice che la sovrapposizione non è prevista. Io non ho modo da solo di effettuare la sovrapposizione, in più causa problemi alla spalla ho comunque difficoltà. Il trasportatore si offre di aiutarmi e la mettiamo comunque in sovrapposizione con grande difficoltà per me. Contatto il supporto che chiarimenti sul servizio di installazione e mi viene detto che la richiesta di sovrapposizione non è acquistabile dal form, ma che andava richiesta al supporto dopo l'acquisto. Faccio presente che io ho scritto al supporto manifestando questa esigenza ma non mi è stato segnalato che andavano pagati altri 19 euro oltre i 25 già pagati per il servizio di installazione e che sapendolo avrei pagato senza problemi sapendolo. Il supporto mi risponde che hanno sbagliato e che sbagliare è umano. Ora io mi chiedo, ma sapete cosa significa qualità del servizio e customer satisfaction?
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci scusiamo per la mancata segnalazione relativa al servizio di incolonnamento. Come indicato nelle mail intercorse, il servizio non risulta tra quelli acquistati, e non è quindi previsto alcun rimborso. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali saluti, Assistenza Trony
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5
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16 luglio 2025
Tutto okay, i sono voluti un po' di giorni per avere il frigorifero dopo aver effettuato il pagamento, ma questo era stato indicato chiaramente al momento dell'acquisto.
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5
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16 luglio 2025
rapido e completo
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5
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16 luglio 2025
Ottimo, Rapidi e onesti
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3
/5
16 luglio 2025
Buona, soltanto che non mi è stato permesso di utilizzare un voucher che avevo generato oppositamente ed ho dovuto pagare con carta.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Relativamente a quanto indicato, non risultano a sistema alla nostra mail assistenza@trony.it segnalazioni al riguardo precedenti a questa. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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5
/5
16 luglio 2025
Esperienza positiva, acquistato il prodotto nel giro di 3/4 giorni è arrivato senza intoppi
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5
/5
16 luglio 2025
Funzionato tutto bene: dall’ordine alla consegna
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5
/5
15 luglio 2025
Servizio impeccabile!
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5
/5
14 luglio 2025
Serietà e professionalità. Acquistiamo elettrodomestici da Trony da oltre 20 anni, ed è sempre una garanzia di affidabilità!
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3
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14 luglio 2025
Dalla richiesta di reso per prodotto arrivato rotto in poi, un odissea. Anche a causa del servizio di poste italiane
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci scusiamo per i disguidi. Le confermiamo l'avvenuto rimborso dell'ordine in data 08/07. Cordiali Saluti, Assistenza Trony
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4
/5
14 luglio 2025
Una esperienza positiva per quanto riguarda ordine e consegna un po presto per valutare il prodotto
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5
/5
13 luglio 2025
Eccellente.. Servizio attento in tutto.. Grazie ☺️ ☺️
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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