Trony
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28 luglio 2020
Tutto bene
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5
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28 luglio 2020
Ottimo
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28 luglio 2020
Servizio clienti pessimo , consegne disorganizzate a causa del servizio clienti. Ho avuto un sacco di problemi e non acquisterò mai più dal vostro sito.
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Risposta del venditore
Buongiorno, precisiamo che le consegne non possono essere disorganizzate a causa nostra in quanto non ci occupiamo personalmente della consegna ma è un lavoro che svolte dal corriere. Nel suo caso era risultata lei assente alla consegna e poichè ha deciso di aprire pratica con l'avvocato i tempi di gestione sono stati più lunghi.
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4
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28 luglio 2020
Servizio rapido e preciso, massima serietà
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1
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28 luglio 2020
Pessimo servizio... in un 2020 di acquisti on line , per consegnare un frigo ci sono voluti 20gg... in Italia !peggio di così...
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28 luglio 2020
Ho ordinato un climatizzatore definito come “disponibile” sul sito in data 02/07/2020 e la consegna è avvenuta solo in data 24/07/2020. Servizio clienti pessimo che risponde con messaggi di default che ascrivono i ritardi all’enorme numero di ordini. Solo dopo aver contattato (in qualità di avvocato) la sede legale, segnalando che avrei intrapreso un’azione di risarcimento (lavori in corso ritardati dal disservizio) mi hanno comunicato che il ritardo era da ascrivere a difficoltà di reperimento del prodotto ordinato (peccato che fosse messo in vendita come disponibile). Pessima esperienza.
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5
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28 luglio 2020
Consegna veloce,servizio eccellente.
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4
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27 luglio 2020
Tempi di consegna forse troppo lunghi, l’email relativa alla spedizione è arrivata solo dopo aver sollecitato.
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27 luglio 2020
Seppur ho inviato diverse mail esponendo il mio problema, nello specifico che gli addetti che mi hanno consegnato il frigorifero non sono stati in grado di fare il cambio porta da destra a sinistra e tale servizio era incluso nell'istallazione che io avevo pagato, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro per la risoluzione del problema
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Risposta del venditore
Buongiorno, non ci risultano comunicazioni arrivate dal suo indirizzo. ci spiace per il disagio ma il servizio di installazione non prevede l'inversione delle porte. L'inversione delle porte è un servizio che può essere aggiunto a parte chiedendolo al corriere, sul sito non è presente questa opzione in quanto non sempre è possibile effettuarla. Buona Giornata.
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1
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27 luglio 2020
Stavolta non sono rimasta contenta, ho acquistato 2 oggetti che venivano da posti completamente diversi, uno(lettore dvd) ben imballato, l'altro dvd per la pulizia lettore dvd messo dentro una busta che è arrivata strappata e senza il dischetto dentro. Ho inviato una mail al servizio clienti dopo aver telefonato al loro centralino clienti che a quanto pare non si occupa di queste cose, ma non ho ricevuto risposta come pubblicizzato entro 48 ore. Inoltre se si cerca di entrare nel servizio clienti dal loro sito, dalla propria pagina personale ti blocca dicendo che la password è sbagliata! Non è un gran danno economico, ma fa pensare che come cliente forse è meglio affidarsi ad altri venditori.
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2
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27 luglio 2020
Tempi di spedizione troppo lunghi
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Risposta del venditore
Gentile cliente, per scusarci del disagio arrecatole possiamo offrirle un voucher del valore di 10€. Le auguriamo una buona giornata.
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5
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27 luglio 2020
Tutto ok!
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5
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27 luglio 2020
consegna puntuale
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5
/5
27 luglio 2020
tutto perfetto
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27 luglio 2020
Consegna puntuale
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158


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