Trony
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25 luglio 2020

Spedizione velocissima, corriere professionale.

23 luglio 2020

Purtroppo mi sono trovato molto male, sia in fase di vendita che post-vendita. Mi è stato spedito un prodotto danneggiato e, per fortuna, me ne sono accorto prima addirittura che mi venisse lasciato dal trasportatore. Poi ho dovuto personalmente seguire la fase di rientro del prodotto nel deposito di Trony, perché NESSUNO in Trony gestisce il rientro di un bene rifiutato. Ho contattato più volte il trasportatore, seguito la traccia nei loro depositi per ottenere che rientrasse. Ho inviato una dozzina di emaili di protesta al servizio di assistenza, per lo più ignorate. Ho parlato una dozzina di volte con tutti gli operatori del callcenter Trony, senza alcun effetto. La risposta è sempre stata la stessa: se non rientra il prodotto non lo sostituiamo, né rimborsiamo. Mi chiedo che cosa sarebbe successo ce qualcuno avesse rubato il prodotto sul camion o nel deposito del trasportatore. Io non ritengo che il cliente debba preoccuparsi del rientro in magazzino, se non ha accettato la consegna. E' compito di Trony rifarsi a trasportatori affidabili e seguire tutte le fasi di consegna e ritiro!! Alla fine, dopo più di un mese ed una fatica estrema non ho avuto la sostituzione del prodott, ma il rimborso. In pratica ho dovuto rinunciare alla campagna di promozione del prodotto che non solo trony aveva inscenato. Una sola certezza: non comprerò mai più nulla da Trony.

23 luglio 2020

Lavatrice ordinata sabato, installata venerdì pomeriggio. Comunicazione chiara dello stato dell'ordine e della consegna. Installatori veloci e preparati.

23 luglio 2020

Buon prezzo, un po’ lenta la consegna, ma nel complesso ottima esperienza. Rilasciata regolare fattura per partita IVA.

22 luglio 2020

È arrivata nei tempi previsti, il prodotto è perfetto

22 luglio 2020

Spedizione rapida e oggetto bellissimo. Se può servire, avrei gradito un migliore imballo per la spedizione. Grazie.

22 luglio 2020

Tutto perfetto

22 luglio 2020

Non sono rimasto soddisfatto del trasporto. È andato in ritardo senza capire quando si sarebbe risolto. pur avendo interpellato sia trony che il corriere le risposte sono state vaghe del tipo nei prossimi giorni avverà la consegna. Il personale straniero senza dpi (mascherine e guanti) un po' superficiale nell'uso delle parti condominiali (ingresso e ascensore). Alla fine il frigo è in funzione ma sconsiglio se hai il frigo che si sta rompendo come è successo a me.

22 luglio 2020

Si potrebbe fare meglio con i tempi di consegna

22 luglio 2020

Pienamente soddisfatta!

22 luglio 2020

Trovandomi sull'isola di La Maddalena, ho preferito optare per un brand sicuro, non si è però rivelata una scelta vincente. In fase di acquisto aggiungo il CAP perchè molte volte le spedizioni su quest'isola richiedono un surplus di prezzo, e vedendo il costo della spedizione aggiornarsi ero convinto avessero già calcolato i costi corretti. Invece dopo 1 settimana di attesa (spedizione prevista in 3 giorni) il pacco parte. Dopo una seconda settimana ricevo una mail e sms che sarei stato contattato dal corriere entro 72 ore per stabilire la data di consegna. Dopo 96 ore e nessun contatto, decido di scrivere al corriere che mi comunica che il pacco è fermo a Cagliari e che devo contattare Trony per far ripartire la spedizione. Chiamo Trony che mi comunica che devo pagare 240 euro in più per la spedizione a La Maddalena. Non avendo altra scelta pago e aspetto nuovamente il pacco. Dopo 3 giorni mi contatta il corriere per stabilire la consegna che doveva arrivare un giorno stabilito tra le 14 e le 18. Per non sbagliare decido di stare a casa tutto il giorno. Niente, nessuno si fa vivo alle ore 20 decido di uscire di casa per mangiare qualcosa, alle 20.40 vengono chiamato dal corriere per la consegna che sarebbe arrivata in 20 minuti. Quindi abbandono il ristorante senza mangiare (ma avendo già ordinato) e lasciando il conto alla consorte per il ritiro del frigorifero che finalmente dopo 26 giorni e 240 euro di extra viene finalmente consegnato alle ore 21.10. Mai più TRONY

22 luglio 2020

Assistenza veloce e molto cordiale ! Ho avuto un problema con un pezzo e mi hanno aiutato e offerto supporto subito! Davvero soddisfatta !!

22 luglio 2020

Il sito è piuttosto chiaro e ben fatto. Nessun costo occulto..mi sono trovato bene.

22 luglio 2020

spedizione precisa e veloce

22 luglio 2020

Comunicazioni puntuali e spedizione veloce. Avrei preferito che l'imballo originale della stampante fosse stato contenuto in un cartone.

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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