Trony
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16 giugno 2020

Precisi e veloci nella spedizione.

15 giugno 2020

Non è stato possibile risolvere il problema del ritiro dell'usato che io credevo automatico come da legge e il non poter parlare con una persona pensante è un grosso punto a sfavore. Non acquisterò la lavatrice come pensavo on line e neanche da Trony. Occorre evidenziare meglio le voci da spuntare per non creare un vero disagio come è successo a me.

14 giugno 2020

Acquistato frgorivero whirlpool nel periodo pasqua 2020. Capisco l'epidemia, le tempistiche e tutto i tempi accessori, a mio avviso in linea con gli standard di qualità. Il frigo arriva imballato e causa Covid consegnato in pianerottolo. Una volta disimballato risulta presentare più gibolli in parete frontale. Segnalato per mail il problema, in quanto al telefono non mi ha mai risposto alcuno, ad oggi non ho avuto ancora riscontro.

14 giugno 2020

Prodotto ben imballato consegnato nei tempi previsti.

13 giugno 2020

tutto ok consegna veloce e puntuale.

13 giugno 2020

Ho dovuto contattare anzi avrei voluto contattare Trony a causa di un prodotto ricevuto danneggiato. Servizio e assistenza inesistente, numero di riferimento perennemente occupato, staccato. Zero risposte alle Email riferente dell’e-commerce.

12 giugno 2020

ottimo servizio fidatevi

12 giugno 2020

La consegna si è svolta in maniera impeccabile.

12 giugno 2020

Assolutamente insoddisfatto.il prodotto é arrivato privo di un pezzo ed è impossibile contattare servizio clienti per sostituirlo

12 giugno 2020

Ottimo servizio sotto tutti i punti di vista

12 giugno 2020

Ottimo servizio e consegna puntuale. Anche l'assistenza on line per la garanzia aggiuntiva si è dimostrata molto efficiente

12 giugno 2020

Ottimo tutto

11 giugno 2020

ottimo servizio puntuale e sicuro

11 giugno 2020

La lavastoviglie è arrivata come previsto ma aveva alcuni pezzi sia interni che esterni danneggiati. Sono 5 giorni che provo a contattare l’assistenza e rimango in cosa per ore se sono fortunato a prendere la linea.

11 giugno 2020

Salve, l'unica nota positiva di questa recensione riguarda esclusivamente i tempi di spedizione dopodichè, una volta arrivato l'apparecchio, un mixer da cucina Kenwood del quale ho trovato rotto un'accessorio, non c'è stato verso di mettersi in contatto con nessuno, nè del servizio assistenza, nè del servizio resi. Come sono andate le cose? Aperta la confezione ho trovato le fruste dell'accessorio senza nessuna busta, a differenza degli altri pezzi, delle quali, in una, risultava rotta l'agganciatura, e della quale mancavano i pezzettini della rottura. Quel che penso, è che l'accessorio una volta aperto da chissà chi, sia stato richiuso frettolosamente. A questo punto telefono all'assistenza per avere un consiglio su come procedere ma a causa dell'emergenza covid (siamo già ai primi di Giugno) una voce ripete che è possibile mettersi in contatto con loro solo tramite Mail. Cosa che ho fatto attendendo invano una risposta per 4 giorni. Leggo le condizioni di reso e le disposizioni sono di mettersi in contatto con il servizio resi tramite raccomandata oppure tramite mail (un'indirizzo mail normale, non una PEC come sarebbe stato opportuno) per avere le giuste indicazioni. Invio una Mail anche al servizio resi, raccontando anche della prima Mail al servizio assistenza e del silenzio tombale che ne è seguito. Com'è finita? Anche in quest'ultimo caso dopo altri 4 giorni di silenzio assoluto, ho deciso per la seguente: Considerando il costo della raccomandata di 7 € circa, tenuto conto che la spedizione del reso sarebbe stata in ogni caso a carico mio (immagino non meno di 10 €), che l'eventuale rimborso sarebbe stato messo a mia disposizione a loro discrezione e nei tempi da loro decisi (se ricordo bene 14 giorni dalla ricezione del reso) e considerando che l'accessorio originale ha un costo di circa 15 €, fatti due conti, ho rinunciato del tutto a rendere l'apparecchio decidendo così di comprare l'accessorio da qualche altra parte. Di sicuro la Trony potrà fare sempre affidamento su di me, quale potenziale cliente. Saluti, Vito Lipari

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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