Trony
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5 maggio 2020

Ottima qualità , servizio efficiente e puntuale .

5 maggio 2020

Acquistata una lavatrice AEG, arrivata dopo 21 giorni e con evidenti danni sul corpo lavatrice all'imbocco di carico dove non era presente verniciatura (praticamente saltata) ed in altre ampie parti sempre della stessa zona, sempre la verniciatura staccata od in procinto di staccarsi. Contattato via telefono il servizio clienti, praticamente numero inesistente (uno squillo e cade la linea oppure nemmeno si aggangia al numero). Quindi successivamente inviate due email a servizio clienti ed ordini web, con foto e bolla di consegna allegate, ma ad oggi dopo circa una settimana non è arrivata nemmeno la notifica di ricezione e lettura delle email. Pessimo servizio e pessima qualità prodotto, che a mio avviso quasi sicuramente un vecchio reso da parte di qualche altro acquirente.

5 maggio 2020

Corriere gentilissimo e disponibile.

5 maggio 2020

Molto buono. Il servizio è stato abbastanza celere

5 maggio 2020

Vedermi arrivare una richiesta di recensione mi sembra quasi ridicolo, visto che il prodotto è stato consegnato con evidenti danni e nonostante sia una settimana che invio email e telefonate al vostro servizio clienti, per sollecitare una quanto più breve risposta per la sostituzione della lavatrice da voi consegnata il 29/04/2020 e che al momento dell’apertura riportava un’importante ammaccatura nella parte frontale e una “spanciatura” nella parte laterale, ancora non ho ricevuto risposta. La lavatrice in questione è una Samsung WW80K6210RW pagata 549euro, ordine effettuato dal sito Trony in data 15/04/2020. Mi trovo attualmente in forte disagio in quanto la vecchia lavatrice è stata ritirata, la nuova si trova “parcheggiata” in salotto, e in famiglia siamo in 4 di cui un bambino in fase di spannolinamento, quindi lascio solo immaginare la situazione. Quindi per il momento la mia esperienza con voi mi sembra proprio PESSIMA.

5 maggio 2020

Servizio clienti scarso. Se ordini non si riesce a capire quando arriverà il prodotto.

5 maggio 2020

Si mi sono trovato bene ma la tastiera del microsoft surface go è arrivata da monza e il pc da Reggio Calabria con tempi lunghi , cmq tutto integro e ho potuto anche se in ritardo regalarlo al figlio per compleanno per uso scolastico .

5 maggio 2020

Ho ordinato un rasoio braun pagato con carta mai arrivato e dopo vari email mai una risposta ho perso i soldi e il prodotto Nr verde inesistente

5 maggio 2020

Prodotto consegnato dopo quasi 1 mese! Pagata l'installazione di 25 euro e poi mi è stato detto che non la potevano più fare (allora xke online la vendete ancora?) E se non era per la mia insistenza dopo ore e ore di telefonate mi sono stati rimborsati i 25 euro. Il prodotto è arrivato difettato anche con la porta del freezer che si apre troppo facilmente addirittura se si chiude il frigo si apre da sola quella del freezer. Ovviamente trony passa la palla ad LG e loro passano la palla ai tecnici ma attualmente sono passati già 5 giorni e nessuno si è fatto sentire. È andato veramente tutto storto!

5 maggio 2020

ottimo servizio e consegna puntuale

5 maggio 2020

Consegna perfetta

5 maggio 2020

il prodotto e' stato portato con l'imballaggio perfetto

5 maggio 2020

Ho aver acquistato un tv 4K on line. Arrivato rotto, spaccato in due. Cerco di accedere al servizio clienti dal sito con il mio account, lo stesso con cui ho effettuato l’acquisto. Niente. Account sconosciuto. Provo a telefonare. 5 ore esatte di attesa dal numero 10 in attesa finalmente al numero 1. Cade la linea. Provo a mandare una mail all’assistenza clienti. Nessuna risposta. L’unica opzione che rimane è il diritto di recesso. Mi arriva la mail con le istruzioni ma è indicato in lettere cubitali che il prodotto deve essere perfettamente integro!!! Come diavolo faccio a rimandarlo integro se è arrivato spaccato? Richiama il numero di assistenza. Ore 8.59. Il servizio clienti è attivo dalle 9.00 alle... Aspettiamo. Ore 9.00.00 chiamo. Sei il decimo nella lista d’attesa.... ma come???? Aspetto altre 5 ore. Arrivo al numero uno. (Quando dico 5 ore ore intendo 5 ore VERE, registrato e documentato). Risponde una voce, cade la linea. A questo punto, miracolo! Mi richiamano loro, mossi a pietà. Si, sappiamo, si abbiamo ricevuto, si stiamo lavorando per organizzare la sostituzione. Ok, ma una mail? Un messaggio? Come faccio a sapere cosa state facendo? Se effettivamente arriverà qualcosa? Non si preoccupi! Le arriverà una mail quanto prima. Morale? SOno passati 5 giorni e nessuna comunicazione è ami arrivata. Ho provato svariate volte a richiamare il numero assistenza clienti in questi giorni ma risulta irraggiungibile. Occupato per il 100x100 del tempo. Ho provato con una app di richiamo automatico per tutto il giorno e non ho mai preso la linea. Ho provato anche attraverso linkedin a contattare i vertici di Trony, i manager, ma nessuno si è mai degnato di dare la benchè minima risposta. Ora aspetto ancora fino a fine settimana. Poi il mio avvocato farà causa a Trony. Sè ci saranno aggiornamenti li aggiungerò a questa recensione. Sia in termini postivi che negativi.

5 maggio 2020

professionalità!

5 maggio 2020

Facile consultazione dei prodotti e delle caratteristiche di ognuno. Consegna in tempi brevi. Consigliato

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
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Categoria: Elettronica e tecnologia

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