Trony
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6 december 2025

Il prezzo era ottimo. Il motivo perché avevo scelto Trony. Il prodotto è arrivato integro, anche questo perfetto. Ma la spedizione è avvenuta senza tracciamento della spedizione. Per questo non avevo idea quando è stato spedito? Ho dovuto contattare il servizio clienti per sollecitare la spedizione perché passavano i giorni senza sapere niente. La persona che mi ha risposto al callcenter ha avuto, secondo me, un atteggiamento inopportuno, rispondendo in un modo che non mi è piaciuto quando cercavo di sollecitare la spedizione che non era avvenuta. Per questo, la esperienza con il callcenter do solo 3 stelle anziché 5.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Sulla base delle e-mail intercorse con il nostro servizio clienti, risulta che il nostro operatore abbia mantenuto trasparenza ed educazione durante tutta la comunicazione. Le sono inoltre stati spiegati i motivi per cui non ha ricevuto un riscontro immediato, fornendole chiaramente i nostri orari operativi. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente e terremo conto della sua segnalazione per migliorare ulteriormente il servizio. Cordiali saluti, Trony

6 december 2025

Il servizio assistenza clienti è stato fantastico, hanno riprogrammato il luogo di spedizione in base alle mie necessità

5 december 2025

Top. Consegna rapida anche a dicembre e ottima offerta Black Friday

5 december 2025

Il pacco è arrivato un giorno diverso rispetto a quanto descritto dal corriere ed è stato consegnato senza firma (è stato consegnato al vicino senza firma e senza il mio consenso). L’articolo era descritto in maniera sommaria quindi le caratteristiche non erano quelle che cercavo ed ho dovuto renderlo. Il reso è a carico dell’acquirente, ho quindi speso 10€ per rendere un articolo pagato 45€. Inoltre la procedura è decisamente più complessa rispetto ai competitor (o a qualunque acquisto online). Non credo che ricomprerò sul sito di Trony. Assolutamente no.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ci spiace per quanto accaduto e per il disagio che ne è derivato. Desideriamo tuttavia ricordare che, come indicato nei nostri termini di vendita, il diritto di recesso prevede che le spese di restituzione siano a carico del consumatore finale. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: i suoi feedback ci aiutano a migliorare continuamente i nostri servizi. Cordiali saluti. Trony

5 december 2025

ottima,il ferro è arrivato nei tempi stabiliti e il prodotto va alla grande .Complimenti trony

4 december 2025

Bruttissima esperienza.Non farò più acquisti da voi. Prodotto arrivato ammaccato e senza tutti gli accessori. Contatto il numero 02........ non risponde nessuno. Chiedo ai negozi come poter risolvere ,nessuno sa darmi indicazioni. NO decisamente INSODDISFATTO. Mi tengo il forno elettrico ammaccato e gli accessori li compro privatamente. grazie

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Siamo desolati per quanto da lei riscontrato. Nell'eventualità che volesse segnalare quanto accaduto, inoltrando foto del prodotto e dell'imballo, può scriverci alla nostra mail assistenza@trony.it, in modo da poter gestire la problematica. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

4 december 2025

È andato tutto bene

4 december 2025

Transazione perfetta, prezzo conveniente e spedizione veloce. Il tutto gestito bene ed in maniera chiara. Molto soddisfatto!

4 december 2025

A volte la ricerca è un po’ troppo e laboriosa. Nel senso che ogni volta che metti un flag ti riporta all’inizio della pagina. E devi ridiscendere per mettere nella medesima categoria un altro filtro

3 december 2025

Ordine evaso celermente.Articolo arrivato in pochi giorni.

3 december 2025

Consegna veloce Il prodotto funziona benissimo. Al momento provato solo con latte

3 december 2025

Ottima esperienza, alla richiesta di informazioni, queste venivano date in tempi brevi ed esaurienti. Prodotto spedito in tempi brevi, buona partnership con l'azienda di trasporto, sono molto soddisfatto.

3 december 2025

Servizio clienti impeccabile ma, avendo acquistato tre articoli componenti di un unico prodotto, mi sarei aspettata un’unica spedizione anziché tre.

3 december 2025

Buongiorno, sono piuttosto deluso dal servizio assistenza post vendita poiché dopo due mail inviate poiché il prodotto installato risulta danneggiato non ho ricevuto alcun tipo di risposta, mentre in fase di acquisto ho ricevuto assistenza immediata, onestamente credo che non ci si comporti cosi

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio e comprendiamo la sua insoddisfazione. Le confermiamo che, avendo aperto un nuovo ticket, la sua richiesta è stata presa in carico seguendo l’ordine cronologico di arrivo. Purtroppo, in questo periodo stiamo gestendo un numero particolarmente elevato di segnalazioni, a differenza della volta precedente in cui aveva ricevuto assistenza in tempi più rapidi. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione. Cordialmente, Trony

3 december 2025

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto Lo consiglio vivamente!"

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Bedrijfsinformatie

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Gebruiker Ingeschakeld)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italy
BTW-nummer 11582600158

Categorie: Elettronica e tecnologia

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