Trony
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9 oktober 2025

Tutto ok buon prodotto consegna veloce,prezzo ottimo!!!

9 oktober 2025

Sono estremamente insoddisfatta del servizio offerto da Troni. Ho dovuto controllare personalmente e continuamente la consegna del mio prodotto, perché nessuno degli assistenti o del call center si è mai scusato per i disagi causati. Sul loro sito non è scritto da nessuna parte che la consegna di grandi elettrodomestici richiede da 6 a 9 giorni lavorativi. Alla fine, la mia lavatrice, ordinata il 20 settembre, è arrivata solo l’8 ottobre, e probabilmente è stata consegnata soltanto perché continuavo a scrivere e a sollecitare. Ogni volta si giustificavano con la “logistica”, ma senza fornire alcuna prova o spiegazione concreta, né tantomeno delle scuse. Mi è stato detto che il corriere avrebbe cercato di contattarmi, ma non ho ricevuto nessuna comunicazione scritta via email che lo confermasse o spiegasse perché la consegna non era stata effettuata. Inoltre, il numero di tracciamento non veniva aggiornato dal momento dell’ordine. Solo quando ho iniziato a scrivere loro il 7 ottobre, chiedendo dove fosse il mio ordine (dopo 9 giorni lavorativi promessi), hanno aggiornato manualmente il tracciamento dicendo che la consegna era “in corso”. Alla fine, la lavatrice è comunque arrivata, anche se nel frattempo mi avevano persino proposto di annullare il mio ordine, nonostante il prodotto fosse già in viaggio. Una situazione assurda, che dimostra una totale mancanza di coordinamento e di attenzione verso il cliente.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, abbiamo preso visione della sua comunicazione e comprendiamo il disappunto per il ritardo nella consegna del suo ordine. Desideriamo tuttavia precisare che, in qualità di rivenditori, non gestiamo direttamente la logistica né le tempistiche di consegna, che sono a carico dei corrieri incaricati. Il nostro ruolo è quello di monitorare la spedizione e di sollecitare il vettore in caso di eventuali ritardi o mancate comunicazioni, come è stato fatto nel suo caso. Dalle verifiche effettuate sul portale del corriere risulta che la consegna è avvenuta con un solo giorno di ritardo rispetto ai tempi medi previsti per i grandi elettrodomestici. Questo tipo di spedizioni richiede infatti una pianificazione logistica più articolata, che può comportare lievi variazioni rispetto alle tempistiche standard. Ci dispiace se la gestione non ha pienamente risposto alle sue aspettative, ma la rassicuriamo che abbiamo seguito la pratica con la massima attenzione e trasmesso tutte le informazioni disponibili. La ringraziamo per la comprensione. Un cordiale saluto, Trony

9 oktober 2025

Consegna nei tempi previsti e prodotto conforme a quanto descritto. Perfetto

9 oktober 2025

Prezzo competitivo rispetto ad altri venditori on-line dello stesso prodotto. Consegna rapida con imballo adeguato alla protezione del contenuto.

9 oktober 2025

Tuto perfeto

9 oktober 2025

Tutto ok, esperienza positiva, abbastanza veloce la spedizione.

8 oktober 2025

Spedizione velocissima e tracciabile , PC portatile stupendo acquistato con un'offerta spettacolare davvero , grazie di tutto . Sito consigliatissimo e anche nei negozi ovviamente ragazzi gentilissimi che ti sanno consigliare in modo perfetto .

8 oktober 2025

Personale disponibile e competente. Ottime informazioni nei tempi e modalità di consegna avvenuta in tempi rapidi.

8 oktober 2025

Pacco consegnato con estremo ritardo e senza avvisare.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci scusiamo per le tempistiche di gestione del magazzino, la informiamo che le tempistiche di consegna di massimo due/tre giorni lavorativi (una volta che il prodotto è stato affidato al vettore) risultano invece corrette. La informiamo inoltre che la consegna standard SDA non prevede il contatto previa consegna. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

8 oktober 2025

Tutto perfetto qualità sicurezza e velocità

8 oktober 2025

esperienza positiva, a parte la consegna dei due pacchi avvenuta in due giorni differenti. Ho ricevuto assistenza da personale gentile e disponibile

8 oktober 2025

Spedizione veloce, e il prodotto per me è super!

8 oktober 2025

Servizio clienti scandaloso

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Relativamente a quanto indicato, non abbiamo riscontrato interazioni con il nostro servizio clienti relativamente all'ordine 51126. Abbiamo pertanto provveduto ad inoltrarle una mail tramite assistenza, in modo da poter gestire eventuali segnalazioni. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

8 oktober 2025

Tutto perfetto

8 oktober 2025

Eccezionale, sono stati rispettati i tempi di consegna

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Bedrijfsinformatie

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Gebruiker Ingeschakeld)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italy
BTW-nummer 11582600158

Categorie: Elettronica e tecnologia

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