Trony
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8 dezembro 2025
Non sono stato avvisato per tempo della consegna ed il pacco è stato lasciato incustodito senza firma di consegna e senza aver esaminato l'integrità. Per me pessimo servizio usufruire delle Poste
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Gentile cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto e comprendiamo il disagio. Abbiamo provveduto a segnalare l’accaduto a Poste Italiane affinché vengano adottate le misure necessarie affinché situazioni simili non si ripetano. Siamo a sua disposizione qualora riscontrasse anomalie sul prodotto. Può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo assistenza@trony.it Cordiali saluti, Trony.
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3
/5
7 dezembro 2025
oltre 15 giorni per inviare il pacco, senza avvisare via mail, senza aggiornare lo stato sul sito. Non é accettabile.
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Gentile cliente, ci dispiace molto per il ritardo e per la mancanza di aggiornamenti, comprendiamo perfettamente il disagio arrecato. Faremo il possibile affinché questi ritardi vengano annullati e il servizio risulti più puntuale. Saluti Trony
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5
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7 dezembro 2025
Prezzi ottimi, spedizione veloce.
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5
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7 dezembro 2025
Esperienza positiva ho preso la scopa elettrica della Rowenta ottima qualità ringrazio Trony x il prodotto speciale
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4
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7 dezembro 2025
La registrazione obbligatoria è comprensibile ma leggermente seccante per un ordine singolo. Soprattutto il fatto che i campi opzionali/obbligatori non corrispondono tra registrazione e pagina account dove sono modificabili dopo (volevo cambiare il cellulare con il numero fisso, ma non è stato possibile). Altra nota negativa è il fatto che dopo due giorni dall'ordine mi è arrivata una mail "il tuo Ordine è stato acquisito dai nostri sistemi", che mi ha lasciato confuso, in che stato era l'ordine fino a quel momento? O è solo un modo strano di comunicare che l'ordine viene evaso in quel momento? Sul lato positivo, avevo molta paura che non consegnassero l'oggetto giusto, nella selva di sigle quasi identiche per certi prodotti, e invece è arrivato proprio quello che avevo ordinato, con le caratteristiche corrette. Spedizione e consegna direi nella norma, nessun problema, nessun ritardo particolare.
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5
/5
6 dezembro 2025
Ottimo sito con prezzi vantaggiosi. Consigliatissimo
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5
/5
6 dezembro 2025
Acquisto semplice, spedizione super veloce, ancora non ho avuto modo di verificare il funzionamento del prodotto essendo un regalo per natale
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4
/5
6 dezembro 2025
Buoni prezzi spedizione veloce e affidabilità
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3
/5
6 dezembro 2025
Non chiara la descrizione dell’oggetto , in questo caso non indicava la mancanza del carica batterie del cellulare . Inoltre nessun informazione sul tempo di spedizione .
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, Stiamo effettuando le verifiche relative al caricatore e a breve riceverà una comunicazione dal nostro servizio clienti dedicato: assistenza@trony.it Per quanto riguarda le tempistiche di consegna, queste sono indicate sul nostro sito al momento della scelta della modalità di spedizione. Cordialmente, Trony
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5
/5
6 dezembro 2025
Consegna puntuale, il prodotto ricevuto conforme alla descrizione. Ora non mi resta che provarlo !!!
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2
/5
6 dezembro 2025
Il paco è arrivato danneggiato
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Gentile cliente, la informiamo che è già stato contattato dal nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@trony.it per approfondire la segnalazione e fornirle il supporto necessario. Saluti, Trony
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3
/5
6 dezembro 2025
Il prezzo era ottimo. Il motivo perché avevo scelto Trony. Il prodotto è arrivato integro, anche questo perfetto. Ma la spedizione è avvenuta senza tracciamento della spedizione. Per questo non avevo idea quando è stato spedito? Ho dovuto contattare il servizio clienti per sollecitare la spedizione perché passavano i giorni senza sapere niente. La persona che mi ha risposto al callcenter ha avuto, secondo me, un atteggiamento inopportuno, rispondendo in un modo che non mi è piaciuto quando cercavo di sollecitare la spedizione che non era avvenuta. Per questo, la esperienza con il callcenter do solo 3 stelle anziché 5.
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Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Sulla base delle e-mail intercorse con il nostro servizio clienti, risulta che il nostro operatore abbia mantenuto trasparenza ed educazione durante tutta la comunicazione. Le sono inoltre stati spiegati i motivi per cui non ha ricevuto un riscontro immediato, fornendole chiaramente i nostri orari operativi. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente e terremo conto della sua segnalazione per migliorare ulteriormente il servizio. Cordiali saluti, Trony
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5
/5
6 dezembro 2025
Il servizio assistenza clienti è stato fantastico, hanno riprogrammato il luogo di spedizione in base alle mie necessità
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5
/5
5 dezembro 2025
Top. Consegna rapida anche a dicembre e ottima offerta Black Friday
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1
/5
5 dezembro 2025
Il pacco è arrivato un giorno diverso rispetto a quanto descritto dal corriere ed è stato consegnato senza firma (è stato consegnato al vicino senza firma e senza il mio consenso). L’articolo era descritto in maniera sommaria quindi le caratteristiche non erano quelle che cercavo ed ho dovuto renderlo. Il reso è a carico dell’acquirente, ho quindi speso 10€ per rendere un articolo pagato 45€. Inoltre la procedura è decisamente più complessa rispetto ai competitor (o a qualunque acquisto online). Non credo che ricomprerò sul sito di Trony. Assolutamente no.
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Resposta do vendedor
Gentile cliente, ci spiace per quanto accaduto e per il disagio che ne è derivato. Desideriamo tuttavia ricordare che, come indicato nei nostri termini di vendita, il diritto di recesso prevede che le spese di restituzione siano a carico del consumatore finale. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: i suoi feedback ci aiutano a migliorare continuamente i nostri servizi. Cordiali saluti. Trony

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.
Trony (Utilizador Ativado)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italy
Número de IVA 11582600158


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