Trony
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3 augusti 2026

Ricevuta Tv Hisense 50’’ completamente rotta. Scritto all’assistenza e nessuno rispone, provato telefonicamente ma stesso risultato

Säljarens svar

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però precisare che il suo messaggio ci è stato inviato nella giornata di sabato, quando il nostro servizio di assistenza non è operativo. Inoltre, alla riapertura abbiamo gestito le richieste in ordine di arrivo, con diverse chiamate e segnalazioni già in coda. Le abbiamo comunque fornito un riscontro nella giornata di oggi, quindi in meno di un giorno lavorativo dalla sua richiesta. Rimaniamo a sua completa disposizione per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Cordialmente, Trony

3 augusti 2026

ottima con trony, meno con vettori in quanto essendo una casa vacanze ci eravamo accordati per la consegna il giorno 24 che poi non è stata rispettata creando problemi per l'affitto della stessa

Säljarens svar

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per le parole positive nei confronti di Trony. Ci dispiace per il ritardo nella consegna e comprendiamo il disagio che questo abbia causato. Purtroppo la gestione delle tempistiche di consegna è affidata al vettore, ma terremo conto della sua segnalazione per migliorare il servizio. Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza pienamente soddisfacente in futuro. Cordialmente, Trony

2 augusti 2026

Prodotti ottimo, ma spedizione pessima .... Ho dovuto sollecitare tre volte per ottenere la spedizione del prodotto, che è arrivato dopo 10gg.

2 augusti 2026

Buona l' esperienza. Un po' di ritardo rispetto ad altri canali per la presa in carico dell' ordine e tempi di consegna. Ma nel complesso molto bene.

2 augusti 2026

Purtroppo la mia esperienza con questo acquisto si è rivelata estremamente deludente sotto diversi aspetti: - Navigazione e filtri: Il sito web risulta poco intuitivo. Pur avendo impostato specifici filtri di ricerca, i risultati mostravano prodotti non conformi alle caratteristiche selezionate. - Spedizione e gestione del reso: Il prodotto è pervenuto danneggiato a causa del corriere. La pianificazione del ritiro per la sostituzione/reso ha richiesto tempi decisamente troppo lunghi, ed è stata avviata solo a seguito di un mio sollecito diretto. - Assistenza clienti: La gestione da parte dell'operatrice incaricata si è dimostrata poco professionale e priva di cortesia. Ha evitato il contatto telefonico in due occasioni, limitandosi a comunicazioni scritte tramite piattaforma dal tono poco disponibile e sbrigativo.

Säljarens svar

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo doveroso precisare che quanto riportato in merito alla gestione della sua pratica non corrisponde a quanto avvenuto. Dalla cronologia delle comunicazioni risulta che le abbiamo fornito un riscontro tempestivo e che la pratica è stata presa in carico e gestita nell'immediato, compatibilmente con i nostri giorni lavorativi. Inoltre, le e-mail intercorse mantengono sempre un tono cordiale e professionale. Ci dispiace per il danno causato durante il trasporto e comprendiamo il disagio arrecato, ma respingiamo l'affermazione relativa alla mancanza di disponibilità e cortesia da parte del nostro servizio clienti. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Saluti, Trony

2 augusti 2026

Tutto ok

2 augusti 2026

Consegna e materiale perfetto.

2 augusti 2026

25 giorni per la consegna del prodotto. Scandaloso. Non ho mai visto una consegna così lenta in vita mia.

1 augusti 2026

Esperienza di acquisto positiva. Il prodotto (scopa elettrica Rowenta) è arrivato regolarmente e in confezione integra. Siamo pienamente soddisfatti.

1 augusti 2026

Puntuali

1 augusti 2026

Prezzo più economico. Facilità nell'ordine e consegna tracciabile e puntuale. Eccellente

31 juli 2026

Sebbene il primo prodotto acquistato fosse difettoso, l’assistenza è stata celere e disponibile.

31 juli 2026

Tutto bene, consegna rapida, articolo perfetto

31 juli 2026

Tutto perfetto dall' articolo ai tempi di consegna

31 juli 2026

Rapidità e tracciabilitá di ciò che ho acquistato

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Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Användare Aktiverad)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italy
Momsnummer 11582600158

Kategori: Elettronica e tecnologia

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