Tuttofarma
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18 novembre 2025
Ho effettuato un'ordine nella giornata di giovedì, a seguito dell'interlocuzione con l'assistenza clienti che mi ha indicato il corriere che consegna rapidamente nella mia zona essendo che nei prodotti a carrello vi era una referenza per la quale non doveva essere interrotta la catena del freddo. Mi è stato addebitato un supplemento per garantire che quest'ultimo fosse rispettato peccato che l'ordine è stato allestito sabato mattina, è stato spedito lunedì e l'ho ricevuto solo martedì pomeriggio. Il prodotto che doveva essere refrigerato al momento della consegna non lo era. Sono cliente definita "VIP", dato il numero di ordini che effettuo, mi sarei aspettata almeno una comunicazione del ritardo nell'evasione dell'ordine, nonostante avessi ottemperato le premure del caso (assistenza cliente e annotazione nelle note spedizione urgente). Non è la prima volta che la tempestività dell'allestimento degli ordini non venga garantito e il cliente rimane in attesa senza aggiornamenti in merito.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per averci scritto in modo così dettagliato e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto alla luce dell’attenzione che ha dedicato all’ordine e del rapporto di fiducia che ha con noi come cliente fidelizzata. Ci teniamo a rassicurarla sul fatto che il prodotto da lei acquistato può essere trasportato fino a 25°C, e nel periodo in cui ha effettuato l’ordine le temperature esterne erano compatibili con questa condizione. Il ghiaccio inserito è una misura cautelativa che adottiamo per offrire una protezione aggiuntiva. Inoltre, i corrieri sono informati che si tratta di spedizioni farmaceutiche e gestiscono i colli in aree adeguate dei magazzini. Detto ciò, siamo consapevoli che la tempistica non sia stata in linea con quanto atteso, e ci scusiamo per il ritardo del corriere nella consegna. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma
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5
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18 novembre 2025
sono rimasta molto soddisfatta sia per i prodotti ricevuti che per la consegna veloce
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5
/5
18 novembre 2025
Ottima esperienza prodotti in vendita a prezzi molto concorrenziali ed ottima comunicativa!. Molo soddisfatto! Consigliato!!
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5
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18 novembre 2025
Ottimo
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5
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18 novembre 2025
Ho scoperto Tuttofarma di recente. Ora acquisto lì solo i miei farmaci essenziali. Adoro i prezzi convenienti, la consegna veloce e l'imballaggio eccellente. Dato che i miei farmaci sono in flaconi di vetro, apprezzo la cura con cui ogni flacone è confezionato. Grazie di cuore. Vi auguro una prosperità continua.
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5
/5
18 novembre 2025
Tutto perfetto. O.K
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5
/5
18 novembre 2025
Ottima
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5
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18 novembre 2025
Sempre ottima come sempre
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4
/5
18 novembre 2025
Soddisfatto per gli acquisti. Ottimi gli sconti. Un poco in ritardo la consegna. Gli omaggi.. da migliorare.
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5
/5
18 novembre 2025
Professionalità velocità e prezzi concorrenziali sono i loro punti forza
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5
/5
18 novembre 2025
ottimo prodotti imballo perfetto consigliato .
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5
/5
18 novembre 2025
Convenienza e rapidità sono le principali qualità dell'azienda
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5
/5
18 novembre 2025
ottima precisa e veloce, molto soddisfacente, continuerò senz’altro ad acquistare da voi
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5
/5
18 novembre 2025
Esperienza ottima puntualità e ampia scelta
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5
/5
18 novembre 2025
Come sempre si conferma un'ottima azienda seria
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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