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13 maggio 2026

spedizione nei tempi stabiliti e prodotti ok

13 maggio 2026

Come sempre, precisi, puntuali, grazie

13 maggio 2026

prodotti non disponibili nonostante venga disposta l'ampia disponibilità.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato e per averci dato la possibilità di chiarire la situazione del suo ordine. Comprendiamo che la dicitura relativa alla disponibilità possa averla portata ad aspettarsi una spedizione immediata, e ci dispiace per l'attesa. Vorremmo però fornirle alcune precisazioni utili: i prodotti da lei ordinati rientrano nella categoria dei prodotti di difficile reperibilità, una particolarità già segnalata anche sul nostro sito. Per questa tipologia di articoli i tempi di arrivo presso il nostro magazzino sono leggermente più lunghi, solitamente nell'ordine dei tre giorni complessivi. Si tratta di prodotti delicati e non sempre facilmente disponibili: proprio per questo, anziché darli per scontati a magazzino, procediamo a ordinarli direttamente alla ditta produttrice, così da poterle garantire con certezza l'effettiva reperibilità dell'articolo prima della spedizione e la sua freschezza. Questa modalità di gestione, pur comportando qualche giorno di attesa in più, ci consente di tutelarla, evitando il rischio di annullamenti dell'ordine per indisponibilità sopravvenuta. La rassicuriamo sul fatto che il suo ordine sta seguendo il regolare iter previsto per questa categoria di prodotti.

12 maggio 2026

Devo dire che all inizio, non ero contentissimo perché ho aspettato qualche giorno prima del ritiro del prodotto..... Ma considerati tempi tecnici tra l ordine e la spedizione il tempo e giusto...quindi tutto ok

12 maggio 2026

Spedizione veloce Vastissima scelta Prezzi competitivi Consigliatissimo!!!

12 maggio 2026

Veloci, corretti, ottimi prodotti, azienda seria, consiglio vivamente!

12 maggio 2026

Tutto perfetto Grazie

12 maggio 2026

Tutto secondo le aspettative, anche i tempi di consegna buoni.

12 maggio 2026

Ho ormai fatto più ordini su Tuttofarma ed ho sempre ricevuto tutto. Lo consiglio!

12 maggio 2026

Spedizione veloce e prezzi competitivi

12 maggio 2026

arrivato nei tempo indicato dal venditore

12 maggio 2026

Ottima farmacia

12 maggio 2026

Purtroppo mi è stato inviato un prodotto già scaduto. In ogni caso sono stati molto solerti nel risolvere il problema mandando un rimborso dello stesso

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e per la fiducia che ci ha accordato in questi mesi: ci risulta infatti che lei abbia già effettuato sei ordini con noi, e ci dispiace sinceramente che proprio quest'ultima esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Riconosciamo che il prodotto ricevuto presentava una data di scadenza troppo ravvicinata, e di questo ci scusiamo senza riserve. Si è trattato di una svista sfuggita al controllo dei nostri colleghi di magazzino: come prassi verifichiamo sempre con attenzione le scadenze e restituiamo regolarmente alle ditte fornitrici i prodotti in prossimità di scadenza, esattamente come sarebbe dovuto avvenire nel suo caso. Il fatto che questo controllo non abbia funzionato come dovuto ci dispiace particolarmente. Le precisiamo inoltre che proprio di recente ci è arrivato dalla ditta un carico destinato a coprire gli ordini in entrata: provvederemo a controllare con maggiore attenzione le scadenze dell'intera fornitura, per verificare se vi sia stato qualche refuso all'interno dell'ordine effettuato alla ditta stessa. Proprio per questo ci siamo attivati immediatamente, procedendo al rimborso dell'integratore senza ulteriori passaggi a suo carico. Faremo tesoro di quanto accaduto per rafforzare le nostre procedure di verifica ed evitare che episodi simili possano ripetersi. Ci auguriamo che questa singola esperienza non comprometta il rapporto di fiducia costruito finora e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità.

12 maggio 2026

Era la prima esperienza ed è andata molto bene direi.

12 maggio 2026

2 settimane e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ti fanno scegliere il corriere e poi lo cambiano loro… no comment. Prima e ultima volta. Servizio clienti non risponde nessuno. Inesistenti

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo riscontro e desideriamo chiarire con precisione quanto realmente accaduto con il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione per la mancata ricezione del pacco e ci dispiace sinceramente per il disagio che questo le ha causato. Vorremmo però precisare che la sua segnalazione non è stata ignorata: al contrario, il nostro servizio clienti si è attivato tempestivamente. Non appena emerso il problema, abbiamo infatti aperto immediatamente un reclamo ad Amazon per lo smarrimento del pacco e le abbiamo fornito la documentazione necessaria per il disconoscimento della firma. Abbiamo comunicato tutto tramite email. Una volta ricevuta la documentazione da lei compilata, abbiamo provveduto a rimborsarla senza attendere l'esito della pratica, proprio per ridurre al minimo il suo disagio. Solo nei giorni successivi Amazon ci ha confermato lo smarrimento definitivo del pacco, accettando il reclamo. Riteniamo quindi che l'affermazione secondo cui nessuno avrebbe risposto non rispecchi quanto effettivamente avvenuto: ci siamo occupati del suo caso con sollecitudine e lei è già stato interamente rimborsato. Riguardo alla scelta del corriere, ci dispiace per il disguido. Le segnaliamo che eventuali variazioni possono dipendere da esigenze logistiche, ma comprendiamo come questo possa aver contribuito alla sua insoddisfazione e ne faremo tesoro nell'ottica di un continuo miglioramento del nostro servizio. La prossima volta se gradirà, potrà scegliere altri corrieri, ma amazon spesso si affida ad altri corrieri per coprire alcune zone d'Italia per cui non siamo stati noi a non rispettare la sua scelta ma è stato uno smistamento interno di amazon. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

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Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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10071 Borgaro Torinese (Torino)
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Categoria: Salute e medicina

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