Tuttofarma
Recensioni: 18.754

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Calcolato su 8.993 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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405 recensioni

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629 recensioni

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2.218
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Ultima recensione: 19 settembre 2025
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5
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26 agosto 2024
Veloci, precisi, acquisti e spedizioni ottimi, consiglio vivamente e tornerò per altri acquisti
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5
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26 agosto 2024
Sempre ottima!! Tutto perfetto dal imballaggio alla consegna, soddisfatta.
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2
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26 agosto 2024
Purtroppo non mi è possibile dare più di due stelle perché non ho mai ricevuto il pacco. Ho provato a contattare il servizio clienti per dirottare addirittura la spedizione ma non ho mai ricevuto risposta. Ho dunque richiesto, dopo più di 15gg giorni di attesa, un reso che è stato prontamente accettato e in quell'occasione ho ricevuto risposta. Mi hanno anche spiegato che il problema nella consegna era legato a ritardi di BRT, quindi comprendo che non sia poi una loro responsabilità al 100% in quanto le loro tempistiche di processamento ordine e invio sono state rispettate. Purtroppo però, per tutti i disguidi che ci sono stati, non posso valutare positivamente l'esperienza. A livello di acquisto, offerte e prezzi non posso certamente lamentarmi.
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Risposta del venditore
Buongiorno Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha vissuto e comprendiamo il suo disappunto per i disguidi nella consegna. Anche se il ritardo è dipeso da fattori esterni, ci rammarichiamo che la comunicazione non sia stata tempestiva come avrebbe dovuto. Siamo comunque lieti che il reso sia stato gestito prontamente e apprezziamo la sua comprensione. Vogliamo solo indicarle che noi abbiamo sempre fornito riscontro a tutte le email che ha inviato cercando di risolver insieme a lei ed il corriere il problema. Purtroppo stiamo ricevendo numerose segnalazioni di ritardo ed i corrieri ci aggiornano riferendoci che a causa del periodo, le spedizioni sono aumentate provocando così dei ritardi importanti in tutta Italia bloccando le sedi per le consegne. Se ha piacere di consultare la sua casella email, abbiamo inviato giusto ieri un messaggio di scuse personalizzato. Ci impegneremo a migliorare ulteriormente il servizio per garantire che situazioni del genere non si ripetano. La ringraziamo per il feedback e per aver apprezzato le nostre offerte e prezzi. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma
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4
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26 agosto 2024
Metto 4 stelle e non 5 solo per colpa del corriere che purtroppo, a causa della propira negligenza ha ritardato la consegna di una settimana. per il resto tuttofarma è impeccabile.
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5
/5
26 agosto 2024
Ho acquistato più volte da tutto farma e sono soddisfatta perché ho trovato sempre tutti i prodotti che mi servivano, ci sono sempre sconti e per ogni acquisto accumuli uno sconto che verrà scalato all'ordine successivo
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5
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26 agosto 2024
CONSEGNA RAPIDA E PUNTUALE
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2
/5
26 agosto 2024
tempi di consegna troppo lunghi e dubbi sulle modalità di conservazione dei farmaci durante il trasporto su mezzi non climatizzati ed esposti ad alte temperature (ho ricevuto il pacco bollente).
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace molto per l'esperienza che ha avuto con la consegna del suo pacco. I tempi di spedizione prolungati e le condizioni in cui ha ricevuto il pacco non rispecchiano i nostri standard. I corrieri a cui affidiamo i pacchi sono a conoscenza del nostro status di Parafarmacia, quindi i nostri prodotti mantengono una temperatura adeguata anche all'interno dei loro magazzini. Per quanto riguarda la sua affermazione sui tempi di consegna troppo lunghi, possiamo rassicurarla che ci impegniamo sempre a evadere gli ordini ricevuti entro le 24-48 ore successive alla ricezione dell'ordine. Il problema è sorto proprio dopo ciò: il corriere ha avuto gravi problemi organizzativi causati dalle ferie e dal sovraccarico di ordini e per questo motivo la maggior parte delle sedi in italia erano intasate e bloccate, portando a rallentamenti in tutta la penisola. Abbiamo fatto il possibile, sia per il suo pacco, che per quello di altri clienti, scrivendo ai corrieri, referenti ed alle varie sedi per cercare di far sbloccare la situazione per i casi più critici. Non sempre ci è stato dato ascolto e purtroppo noi, non potendo spedire con i nostri mezzi, abbiamo dovuto attendere le consegne insieme a voi. Abbiamo già parlato al telefono poco fa, spiegandole bene la situazione ed abbiamo chiarito e risolto la nostra controversia. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma
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5
/5
26 agosto 2024
Ottimo servizio
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5
/5
26 agosto 2024
ottima
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5
/5
26 agosto 2024
Ottima. Consigliatissimi.
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5
/5
26 agosto 2024
Tutto perfetto
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/5
26 agosto 2024
molto veloci e buoni sconti.
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5
/5
26 agosto 2024
Precisi, puntuali, economici. Sicuramente farò altri acquisti con loro
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5
/5
26 agosto 2024
Sempre efficienti e prodotti a buon prezzo
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5
/5
26 agosto 2024
I prodotti che ho acquistato sono con prezzi concorrenziali e il servizio telefonico clienti è super gli operatori sono cortesi e gentili
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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