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5 giugno 2026
Purtroppo il mio pacco è andato smarrito ma prontamente mi è stato rimborsato l’intero importo .
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dallo smarrimento del suo pacco. Comprendiamo perfettamente la frustrazione di attendere un ordine per oltre una settimana senza riceverlo, e teniamo a precisare che, non appena siamo venuti a conoscenza del problema, abbiamo effettuato più solleciti presso il nostro referente del corriere nel tentativo di sbloccare la situazione. Purtroppo, nonostante i nostri ripetuti interventi, la spedizione non è stata recuperata. Proprio per questo motivo, abbiamo provveduto oggi all'emissione del rimborso completo e l'abbiamo contattata direttamente per offrirle un buono sconto come gesto di scuse per l'inconveniente subito. Ci teniamo a rassicurarla che episodi di questo tipo sono del tutto eccezionali e non rispecchiano lo standard di servizio che ci impegniamo ogni giorno a garantire. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma
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5 giugno 2026
Grazie
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4
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5 giugno 2026
Salvo ritardi su consegne con prodotti non disponibili, tutto molto soddisfaciente
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5
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5 giugno 2026
Tutto è andato per il meglio, consegna puntuale e corretta . consiglio vivamente Tuttofarma
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5
/5
5 giugno 2026
A parte un piccolo problema legato all'indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione egregiamente e prontamente risolto da un gentilissimo operatore, la mia esperienza è da 5 stelle: prezzi buoni, numerise offerte, vasta scelta, servizio assistenza clienti impeccabile....che dire.....superconsigliato!
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5
/5
5 giugno 2026
Prodotti di qualità con prezzi ragionevoli, vastissimo assortimento e consegna veloce.
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5
/5
5 giugno 2026
Tutto ottimo
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5
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5 giugno 2026
Affidabili Puntuali Ottimo rapporto qualità prezzi
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5
/5
5 giugno 2026
tutto bene, prezzi ottimi...
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5
/5
5 giugno 2026
Tutto bene
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4
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5 giugno 2026
In generale mi trovo bene, ma il sito spesso non funziona
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1
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5 giugno 2026
Ordine effettuato il 27 maggio scorso. Ad oggi, 5 giugno, non ho ricevuto nulla. Lascio a voi il commento....
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il disagio causato dalla mancata ricezione del suo ordine, effettuato il 27 maggio. Da parte nostra, la spedizione era stata affidata al corriere già il giorno successivo all'ordine, nel pieno rispetto delle nostre tempistiche. Purtroppo, a seguito di una verifica con il nostro referente, il pacco è risultato smarrito durante il trasporto, circostanza del tutto indipendente dalla nostra gestione e che ci ha profondamente dispiaciuto. Non appena accertata la situazione, abbiamo provveduto a contattarla e a procedere con il rimborso completo dell'ordine, che speriamo possa almeno in parte compensare il disagio subito. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma Nel frattempo, l'abbiamo contattata per proporle una soluzione e assisterla nel modo più rapido e corretto possibile. Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato e restiamo a sua disposizione fino alla completa risoluzione della situazione. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma
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5
/5
5 giugno 2026
Mi trovo molto bene sia perché trovo i prodotti che necessito sia per la consegna tramite locker
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5
/5
5 giugno 2026
Servizio veloce e senza nessun problema.
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3
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5 giugno 2026
Ho ricevuto un pacco apparentemente intonso, ma dopo l'apertura ho constatato che uno dei due boccettini era frantumato. Ho segnalato l'accaduto e sono in attesa rimborso.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l’accaduto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto nel trovare uno dei boccettini frantumato dopo l’apertura del pacco, nonostante l’imballo risultasse apparentemente integro. Non appena abbiamo ricevuto la sua segnalazione, ci siamo attivati immediatamente per approfondire la situazione e verificare l’accaduto con il corriere. Come già comunicato via mail, le abbiamo inoltre proposto il rimborso del prodotto danneggiato, con l’obiettivo di risolvere il disagio nel modo più rapido e corretto possibile. La ringraziamo per averci informati: ogni segnalazione per noi è importante e ci aiuta a migliorare costantemente il servizio offerto ai nostri clienti. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma
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