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26 luglio 2026

I tempi di consegna non sono per nulla rispettati, i prodotti sono diversi da quelli richiesti e in presenza di un reso si persevera nell'errore con un ulteriore ritardo nella consegna. Manca professionalità, competenza. e correttezza. Complessivamente l'esperienza avuta è più che negativa e per quanto mi riguarda di certo non farò altri ordini.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e la ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Ci teniamo però a precisare che la sostituzione del tutore è stata effettuata secondo le indicazioni che lei stessa ci aveva fornito via mail: il prodotto inviato in sostituzione corrisponde a quello richiesto in quella comunicazione. Ci spiace sinceramente se durante il contatto telefonico si sia creata un'incomprensione sul modello che desiderava realmente ricevere; nel dubbio, il riscontro scritto è stato per noi il riferimento più affidabile. Quanto ai tempi, la spedizione di un reso comporta necessariamente un nuovo passaggio di lavorazione e un secondo transito con il corriere, con inevitabili giorni aggiuntivi rispetto all'ordine iniziale. Restiamo comunque a disposizione all'indirizzo info@tuttofarma.it per verificare insieme la sua pratica e trovare una soluzione che possa soddisfarla. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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26 luglio 2026

Tutto bene finora, acquisto su Tuttofarma da qualche anno e si trova praticamente di tutto tra farmaci e prodotti per corpo e capelli. Finora tutto ok anche con le consegne. Una cosa mancherebbe al servizio spedizione, la possibilità di richiedere una spedizione espressa con consegna in h24 o addirittura entro h12, naturalmente a pagamento. Se per affidare un pacchetto al corriere ci vogliono 4/5 GG vuol dire che ne vogliono 8/9 per avere i prodotti in mano.

26 luglio 2026

Buongiorno, per l'ultimo acquisto effettuato il 3 luglio ho aspettato davvero tantissimo, 15gg! Dopo diversi tentativi a vuoto, sono riuscita a contattarvi e mi è stato detto che l'ordine non era partito in quanto mancava una confezione di un prodotto ordinato In questo caso penso sia doveroso che siate voi ad avvertirci, mentre al contrario, nessuno mi ha detto nulla, lasciandomi nel dubbio per diversi giorni su cosa potesse essere successo Grazie in anticipo per l'attenzione che mi darete

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo sinceramente per l'attesa e, soprattutto, per la mancata comunicazione da parte nostra. Quanto accaduto è dipeso da un errore di giacenza nel nostro magazzino: uno dei prodotti da lei ordinato risultava disponibile ma non lo era, e abbiamo quindi provveduto a richiederlo al fornitore. Purtroppo, dopo diversi giorni di attesa, il prodotto è risultato mancante anche presso di lui. A questo ritardo si è aggiunto il trasloco della nostra sede, attualmente in corso, che ha ulteriormente dilatato i tempi di lavorazione. Le diamo pienamente ragione su un punto: sarebbe stato nostro dovere avvisarla tempestivamente, senza lasciarla in attesa di notizie e costringerla a contattarci più volte. Su questo abbiamo mancato e ce ne assumiamo la responsabilità. Stiamo intervenendo sia sull'allineamento delle giacenze sia sulle procedure di comunicazione proattiva, proprio per evitare che situazioni simili si ripetano. Se desidera, ci scriva a info@tuttofarma.it indicando il numero dell'ordine: saremo lieti di riservarle un gesto di cortesia per il disagio subito. La ringraziamo per la pazienza dimostrata e per averci dato modo di chiarire quanto accaduto. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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26 luglio 2026

Spedizione rapida e il tutto come descritto.

26 luglio 2026

Tutto ok, come sempre tutto arrivato nei tempi stabiliti. Continuerò ad acquistare da loro.

26 luglio 2026

Alcuni prodotti non risultavano disponibili, sono stati reperiti in tempi brevi e il pacco è arrivato prima del previsto

25 luglio 2026

Perfetto

25 luglio 2026

potrebbe migliorare la tempistica di spedizione che a volte è alle lunghe ma i prodotti e prezzi sono ottimi veramente

25 luglio 2026

Ordine come al solito veloce e preciso. Spedizione monitorata ogni giornata.

25 luglio 2026

Sono cliente da tempo. Sempre tutto bene e veloce

25 luglio 2026

Ottima farmacia on line servizio veloce e professionale, consigliato

25 luglio 2026

L'ordine è stato di semplice e facile esecuzione, i prodotti sono stati consegnati nei tempi e nei modi richiesti

25 luglio 2026

Buoni prezzi e ssp

25 luglio 2026

Convenienza con i prezzi ma con spedizione lascia a desiderare nei miei ultimi due ordini ho aspettato quasi una settimana prima che arrivassero i prodotti

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver apprezzato la convenienza dei nostri prezzi e per averci segnalato la sua esperienza sui tempi di consegna. Le confermiamo che l'ordine da lei indicato è stato lavorato e affidato al corriere di venerdì: poiché il fine settimana non rientra nei giorni lavorativi utili per il transito e la consegna, l'attesa complessiva è risultata più lunga di quanto lei si aspettasse. Le ricordiamo infatti che le tempistiche indicate sul nostro sito si riferiscono ai giorni lavorativi, con esclusione di sabato, domenica e festivi. Ci rendiamo comunque conto che, dal punto di vista di chi attende il pacco, questa distinzione incide poco sulla percezione dell'attesa, e ce ne dispiace. Per gli ordini più urgenti le suggeriamo, quando possibile, di effettuare l'acquisto nella prima parte della settimana, così da ridurre i tempi di consegna. Restiamo a sua disposizione all'indirizzo info@tuttofarma.it per qualsiasi chiarimento e la ringraziamo per la fiducia. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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25 luglio 2026

Metto 4 stelle, perchè si sono scusati per il disagio ed ho apprezzato molto raddoppiando anche il cashback, quindi cambio la mia valutazione non tanto per il cashback, quanto per essersi presi a cuore la situazione. Grazie. ----------------------- Servizio clienti inadeguato. Rispondono troppo tardi, quando l'esigenza era finita e in modo automatico senza leggere cosa gli viene chiesto. Non mi sono trovata bene con il servizio clienti, per il resto la merce è arrivata. In ritardo, per colpa delle problematiche di cui sopra, ma è arrivata.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo sinceramente per i tempi di risposta del nostro servizio clienti, che in questa occasione non sono stati all'altezza di quanto lei si aspettava. Come le avevamo anticipato nelle nostre comunicazioni, e come indicato anche sul nostro sito, stiamo affrontando in questo periodo un trasloco della sede: si tratta di un'operazione complessa che ha inevitabilmente rallentato la lavorazione delle richieste in arrivo, inclusa la lettura e la gestione delle email. Ci rendiamo conto che una risposta che arriva quando l'esigenza si è già risolta perde gran parte della sua utilità, e ce ne dispiace. Le assicuriamo che ogni messaggio viene letto da una persona del nostro staff: laddove la risposta le sia sembrata generica, si è trattato di un errore di valutazione da parte nostra e non di una gestione automatizzata. Ci fa comunque piacere sapere che la merce è arrivata correttamente. Contiamo di tornare a breve alla nostra consueta rapidità di risposta e restiamo a sua disposizione all'indirizzo info@tuttofarma.it. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

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Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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Categoria: Salute e medicina

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