Tuttofarma
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17 giugno 2025

Ottimo sito, si trova di tutto.

17 giugno 2025

Tempi lunghi per processare gli ordini e di conseguenza tempi lunghi per la consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace se trova i nostri tempi di spedizione lunghi, facciamo sempre il possibile per garantire la massima rapidità nella gestione degli ordini, rispettando le tempistiche indicate sul nostro sito. Nel dettaglio, il suo ordine è stato effettuato il 4 giugno e, come da prassi, è stato preparato e affidato al corriere entro 48 ore lavorative, precisamente il 6 giugno. Questo processo rientra perfettamente nelle tempistiche che comunichiamo a tutti i nostri clienti, ovvero una gestione dell’ordine entro 24/48 ore lavorative. Successivamente, la consegna è avvenuta dopo il weekend, nei tempi stabiliti dal servizio di spedizione. Comprendiamo che l’attesa possa averle creato disagio, ma possiamo assicurarle che tutte le fasi sono state svolte nel pieno rispetto dei tempi previsti. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi informazione aggiuntiva o chiarimento e la ringraziamo ancora per la sua segnalazione, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

17 giugno 2025

Tutto si è svolto secondo le aspettative. Ho apprezzato la facilità nel contattare il servizio clienti e la gentilezza del personale. Del tutto soddisfatta.

16 giugno 2025

L'esperienza d'acquisto è come sempre positiva, ottimo servizio, prezzi convenienti e consegna precisa. Lo consiglio

16 giugno 2025

Mi trovo benissimo

16 giugno 2025

Buongiorno, i prodotti sono arrivati come da mio ordine, i prezzi sono buoni. Come dicevo al servizio clienti, quando un prodotto non è disponibile sarebbe gradita una mail d’avviso. Molti, come me al primo ordine, potrebbero pensare male, dato che i tempi di consegna sono uno o due giorni lavorativi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti e i nostri prezzi. Comprendiamo perfettamente l’importanza di ricevere una comunicazione tempestiva in caso di indisponibilità di un prodotto e ci dispiace se questa mancanza le ha causato dubbi, soprattutto trattandosi del suo primo ordine. Desideriamo rassicurarla che tutti i prodotti visibili sul nostro sito risultano disponibili, salvo diversa comunicazione da parte delle aziende fornitrici. Nel suo caso specifico, verifichiamo che tutti i prodotti erano presenti in ordine, ma potrebbe esserci stato un breve ritardo nel rifornimento che ha comportato una consegna leggermente più lunga del previsto. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o necessità, certi di poterle offrire un servizio sempre migliore anche grazie ai suoi preziosi suggerimenti. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

16 giugno 2025

Direi esperienza ottima, prezzi vantaggiosi prodotto consegnato corrispondente a quello ordinato. Puntuali anche nella consegna. Sicuramente acquisterò ancora.

16 giugno 2025

soddisfatta per i prodotti che offre questa farmacia online; purtroppo però, la comunicazione è molto scadente........avevo bisogno di un informazione sull'ordine eseguito da poco; negli orari previsti ho chiamato ripetutamente sia il numero fisso indicato, sia il cellulare, che suonavano liberi, restavo in attesa per un pò, ma nessuno rispondeva, finchè la linea cadeva da sola! Ovviamente nessuno ha richiamato, anche se il mio numero sicuramente era memorizzato nel display. Trovo questo comportamento molto discutibile. Altro motivo di bassa valutazione sono i tempi di consegna......non so perchè, ma ultimamente sia la mail di risposta all'ordine effettuato che la consegna dell'ordine stesso, sono molto tardive, rispetto ad alcuni mesi fa..............mi dispiace

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Siamo sinceramente dispiaciuti che abbia trovato la comunicazione poco soddisfacente. Ci teniamo a specificare che il numero fisso indicato corrisponde al nostro centralino e rispondiamo alle chiamate dei clienti in base all’ordine di arrivo, compatibilmente con il numero di richieste che riceviamo. Purtroppo, in alcuni momenti di maggior afflusso può capitare che ci sia da attendere qualche minuto in più. Il numero mobile, invece, viene utilizzato esclusivamente per la gestione di messaggi WhatsApp e non per le chiamate telefoniche, quindi non abbiamo modo di vedere chi ha provato a chiamarci su quel numero e non possiamo richiamare. Ci dispiace per l’equivoco e per l’eventuale disagio che questo le ha causato. Per quanto riguarda le comunicazioni via mail, rispondiamo sempre a tutte le richieste, ma può succedere che, a causa dell’alto numero di email che riceviamo, ci siano dei ritardi nella risposta. Abbiamo comunque verificato che tutte le sue comunicazioni via email hanno ricevuto risposta da parte nostra. Ci dispiace per la sua esperienza e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità, certi che potremo migliorarci ancora anche grazie ai suoi preziosi suggerimenti. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

16 giugno 2025

Convenienti e veloci

16 giugno 2025

È la quarta volta che acquisto su Tuttofarma. Ottimi prezzi, gentili, efficienti e veloci. La consiglio vivamente.

16 giugno 2025

TROVO SEMPRE TUTTI I PRODOTTI E GLI SCONTI SONO SEMPRE I PIU' ALTI RISPETTO ALLE ALTRE FARMACIE

16 giugno 2025

Ottima esperienza di acquisto con Tuttofarma. Prezzi molto competitivi, bassa soglia per gratuità di spedizione, evasione dell' ordine rapidissima. Servizio di spedizione in punto di ritiro vicino a casa. Tutto molto positivo, sono estremamente soddisfatto

16 giugno 2025

Ottima esperienza come sempre.

16 giugno 2025

la confezione di un prodotto era tutta rovinata in quanto il pacco era troppo piccolo e fatto male quindi chi ha preparato il pacco ha schiacciato tutto dentro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto e ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato con la confezione rovinata. Quando tra i prodotti ordinati è presente una boccetta di vetro, chi si occupa della preparazione dei pacchi cerca sempre di confezionare il tutto nel modo più solido possibile per evitare danni durante il trasporto. Siamo spiacenti se in questo caso la scelta del formato del pacco non è stata ottimale e le ha causato inconvenienti. Non avendo ricevuto precedenti segnalazioni in merito al suo ordine, la invitiamo a contattarci qualora desiderasse approfondire l’accaduto o ricevere assistenza specifica. Siamo sempre disponibili a trovare insieme una soluzione e a rispondere a qualsiasi dubbio o necessità, così da garantire la sua completa soddisfazione. La nostra priorità rimane quella di offrirle un servizio puntuale e attento anche in caso di imprevisti. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

16 giugno 2025

solitamente è molto veloce, la consegna entro 48 ore . questa volta siamo andati al 3 giorno e una scatola di medicinale all'interno era schiacciata in un angolo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e per la fiducia che continua a dimostrarci. Siamo consapevoli che la rapidità nelle consegne rappresenta un aspetto fondamentale per i nostri clienti e ci dispiace se questa volta la spedizione è arrivata al terzo giorno, rispetto alla consueta tempistica di 48 ore. Ci teniamo a informarla che il suo ordine è stato affidato al corriere nei tempi previsti da parte nostra, tuttavia, considerando che l’ordine è stato effettuato di venerdì e che ha selezionato un corriere che non effettua consegne nel weekend, la consegna è slittata al primo giorno lavorativo successivo. Ci scusiamo sinceramente per il disagio dovuto ai tempi di consegna più lunghi del solito. In merito alla scatola di medicinale arrivata schiacciata, la informiamo che non avevamo ricevuto segnalazioni simili relative al suo ordine, ma siamo a completa disposizione per assisterla. Se desidera, può contattarci direttamente per segnalarci il problema così potremo supportarla nel modo migliore possibile. Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un servizio sempre più efficiente e restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma.

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

Tuttofarma (Utente Attivo)
Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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