Tuttofarma
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4 ottobre 2024
La mia esperienza con Tuttofarma è ottima dall'ordine all'arrivo e soprattutto cè serietà
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4 ottobre 2024
Prodotti già utilizzati tutto ok qualità prezzo
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4 ottobre 2024
Ordine effettuato il 27 settembre con garanzia di ricezione articoli entro 2 giorni lavorativi. Ad oggi ancora non ricevo gli articoli ordinati
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente che ha riscontrato. Desideriamo informarla che, da parte nostra, abbiamo rispettato i tempi di gestione dell'ordine, inviando la merce nei tempi previsti. Tuttavia, il ritardo nella consegna è stato causato da problematiche interne del corriere, indipendenti dal nostro controllo diretto. Siamo stati in costante contatto con il corriere per sollecitare la spedizione più volte, cercando di dare priorità alla sua consegna proprio per l'urgenza. La ringraziamo sinceramente per il suo feedback, perché ci offre un'importante opportunità per monitorare la qualità del nostro servizio e migliorare ulteriormente la nostra efficienza logistica. Continueremo a impegnarci per offrire un servizio sempre più rapido e affidabile. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma
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4 ottobre 2024
Ottimi prodotti e prezzi convenienti!
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4 ottobre 2024
Una settimana per ricevere la merce. Davvero un pessimo servizio, anche il contatto telefonico con le operatrici è stato davvero pessimo. “Per il sud ci vuole piut tempo (Torino Lecce)”. “Una volta affidato il pacco al corriere non possiamo fare altro che segnalare il problema” dubito che l’abbiano fatto. Per me il cliente non si abbandona, pagate il servizio a Bartolini, fatevi rispettare, la faccia la mettete voi. Conclusione, rimuovo l’account sul sito e arrivederci.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua insoddisfazione e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, ci teniamo a precisare che i tempi di spedizione sono stati rispettati, poiché il pacchetto è stato affidato al corriere entro le 48 ore, come indicato. Essendoci il weekend nel mezzo, quando i corrieri non effettuano ritiri o consegne, il pacco è partito il 30/09. Purtroppo, essendo noi situati nel nord Italia, alcune zone del sud richiedono solitamente 2-3 giorni lavorativi per la consegna; questo è quanto intendeva l'operatrice telefonica. Siamo spiacenti che la comunicazione non sia stata sufficientemente chiara e ci impegniamo a migliorare per garantire un servizio sempre più efficiente e trasparente. Cordialmente, staff di Tuttofarma
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4 ottobre 2024
Sono una Cliente ormai abitudinaria e, rispetto al passato recente, questa volta la consegna dell'ordine è stata molto veloce. Ribadisco, tuttavia, come già fatto nelle note online e di persona presso il Vs punto vendita, che non trovo per nulla corretto che agli ordini online non vengano aggiunti campioni omaggio, che vengono, invece, dati per gli acquisti in negozio. A tutti i Clienti piace essere un po' coccolati... e poi è assurdo che, se si matura uno sconto online da scalare nell'acquisto successivo, si sia vincolati all'acquisto online e non sia possibile farlo in negozio.
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4
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4 ottobre 2024
Ampia scelta di prodotti a prezzi convenienti. Consegna rapida.
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4
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4 ottobre 2024
Consiglio gli acquisti. E Consiglio di migliorare i tempo di spedizione
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5
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4 ottobre 2024
Sito affidabile e veloce, ordino sempre da loro! Consigliati
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4
/5
4 ottobre 2024
I prezzi sono abbastanza concorrenziali; questa volta però dopo aver ordinato e pagato un prodotto mi è stato riferito che non era disponibile.
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5
/5
4 ottobre 2024
Consegna rapidissima e ben imballata
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5
/5
4 ottobre 2024
L'esperienza di acquisto positiva per velocità di consegna e ottimo prezzo
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4
/5
4 ottobre 2024
Sono contenta dell'assistenza post vendita
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2
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4 ottobre 2024
Di tre prodotti Ordinati uno era sbagliato e ho dovuto sollecitare due volte per avere una risposta in merito
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per il ritardo nella risposta. Riceviamo un elevato numero di email quotidianamente e, per garantire equità a tutti i nostri clienti, seguiamo un ordine cronologico nella lettura e gestione delle richieste. In più, abbiamo dovuto effettuare una verifica approfondita con il nostro magazzino per comprendere quanto accaduto e assicurarci di fornirLe una soluzione accurata. Comprendiamo la Sua preoccupazione, ma riteniamo che 2 giorni per la risposta, in queste circostanze, non siano eccessivi. Ad ogni modo, ci teniamo a sottolineare che abbiamo risolto tempestivamente il problema, accogliendo la Sua proposta di tenere il prodotto e rimborsandoLe la differenza. Inizialmente avevamo offerto un cambio del prodotto, ma abbiamo rispettato la Sua preferenza per trovare la soluzione più adatta e soddisfacente per Lei. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma
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5
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4 ottobre 2024
La mia esperienza con tuttofarma è stata positiva ho ricevuto la merce richiesta ben imballata e all'interno ho trovato un omaggio e buoni sconto. Sicuramente farò altri acquisti tramite il loro sito.
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Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.
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