Tuttofarma
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2
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29 dicembre 2025
I medicinali ordinati sono in ritardo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua percezione di ritardo e comprendiamo la preoccupazione, soprattutto trattandosi di medicinali. Desideriamo però chiarire le tempistiche di allestimento e spedizione del suo ordine: l’ordine è stato effettuato il 22/12 ed è stato regolarmente spedito il 23/12. Successivamente ci sono state le festività natalizie del 24, 25 e 26 dicembre, durante le quali i corrieri non effettuano consegne, oltre al weekend. Considerando esclusivamente i giorni lavorativi, il suo ordine è andato in consegna oggi, rientrando quindi nelle consuete 48 ore lavorative previste. Ci auguriamo che la consegna sia avvenuta senza ulteriori intoppi e che tutto sia conforme alle sue aspettative. Restiamo comunque a sua completa disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma
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5
/5
29 dicembre 2025
Prezzi buoni tempi di spedizione anche merce ben imballata offerte e omaggi sono sempre graditi
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5
/5
29 dicembre 2025
Ottima sperienza.
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5
/5
29 dicembre 2025
Tutto, Ok
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5
/5
29 dicembre 2025
ottimo sito di acquisto on-line; prezzi veramente concorrenziali, cortesia nel servizio (anche telefonico), velocità nell'invio degli ordini. Molto consigliato
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5
/5
29 dicembre 2025
Tutto bene ottimo imballaggio spedizione veloce
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5
/5
29 dicembre 2025
Buono sconto, spedizione tutto ok
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5
/5
29 dicembre 2025
ottima scelta e forniture puntuali
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4
/5
29 dicembre 2025
Molto buona
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1
/5
29 dicembre 2025
Purtroppo devo dare 1 perché non ho ancora ricevuto quanto ordinato. Il corriere ha il pacco dal 22/12, ma non ha ancora consegnato.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio e comprendiamo il Suo disappunto nell’attesa della consegna. Ci teniamo però a fornirle maggiori dettagli per chiarire la situazione. L’ordine è stato correttamente spedito lunedì 22/12, nel pieno rispetto delle nostre tempistiche di evasione. Purtroppo, in concomitanza con le festività natalizie, il corriere ha sospeso le attività di consegna fino al 28/12, circostanza indipendente dalla nostra volontà. Una volta riprese le operazioni, la spedizione è stata regolarmente presa in carico e consegnata il 30/12, quindi nei tempi previsti e compatibilmente con le chiusure festive dei corrieri. Sappiamo che l’attesa può essere fonte di disagio e per questo restiamo sempre disponibili a fornire assistenza e aggiornamenti sullo stato degli ordini. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma
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2
/5
29 dicembre 2025
Dopo 8 giorni ancora non ho ricevuto i prodotti.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, i dispiace per l’attesa e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però fornirle un chiarimento sulle tempistiche: l’ordine è stato effettuato il 22/12 ed è stato regolarmente spedito il giorno successivo. Nei giorni immediatamente successivi si sono susseguite le festività natalizie e il weekend, durante i quali i corrieri non operano. Considerando esclusivamente i giorni lavorativi, la spedizione ha seguito le tempistiche previste. Da tracciamento risulta che oggi il pacco è stato consegnato al point da lei selezionato. Ci auguriamo che il ritiro avvenga senza ulteriori problemi e che i prodotti siano conformi alle sue aspettative. Restiamo comunque a completa disposizione per qualsiasi necessità. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma
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5
/5
29 dicembre 2025
Ottima assistenza clienti e attenzione a problematiche e imprevisti. Comoda l'indicazione di articolo detraibile fiscalmente nella foto del prodotto
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5
/5
29 dicembre 2025
Invio veloce, precisione e professionalità nel resto.
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5
/5
29 dicembre 2025
Ormai sono una cliente abituale di tuttofarma, mi trovo da sempre molto bene, i prodotti sono convenienti e sempre conformi a quanto richiesto. La consegna è quasi sempre celere, sono molto soddisfatta.
Acquirente verificato
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1
/5
29 dicembre 2025
E’ la prima volta che effettuo un acquisto qui e sarà anche l’ultima un profumo ordinato il 20 dicembre pagando la spedizione di 24/48 ore oggi 29 dicembre ancora deve arrivare.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto leggere la Sua insoddisfazione e comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo nella consegna, soprattutto trattandosi di un primo acquisto. L’ordine è stato effettuato sabato 20/12 e spedito lunedì 22/12, primo giorno lavorativo utile, nel pieno rispetto delle nostre tempistiche di evasione. Purtroppo, come spesso accade nel periodo delle festività natalizie, i corrieri hanno subito forti rallentamenti operativi che non ci hanno consentito di garantire le consuete tempistiche di 24/48 ore. La consegna risulta infatti programmata per il 02/01. Comprendiamo quanto questo possa essere frustrante e ce ne scusiamo, pur trattandosi di un ritardo non dipendente dalla nostra volontà. Restiamo comunque a Sua completa disposizione per monitorare la spedizione e fornirLe ogni aggiornamento necessario: dal 2 gennaio saremo pienamente operativi e pronti ad assisterLa. Ci auguriamo di poterLe dimostrare in futuro la qualità del nostro servizio. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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