Tuttofarma
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5
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5 agosto 2024
soddisfatto per chiarezza e celeritá
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5
/5
5 agosto 2024
Disponibili e professionali. Complimenti!
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5
/5
5 agosto 2024
Acquisto da Tuttofare da un paio di anni e sono sempre stato molto soddisfatto. Anche in questo caso va sottolineata la velocità nella gestione dell'ordine e la puntualità nella consegna
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5
/5
5 agosto 2024
Esperienza eccellente. Prezzi concorrenziali, comunicazione ottima, spedizione accurata e rapidissima (in 24 ore!!) Straconsigliata
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5
/5
5 agosto 2024
Acquisto facile consegna tempestiva
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5
/5
5 agosto 2024
Consegna puntuale
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4
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5 agosto 2024
Presenti la maggior parte dei prodotti di cui avevo bisogno!
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1
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4 agosto 2024
Confezioni rotte o rovinate, prodotti scaduti, tempi di consegna lunghissimi, servizio clienti pessimo! Non si sono scusati e hanno detto che potevo procedere al reso pagando 5 euro per ogni prodotto. Una vergogna!!!
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Risposta del venditore
Buongiorno abbiamo avuto modo di parlare sia telefonicamente che messaggiare tramite email. Siamo molto spiacenti per la sua insoddisfazione e delusione. Come lei sa, controllando tutti i suoi prodotti (2 dei quali riteneva fossero scaduti), abbiamo subito verificato la validità e l'integrità delle confezioni. Dopo aver osservato le foto, le abbiamo spiegato che la scritta che lei visionava era il codice del lotto e non la data di scadenza e che quindi il prodotto era perfettamente utilizzabile ed intatto. Per questo motivo non le abbiamo proposto il reso a nostre spese, in quanto i prodotti erano perfetti. Se non li gradisce, ovviamente la procedura di reso è un suo diritto. In secondo luogo, non ci ha mai riferito che le confezioni non le fossero arrivate integre: se mai accadesse ciò, abbiamo bisogno delle foto del pacco, del nastro di chiusura, per poter aprire dei reclami ai corrieri. Per quanto riguarda la consegna, infine, siamo spiacenti: solitamente la consegna presso la sua città avviene in un giorno solo. Vediamo che il corriere ha tardato effettivamente un paio di giorni per motivi organizzativi di personale ed inoltre che lei è risultata assente il giorno successivo per cui la ricezione del pacco è slittata. Siamo ancora spiacenti per l'accaduto. Ci stiamo azionando affinchè il corriere possa essere il più preciso possibile soprattutto in periodi dell'anno più delicati. Se ha bisogno di maggiori chiarimenti possiamo parlare al numero 0110888118. Cordiali saluti
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4
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4 agosto 2024
Soddisfatto
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5
/5
4 agosto 2024
Velocissimo e anche l'assistenza molto cordiale ed efficiente
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5
/5
4 agosto 2024
TUTTOFARMA =TUTTOPERFETTO
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4
/5
4 agosto 2024
Prodotti molto convenienti soprattutto l'omeopatia. Unica pecca è i tempi lunghi per consegna 😞
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2
/5
4 agosto 2024
Purtroppo non ho ancora ricevuto il mio ordine pur avendolo fatto lunedì scorso non capisco cosa stia succedendo ho provato a chiamare ma non è stato possibile o ho mandato un’e-mail spero che adesso possa avere almeno una risposta
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Risposta del venditore
Buongiorno siamo molto spiacenti per l'accaduto e per il comportamento del corriere. Dopo infinite chiamate e messaggi sia con lei che con lo spedizioniere, stiamo riuscendo a risalire alla problematica: il corriere ha avuto delle difficoltà operative e probabilmente il suo pacchetto è andato perduto. Ci hanno chiesto della documentazione aggiuntiva e dalla sede stanno ancora compiendo delle verifiche e ci faranno sapere il prima possibile. Siamo molto spiacenti, dopo 33 ordini sul nostro sito, che stia accadendo ciò ma purtroppo siamo consapevoli che in questo periodo di ferie, molte filiali sono in difficoltà organizzativa. Siamo ancora attivi per cercare di risolvere la problematica relativa al suo pacco. Teniamoci aggiornati a riguardo. Se il pacco non dovesse arrivare entro questa settimana, possiamo procedere o ad un nuovo invio (cambiando corriere) o al rimborso totale sul suo metodo di pagamento. Se ha altre soluzioni o proposte, attendiamo una sua chiamata al nostro numero 0110888118. A presto, un saluto
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5
/5
4 agosto 2024
La consegna è andata benissimo
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5
/5
4 agosto 2024
Molto soddisfatta!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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