Tuttofarma
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Calcolato su 6.779 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 26 luglio 2024

15 luglio 2024

I prodotti ordinati sono arrivati dopo una decina di giorni...forse un po' troppo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo notato che il suo ordine è stato effettuato di venerdì, pertanto è necessario considerare i giorni non lavorativi del fine settimana. Inoltre, alcuni dei prodotti acquistati richiedono qualche giorno in più per la spedizione, come indicato sul nostro sito. Ci scusiamo in ogni caso per il disagio e speriamo di poterla servire meglio in futuro. Un saluto, lo staff di Tuttofarma

15 luglio 2024

Ho acquistato la vitamina D e K2 entrambe liquide,(olio)e mi sono arrivate con il corriere( Poste) ad una temperatura che sarà stata 40°C e più...non va affatto bene perché alle alte Temperature le vitamine si alterano e gli oli si irrancidiscono...con le Temperature esterne di questi gg, non tutti i corrieri possono trasportare tali prodotti che andrebbero tenuti a basse temperature...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, vorremmo rassicurarla che i prodotti da lei ordinati, come la vitamina D e K2 in forma liquida, non necessitano di conservazione in frigorifero. Purtroppo, con le temperature elevate di questi giorni, è inevitabile che i pacchi possano raggiungere temperature un po' più alte durante il trasporto. Le ricordiamo che, se lo ritiene opportuno, ha sempre diritto al reso dei prodotti pagando solo 5€ per la spedizione dell'intero lotto. Ci scusiamo per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Un saluto, lo staff di Tuttofarma

13 luglio 2024

I prodotti sono validi ma i tempi di consegna troppo lunghi e trattandosi di prodotti omeopatici necessari per una cura non sono stati rispettati i tempi di 48 ore come pubblicizzato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback sui nostri prodotti. Dopo aver verificato la sua segnalazione, possiamo confermare che il suo pacco è stato spedito entro le 48 ore lavorative come da standard e il giorno successivo era già disponibile al punto di ritiro. Siamo attualmente in contatto con il corriere per risolvere la problematica poiché sappiamo che dopo essersi recata al point non ha trovato il pacco. Ci scusiamo per l'inconveniente dovuto alla spedizione con corriere e siamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Un saluto, lo staff di Tuttofarma.

11 luglio 2024

Buongiorno, purtroppo il solito problema sono le spedizioni, siete troppo lenti e mi spiace contraddirvi ma i corrieri non c'entrano anche quando vi era lo sciopero invece che il giorno dopo dall'effettuazione dell'ordine la merce arrivava in 48 ore da tutta Italia, io ho un negozio quindi posso esprimermi a tal proposito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo per il disagio causato dal ritardo nella consegna del suo ordine. Vorremmo spiegarle che il tempo aggiuntivo di attesa è stato anche dovuto al metodo di pagamento scelto, ovvero il bonifico bancario. Quest'ultimo può richiedere qualche giorno in più per essere elaborato rispetto ad altri metodi immediati come la carta di credito o PayPal. Apprezziamo in ogni caso il suo feedback e lo terremo in considerazione per migliorare i nostri servizi. La sua opinione, specialmente essendo una professionista del settore, è estremamente preziosa per noi. Un saluto, lo Staff di Tuttofarma.

5 luglio 2024

la merce è arrivata con la scatola rotta chiusa da un elastico spero che il prodotto non sia stato cambiato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per il problema riscontrato con il suo ordine poiché ciò non corrisponde ai nostri standard. I nostri pacchi vengono sempre sigillati e imballati con cura. Inoltre, il nostro servizio clienti è sempre pronto ad aiutare quando ci vengono comunicati i problemi, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito. In seguito alla recensione abbiamo cercato di contattarla senza successo. La invitiamo a ricontattarci tempestivamente per risolvere o qualora dovesse riaccadere in futuro. Un saluto, lo staff di Tuttofarma.

4 luglio 2024

Prodotti arrivati con estremo ritardo, fortunatamente integri ma mai più ordinerò qui per aspettarli così tanto . Ordinati martedì mattina con spedizione su Milano centro, no isole o estero.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo ordine. Abbiamo evaso il suo ordine con un ritardo di 24 ore rispetto al previsto, ma comprendiamo che possa essere frustrante aspettare più del previsto, soprattutto quando si tratta di prodotti importanti. Lavoriamo per migliorare, per questo la ringraziamo per il suo feedback e speriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro. Un saluto, lo staff di Tuttofarma

24 giugno 2024

Ho ordinato fra l'altro compresse di ibuprofene. Mi è stato consegnato un prodotto non rispondente all'immagine, alla descrizione e al marchio scelti sul catalogo. La scadenza è fra soli 10 mesi. Ho chiesto il reso, ma la risposta non è stata positiva.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come spiegato anche via email il prodotto da lei ricevuto corrisponde a quello ordinato (il codice ministeriale è il medesimo). Come indichiamo anche a sito le immagini sono puramente indicative. Per quanto riguarda la scadenza, come spiegato, se un prodotto ha una scadenza superiore a 6 mesi dal momento dell'acquisto, il cliente non viene avvisato. Nel caso in cui si desideri una scadenza più lunga, invitiamo a contattarci nel momento in cui viene effettuato l'ordine e faremo il possibile per assecondare la richiesta. Restiamo comunque a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali saluti Team Tuttofarma

16 giugno 2024

Aquisto facile, ma sul farmaco camocalm la data di scadenza è indicata in modo un po criptico; ho dovuto chiamare il vostro centro assistenza e scambiare vari messaggi il giorno seguente per capirlo. E comunque la scadenza si riferisce solo al periodo successivo all'apertura del farmaco ma non si può sapere dopo quanto tempo scade il farmaco se rimane chiuso. Inoltre per quanto riguarda i cerotti transact mi sono stati inviati a giugno quelli che scadranno già a settembre. Non mi sembra molto corretto. Non credo proprio che ripeterò questa esperienza. Saluti

Risposta del venditore

Gentile cliente, come per moltissimi prodotti cosmetici (che sono quindi ad uso topico) non viene indicata una data di scadenza specifica bensì la durata del prodotto una volta aperto. Questo dipende dal tipo di prodotto e le indicazioni non sono fornite da noi bensì dalla ditta produttrice. Il nostro customer care è sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento ed anche nel suo caso abbiamo provveduto ad aiutarla con la sua richiesta. Per quanto riguarda i cerotti, avvisiamo sempre telefonicamente i nostri clienti in caso di scadenza ravvicinata per essere certi che possa comunque andare bene. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti Team Tuttofarma

12 giugno 2024

manca la rapidità della consegna dopo 7 giorni non ho ancora ricevuto l'ordine

Risposta del venditore

Gentile cliente, come anche segnalato a sito, negli ultimi giorni ci sono stati alcuni scioperi a livello nazionale da parte dello spedizioniere BRT che hanno comportato dei ritardi con le consegne. Da parte nostra, l'ordine è stato evaso il giorno immediatamente successivo, quindi nei tempi promessi. Per maggiore trasparenza e correttezza, abbiamo appunto avvisato di questi possibili ritardi anche sul sito. Purtroppo i disservizi causati dallo spedizioniere influiscono negativamente sull'esperienza dei nostri clienti pur non dipendendo da noi direttamente. Restiamo a diposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali saluti Team Tuttofarma

3 giugno 2024

La merce è arrivata con un pò di ritardo ma so che questo non è dipeso da voi, ma sono rimasto scontento dal fatto che la confezione lasciava trasparire esattamente il contenuto del pacco senza alcuna pravicy, e a questi particolari dovreste starci attenti per non imbarazzare i vostri clienti.

31 maggio 2024

Purtroppo c'è stato un problema con un prodotto, che ha ritardato la consegna degli altri.

28 maggio 2024

Avete promesso cera di cupra mani, solo nella fattura, nel pacco non esisteva neanche la traccia.

22 maggio 2024

Riscontro ogni volta ritardi pazzeschi vettore ….non si può ai tempi attuali aspettare 4/5 giorni per una consegna , cambiate vettore.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per i ritardi che ha riscontrato. Purtroppo, i corrieri stanno tardando con le consegne a causa di alcuni scioperi diffusi a livello nazionale. Purtroppo una volta affidato il pacco al corriere confidiamo nella loro professionalità che non sempre è eccelsa. Grazie per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti Team Tuttofarma

21 maggio 2024

Questa volta non è andata molto bene . Ho aspettato una settimana x via di un prodotto che non vi arrivava e poi x il rimborso di quel prodotto ancora c’è traccia!!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente che ha subito. Il ritardo è stato causato dalla mancata disponibilità di un prodotto, e ci scusiamo per l'attesa. Il processo di rimborso può richiedere alcuni giorni lavorativi per essere correttamente contabilizzato. Grazie per la sua pazienza e comprensione. Cordiali saluti Team Tuttofarma

18 maggio 2024

Consegna non arrivata nei tempi previsti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

Tuttofarma (Utente Attivo)
Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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