Tuttofarma
Recensioni: 8.348

4,8

Calcolato su 6.779 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultima recensione: 26 luglio 2024

17 luglio 2024

Su Tuttofarma ho sempre trovato tutti i prodotti che cercavo ad un buon prezzo. Il punto forte sono gli sconti e le promozioni. Se si ordinano prodotti che hanno bisogno di essere conservati in frigorifero, meglio farlo presente al momento dell'ordine perché potrebbe interrompersi la catena del freddo se non li spediscono nell'adeguata busta termica, come una volta mi è successo. Un'altra volta si sono dimenticati di spedirmi un prodotto, ma ho trovato disponibilità e gentilezza in chi mi ha risposto al Servizio clienti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo contenti che apprezzi i nostri prezzi e le promozioni. Ci scusiamo per l'inconveniente legato alla catena del freddo e per l'errore nella spedizione. Come indicato sul sito web, per i prodotti che lo necessitano, durante i mesi più caldi, non effettuiamo spedizioni il venerdì o nelle giornate prefestive, in modo da prevenire l'esposizione a temperature elevate. Inoltre l'ordine viene inviato in un imballaggio dotato di accumulatore di freddo, per assicurare il mantenimento della temperatura ideale durante il trasporto. Utilizziamo queste accortezze per garantire la migliore qualità del nostro prodotto. La ringraziamo per la sua comprensione e per aver riconosciuto la disponibilità e gentilezza del nostro Servizio clienti. Un saluto, lo staff di Tuttofarma.

16 luglio 2024

L'esperienza con TuttoFarma è stata abbastanza positiva soprattutto per la correttezza nel rimborsare un articolo non più disponibile. Per quanto riguarda invece il vostro trasportatore devo dire che è mancata totalmente la professionalità poiché la consegna è stata notevolmente ritardata con la scusa che non eravamo presenti alla prima consegna mentre invece eravamo a casa ad aspettarla. Poi sono passati altri 4 giorni prima della consegna. In estate questo non è ammissibile. Il mio dubbio ora è se rischiare ad acquistare nuovamente presso TuttoFarma per il timore di una consegna ritardata che rimane al caldo per troppi giorni.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci fa piacere sapere che ha apprezzato la nostra correttezza nel gestire il rimborso di un articolo non disponibile. Ci spiace per il disagio causato nel ritardo sulla consegna causato dallo spedizioniere. Nel suo ordine tuttavia non erano inseriti dei prodotti che necessitavano imballaggio da frigo, vorremmo pertanto rassicurarla sull'utilizzo dei prodotti e su eventuali ordini futuri. Qualora ci fosse necessità, siamo attrezzati a spedire con imballo termico al fine di preservare l'integrità dei prodotti. Ci auguriamo di poterla servire nuovamente. Un saluto, lo staff di Tuttofarma.

11 luglio 2024

L acquisto non è stato spedito nell arco di tempo segnalato 24/48 ore. In realtà la sufficienza non la do per questo ma a causa della consegna. Il pacco è stato praticamente lanciato nel giardino di casa, e nonostante noi fossimo in casa, nessuno ha citofonato per il ritiro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l'inconveniente che ha riscontrato con la consegna del suo ordine. Anche se abbiamo tardato di un solo giorno rispetto ai tempi indicati di 24/48 ore, comprendiamo quanto sia importante ricevere il servizio nei tempi previsti. Per quanto riguarda il comportamento del corriere, ci dispiace molto per l'accaduto e la informiamo che non dipende direttamente da noi. Tuttavia, ci impegniamo a segnalare immediatamente l'accaduto al corriere per evitare che simili episodi si ripetano in futuro. Un saluto, lo Staff di Tuttofarma.

11 luglio 2024

Su molti articoli i prezzi sono ottimi e la scelta è ampia, i tempi di attesa dall'ordine all'invio sono un pó lunghi. Ci sono farmacie più competitive da questo punto di vista e con una soglia di spedizione gratuita più bassa.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback positivo riguardo ai nostri prezzi e alla varietà di prodotti. Vorremmo precisare che il nostro impegno è di spedire gli ordini entro 48 ore dalla conferma, ma ci scusiamo se i tempi di consegna sono risultati leggermente più lunghi del previsto. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e prendiamo nota anche del suo suggerimento sulla soglia di spedizione gratuita. Grazie per averci scelto. Un saluto, lo Staff di Tuttofarma.

6 luglio 2024

Lenti nella consegna e non mi è stato dato il buono promesso nell'ordine precedente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna, abbiamo evaso in tempo l'ordine, ma purtroppo il servizio di consegna ha tardato. Per l'inconveniente relativo al buono, le confermiamo che il buono di cui fa cenno aveva una validità di 3 mesi. Restiamo a disposizione per qualunque chiarimento e per assisterla al meglio. Un saluto, lo staff di Tuttofarma.

3 luglio 2024

buono migliorabile gestione di preparazione ordine con segnalazione al cliente in caso di prodotti mancanti onde evitare ritardi sulla consegna al cliente . Per ordini con importi superiori a 50€ forse 'due 'bustine di campioni omaggio sarebbero graditi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per il disagio causato. Solitamente il nostro servizio di preparazione degli ordini è più veloce, come ha avuto modo di constatare con i suoi ordini precedenti. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra gestione e faremo tesoro del suo suggerimento riguardo alla comunicazione dei prodotti mancanti per evitare ritardi. Inoltre, apprezziamo il suo consiglio sui campioni omaggio e lo terremo in considerazione per migliorare ulteriormente l'esperienza d'acquisto dei nostri clienti. Un saluto, lo staff di Tuttofarma.

1 luglio 2024

Peccato il prodotto mi sia arrivato bucato e tutto il detergente si è versato nello scatolo :(

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Purtroppo, non ci è pervenuta alcuna segnalazione riguardo al problema riscontrato. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile a venire incontro a eventuali problemi dei nostri clienti quando segnalati. Abbiamo anche provato a contattarla telefonicamente per cercare di risolvere la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Ci dispiace molto per l'inconveniente causato dal corriere, e segnaleremo l'accaduto affinché non si ripeta in futuro. Un saluto, lo staff di Tuttofarma.

28 giugno 2024

Ho effettuato vari acquisti su TUTTOFARMA, e non ho mai avuto problemi, ma nel penultimo ordine mi sono stati inviati due drenanti che non corrispondevano al mio ordine, ho telefonato e fatto presente la cosa, ma sono stata rassicurata che era lo stesso prodotto, ma l'azienda aveva fatto un cambio di pitch. Ho accettato la spiegazione e non ho richiesto qui alcun cambio. Usando il prodotto ho notato che anche il sapore era diverso, ho comunque continuato ad usarlo, tranquillamente. Quando però ho rifatto l'ordine dello stesso drenante, nell'ultimo ordine, mi è stato inviato il prodotto giusto e con lo stesso scatolo e gusto di sempre....a questo punto nasce spontaneo il dubbio...mi avete presa in giro???!!!!

26 giugno 2024

Purtroppo ultimamente dopo aver effettuato l'ordine non ricevo alcuna notifica dell'ordine e del pronto ritiro

Risposta del venditore

Gentile cliente, alcune caselle di posta come Alice, Virgilio o Libero possono avere difficoltà a ricevere le nostre comunicazioni. Il nostro customer care è sempre attivo e disponibile per aiutare i nostri clienti e fornire tutte le informazioni richieste, in futuro non esiti a contattarci tramite uno dei nostri canali e sarà nostro piacere aggiornarla sul suo ordine. Cordiali saluti Team Tuttofarma

22 giugno 2024

Nulla da dire per gli ordini che ho fatto ho sempre ricevuto la merce ordinata. purtroppo c'è un problema nella spedizione col corriere. Anche l'ultimo ordine fatto il 14 Giugno alla data di venerdì 21 Giugno non era ancora arrivato presso il Fermo-point BRT. Non so se in futuro farò ancora ordini. Con i più cordiali saluti. Ivana Tivan

Risposta del venditore

Gentile cliente, in realtà il suo ordine effettuato il 14 (venerdì) è stato affidato al corriere il primo giorno lavorativo utile (Lunedì) ed il corriere l'ha consegnato il giorno immediatamente successivo, quindi la sua merce era disponibile presso il fermopoint già dal 18/6, anche se è poi stata da lei ritirata alcuni gironi dopo. Da parte nostro il servizio è stato celere come promesso. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali saluti Team Tuttofarma

20 giugno 2024

Consegna in ritardo rispetto alla prima comunicazione, ho rischiato di partire in vacanza senza il prodotto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione in quanto nel suo caso le tempistiche di consegna promesse sono state correttamente rispettate. L'ordine da lei effettuato il mercoledì è stato da noi affidato già giovedì ed in due giorni lavorativi è stato consegnato. Quindi i tempi sono stati rispettati sia da parte nostra che da parte dello spedizioniere. Restiamo comunque a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti Team Tuttofarma

20 giugno 2024

HO acquistato 2 prodotti correttamente arrivati. Mi duole comunicare che il numero verde cellulare risultavano NON raggiungibili.(volevo avere qualche info sull'utilizzo corretto)

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo acquisto e per averci informato della sua esperienza. Ci dispiace apprendere che ha avuto difficoltà a contattarci. Il nostro obiettivo è garantire un supporto clienti rapido ed efficiente, e per questo motivo il nostro customer care è sempre attivo e funzionante dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 19:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00, può contattarci via telefono, email o whatsapp. Siamo sempre a disposizione. Cordiali saluti Staff di Tuttofarma

18 giugno 2024

L'attesa è stata un po lunga più di 7 giorni e il contenitore delle gocce era a metà

Risposta del venditore

Gentile cliente, per quanto riguarda le tempistiche di consegna, ci tengo a sottolineare che sono state rispettate: sul sito infatti si parla di 1 o 2 giorni lavorativi (quindi weekend escluso) per l'evasione, ossia per affidare la merce al corriere, il quale ci mette a sua volta 24 o 48 ore per la consegna. Inoltre, nelle schede dei prodotti di alcune ditte produttrici, come quelli da lei acquistati, sottolineiamo chiaramente che può essere necessario qualche giorno lavorativo in più. Per quanto riguarda invece il contenuto del prodotto, consideri che la ditta in questione utilizza flaconi da 30ml anche per quantitativi differenti, come nel suo caso in cui ha acquistato e pagato il formato da 10ml. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordali saluti Team Tuttofarma

14 giugno 2024

Il pacco è arrivato puntuale. Purtroppo però era tutto sfasciato e ammaccato quindi i prodotti all'interno avevano tutte le scatole rotte. Ho avvisato il venditore che, devo dire con mia sorpresa , non mi ha offerto nessun tipo di risarcimento sconto o a buono per l'inconveniente... si è chiaramente scusato . Diciamo che per alcuni prodotti che dovevo regalare Mi sono scusata con i destinatari ma non ho fatto bella figura. La colpa chiaramente è del corriere, ma dal venditore mi sarei aspettata maggiore attenzione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente che ha subito con la consegna. È comprensibile che un'esperienza del genere possa essere spiacevole, specialmente quando si tratta di prodotti destinati ad essere regalati. Le assicuro che da parte nostra c'è il massimo impegno nel garantire che ogni pacco arrivi nelle migliori condizioni possibili. Come spiegato via email, fortunatamente i prodotti sono tutti integri ed utilizzabili, pur avendo le scatole esterne rovinate, per questo motivo abbiamo insieme concordato che non fosse necessario un rimborso. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per risolvere gli eventuali problemi con i nostri ordini ed anche in questo caso restiamo comunque a sua disposizione nel caso volesse ulteriori informazioni. Cordiali saluti Team Tuttofarma

14 giugno 2024

Prodotti arrivati perfetti ma con un po' di ritardo

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci teniamo a specificare che le tempistiche sono state rispettate, infatti è stato da noi evaso in due giorni lavorativi e consegnato poi dal corriere il giorno immediatamente successivo. Ricordiamo che i corrieri non effettuano consegne nel weekend. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali saluti Team Tuttofarma

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

Tuttofarma (Utente Attivo)
Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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