Tuttofarma
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Ultima recensione: 6 luglio 2025

1 luglio 2025

Ci sono buoni prezzi ma sono troppo lenti nella preparazione dell'ordine e nell'affidarlo al corriere. Questo è un aspetto da migliorare.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback, che per noi è sempre prezioso. Vogliamo rassicurarla che il suo ordine, effettuato sabato 21, è stato preso in carico il primo giorno lavorativo utile, ovvero lunedì 24, e consegnato già il 26. Come da nostra politica, nel fine settimana non affidiamo ai corrieri prodotti da frigorifero per garantirne la corretta conservazione. Siamo comunque sempre al lavoro per ottimizzare i nostri tempi. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

1 luglio 2025

Prodotti a prezzi vantaggiosi ma spedizione lentissima

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver apprezzato i nostri prezzi. Ci teniamo a precisare che il suo ordine, effettuato venerdì 20, è stato spedito lunedì 23 ed è arrivato il 25. Il lieve ritardo è dovuto al weekend, durante il quale i corrieri non effettuano ritiri. Facciamo sempre del nostro meglio per garantire tempi rapidi e puntuali. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

27 giugno 2025

Sul prodotto nulla da dire per la spedizione come sempre gls non so come esista ancora a parte il personale che sembra appena uscito da un campo di concentramento e 5giorni da Torino a Piacenza è a dir poco ridicolo.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci teniamo solo a precisare che, da tracciamento, il suo ordine è stato consegnato dal corriere in 2 giorni, quindi nei tempi previsti. Restiamo sempre a disposizione per ogni esigenza e ci auguriamo di continuare a meritarci la sua fiducia. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

27 giugno 2025

Tutto bene, a parte il tempo di spedizione. Ordinato lunedì 16 è arrivato a fine settimana, altro che 24/48 ore con un percorso a dir poco cervellotico. Non si può stare in casa una settimana in attesa della spedizione. Mi ero fidato di Amazon perché questo corriere è preciso nel tracking. Se dovesse succedere ancora, non farò più acquisti con voi. Appena sufficiente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Siamo spiacenti per il ritardo. In quei giorni si sono verificati scioperi che hanno rallentato la rete logistica, e con il weekend di mezzo la consegna ha richiesto qualche giorno in più. Facciamo sempre il possibile per garantire rapidità ed efficienza, anche in situazioni non dipendenti da noi. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

26 giugno 2025

Non molto positiva nonostante io abbia pagato il supplemento per il pacchetto con ghiaccio secco e l involucro termico mi sono arrivati farmaci che sembrava fossero stati esposti al sole e questo non mi sembra una cosa positiva , adesso non so da chi dipenda questa cosa se sono i corrieri che non li tengono con cura o il confezionamento non adeguato ,fatto sta il pacco non era in uno stato ottimale.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua insoddisfazione e comprendiamo la sua preoccupazione riguardo alla corretta conservazione dei farmaci durante il trasporto. Dopo aver verificato la spedizione, confermiamo che il suo ordine è stato affidato al corriere il 19 ed è stato consegnato il 23. È possibile che, nel giorno della consegna, il pacco sia rimasto per qualche ora nel furgone del corriere, come può accadere durante il giro di consegna. Tuttavia, desideriamo rassicurarla che utilizziamo esclusivamente imballi isotermici e ghiaccio secco proprio per preservare la qualità e la sicurezza dei prodotti, anche in caso di temporanee esposizioni a temperature più elevate. La durata di esposizione fuori dal circuito refrigerato rimane comunque limitata e non compromette l’integrità dei farmaci. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e, se lo desidera, può contattarci direttamente per ulteriori verifiche o approfondimenti sul suo ordine. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

26 giugno 2025

Bravo con i prodotti ma da migliorare velocità di spedizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo di cuore per il suo feedback e per le parole di apprezzamento riguardo ai nostri prodotti. Siamo lieti che abbia trovato la nostra selezione all’altezza delle sue aspettative. Ci scusiamo sinceramente per la velocità di spedizione che non ha soddisfatto pienamente le sue esigenze. In questo caso, abbiamo preferito attendere il rifornimento di uno dei prodotti ordinati, poiché la confezione esterna presentava dei danni e il nostro obiettivo è sempre quello di consegnare ai nostri clienti articoli integri e in perfette condizioni. Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti in tempi rapidi, ma la qualità del servizio e la cura nei dettagli restano per noi prioritarie. Le siamo grati per averci segnalato questo aspetto, perché il suo suggerimento ci permette di migliorare ulteriormente. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi esigenza futura e ci auguriamo di poterla servire ancora. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

24 giugno 2025

Purtroppo anche questa volta i tempi di attesa per ricevere la merce sono stati lunghissimi. La scelta dei prodotti è ampia e gli sconti sono vantaggiosi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti che i tempi di attesa per la consegna della merce siano stati più lunghi rispetto alle sue aspettative. Purtroppo, in alcuni casi, possono verificarsi rallentamenti dovuti a errori nelle giacenze o alla necessità di attendere il rifornimento di determinati prodotti, specialmente quando si tratta di articoli con scadenza ravvicinata. La nostra priorità resta sempre quella di garantire la qualità e la sicurezza dei prodotti che riceve. Ci fa piacere sapere che ha apprezzato la nostra ampia scelta di prodotti e le offerte vantaggiose. I suoi complimenti rappresentano per noi un incentivo a migliorare costantemente il nostro servizio, mentre le sue osservazioni ci aiutano a individuare le aree in cui possiamo intervenire per ottimizzare ulteriormente la gestione degli ordini. Restiamo a completa disposizione per ogni ulteriore esigenza o chiarimento. Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza sempre più soddisfacente. Un cordiale saluto, staff di Tuttofarma

24 giugno 2025

Oltre alla qualità dei prodotti, apprezzo il fatto che siano imballati senza spreco di spazio e materiale. Purtroppo i tempi di consegna sono un po' troppo lunghi (una settimana per preparare un ordine per la spedizione mi sembra eccessiva)

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti e l’attenzione all’imballaggio. Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella spedizione del suo ordine. Generalmente riusciamo ad affidare il pacco al corriere entro 48 ore, ma in questo caso il fine settimana e un ritardo nell’arrivo di uno dei prodotti hanno purtroppo allungato i tempi. Faremo del nostro meglio affinché episodi simili non si ripetano. Un caro saluto Team di Tuttofarma

23 giugno 2025

Segnalato più volte che gli astucci dei prodotti, arrivano molto spesso schiacciati, non tutti fortunatamente Ma nulla e’ cambiato Non so se escono dal magazzino così, o si danneggiano nel transporto, ma direi che imballaggio e’ atto per preservare gli articoli Quindi…

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto apprendere di questa situazione e comprendiamo pienamente il suo disagio. Abbiamo effettuato una verifica e, fino ad ora, troviamo solo comunicazioni relative ad altre richieste e non segnalazioni specifiche sugli imballaggi danneggiati. I nostri colleghi del magazzino prestano sempre la massima attenzione nell'imballare ogni prodotto nel miglior modo possibile, proprio per garantirne l’integrità fino alla consegna. Tuttavia, può capitare che durante il trasporto l’imballaggio esterno subisca qualche danno, e siamo consapevoli che ciò possa causare disagio. Ci impegneremo ulteriormente a monitorare questa situazione per migliorare sempre il nostro servizio. La ringraziamo per la segnalazione e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

22 giugno 2025

Consegna in tempi troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo perfettamente il disagio causato da questa attesa. Abbiamo effettuato una verifica e, purtroppo, abbiamo riscontrato che uno dei prodotti ordinati aveva la confezione rovinata; per questo motivo abbiamo preferito attendere un nuovo riassortimento, così da poterle garantire la qualità che merita. Ci scusiamo ancora una volta per questa situazione e ci teniamo a rassicurarla sul fatto che facciamo sempre del nostro meglio affinché ogni ordine sia consegnato nel minor tempo possibile e nelle migliori condizioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo sempre a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

21 giugno 2025

Pur essendo soddisfatta, ho elaborato un nuovo ordine superato i 24.90 ma mi risultano addebitate le spese di spedizione ...per questo motivo ho deciso di non far partire l'ordine

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci fa molto piacere sapere che è soddisfatta del nostro servizio. Per quanto riguarda le spese di spedizione, desideriamo informarla che queste sono gratuite per ordini a partire da 24,90€ se seleziona il punto di ritiro BRT, mentre per consegne a domicilio il limite è di 29,90€. Può consultare tutti i dettagli direttamente nella sezione dedicata sul nostro sito al seguente link: https://www.tuttofarma.it/content/8-modalita-di-spedizione. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di rivederla presto tra i nostri clienti. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

21 giugno 2025

Ho acquistato un collare, se resto è arrivato dopo due giorni ho fatto un altro acquisto con la speranza che arrivasse subito. Sto aspettando da giorni ho anche scritto, ma ancora non mi hanno risposto. Gentilmente, mi fareste sapere per favore

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per il disagio causato da questo ritardo e comprendiamo perfettamente la sua situazione. Confermiamo che il suo ordine è stato affidato al corriere sabato mattina ed è attualmente in consegna, ma purtroppo il servizio è stato rallentato a causa di uno sciopero generale avvenuto venerdì 20, che ha inevitabilmente avuto ripercussioni sulla puntualità della spedizione. Ci teniamo molto a mantenere alta la qualità del nostro servizio e siamo sinceramente dispiaciuti per l'attesa prolungata e per il ritardo nella risposta. La ringraziamo per la sua pazienza e la sua comprensione, restando disponibili per ogni ulteriore chiarimento o necessità. Cordiali saluti, Staff di Tuttofarma

20 giugno 2025

Pacco integro problemi con la spedizione, per la consegna ho avuto problemi a comunicare con gli interessati

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo lieti di sapere che il pacco le sia stato consegnato integro, ma ci dispiace sinceramente per i problemi riscontrati nella fase di spedizione, in particolare per le difficoltà avute nel comunicare con il corriere incaricato della consegna. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante non riuscire a ricevere assistenza tempestiva nei momenti di bisogno. Per questo desideriamo assicurarle che, in caso di problematiche con il corriere o difficoltà di comunicazione, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per intervenire come intermediario e assisterla in ogni fase della spedizione. Il nostro obiettivo è quello di garantirle un’esperienza di acquisto sicura, serena e il più possibile priva di inconvenienti. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e la ringraziamo ancora per la fiducia accordata. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

20 giugno 2025

Sarebbe utile se il servizio clienti potesse essere più professionale e reattivo alle esigenze dei clienti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente se il nostro servizio clienti non le ha trasmesso la professionalità e la reattività che si aspetta da noi. Siamo consapevoli di quanto sia importante un’assistenza tempestiva e attenta, soprattutto nel nostro settore, e la sua segnalazione rappresenta per noi un importante spunto di riflessione. Dopo aver verificato quanto da lei riportato, riscontriamo che le sue mail hanno ricevuto risposta e che il nostro staff si è impegnato a fornirle tutte le informazioni richieste. Tuttavia, ci scusiamo se, nonostante ciò, la percezione del servizio non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Per noi è fondamentale migliorare costantemente e ascoltare le esigenze della clientela, proprio per offrire un’esperienza sempre più positiva. La ringraziamo ancora per il suo contributo e la rassicuriamo che continueremo a impegnarci per garantire un’assistenza sempre più professionale, reattiva e vicina ai nostri clienti. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

19 giugno 2025

Il servizio di consegna di Gls è tardivo. Dieci giorni di attesa per una fornitura.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo di dieci giorni nella consegna della sua fornitura, un’attesa che certamente non rispecchia i nostri standard di servizio. Purtroppo, nelle ultime settimane il corriere GLS ha riscontrato diversi disservizi legati a scioperi e agitazioni sindacali che hanno coinvolto varie aree di smistamento. Questo ha causato rallentamenti significativi nelle tempistiche di consegna, nonostante il nostro impegno a preparare e spedire i pacchi nel minor tempo possibile. Comprendiamo pienamente il disagio che questa situazione le ha provocato e desideriamo scusarci per l’attesa superiore al consueto. La ringraziamo per la comprensione e restiamo sempre a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Il suo feedback è molto importante per continuare a migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti, staff di Tuttofarma

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Tuttofarma.it è il sito di e-commerce ufficiale della Parafarmacia di Tuttofarma srl, situata a Borgaro Torinese. Con un'esperienza di oltre 40 anni nel settore della salute, prevenzione, cura e benessere della persona, offriamo più di 90.000 prodotti specifici e selezionati per la salute, la bellezza e il benessere. Potrete trovare anche prodotti veterinari, integratori per sportivi, prodotti omeopatici e prodotti per la Celiachia sulla nostra sezione dedicata, Celiacasa by Tuttofarma. La nostra farmacia online nasce dall'esperienza della Farmacia De Magistris a Ciriè e dalla passione per l'alta qualità e la sicurezza dei prodotti farmaceutici. Con l'apertura della nostra parafarmacia fisica a Borgaro Torinese, siamo in grado di garantire una maggiore rapidità nella consegna, mantenendo il nostro team di farmacisti e collaboratori.

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Via Lanzo 189
10071 Borgaro Torinese (Torino)
Italia
Partita IVA 12775130011
Tel. 011201612

Categoria: Salute e medicina

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