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Gentile cliente, dopo aver esaminato attentamente la situazione, desideriamo ribadire che la spedizione è stata gestita correttamente, come confermato dalla documentazione disponibile. In particolare, il peso del pacco al momento della spedizione è coerente con la presenza dell' articolo all'interno e corrisponde a quello rilevato dal vettore al momento della consegna, senza alcuna anomalia riscontrata durante il trasporto. Inoltre, il vettore ha escluso qualsiasi tipo di difformità e al momento della ricezione del pacco non è stata segnalata alcuna anomalia o riserva. Abbiamo sempre operato con la massima serietà e professionalità, come dimostrano gli anni di servizio senza alcun reclamo precedente. Pertanto, riteniamo che la questione sia stata affrontata in modo adeguato. Qualora dovesse persistere nel sollevare la stessa problematica, ci riserviamo il diritto di adottare le necessarie azioni a tutela della nostra professionalità. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.