Unico&Multiplo
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Prodotti/Servizi

4,9 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità sito

4,7 /5

Facilità acquisto

4,7 /5

Spedizione

4,5 /5

Imballaggio

4,6 /5

Servizio clienti

4,7 /5

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7 gennaio 2026

Sarebbe andato tutto bene non fosse che rispetto ai 5 GG lavorativi previsti per la consegna sia passato quasi un mese. C'è stato imprevisto ma l'ho scoperto solo attivandomi io, nessuno mi ha informato preventivamente. Mi sarei aspettato di ricevere una comunicazione direttamente dall'ufficio clienti che mi avesse informato da subito del notevole ritardo nella spedizione. Inoltre mi sarei aspettato che mi avessero chiesto se volevo ricevere un rimborso anziché l'articolo con tale ritardo... In conclusione direi che possono migliorare notevolmente nella gestione del cliente....

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback, che è per noi molto importante. Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e soprattutto per la mancanza di una comunicazione tempestiva da parte nostra: comprendiamo perfettamente il suo disappunto. Ha perfettamente ragione, in situazioni come questa è fondamentale aggiornare il cliente e offrire fin da subito una scelta tra attesa o rimborso. È un aspetto su cui stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio. La ringraziamo per averlo segnalato e restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità.

5 gennaio 2026

Ottimo acquisto spedito in tempi rapidi

27 dicembre 2025

Ho fatto l'ordine online con ritiro in negozio per due regali di Natale ma quando dopo qualche giorno sono stata a ritirarli uno dei due non era disponibile e non ero stata avvisata, dovendo ripiegare su qualcos'altro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per il disagio che ha dovuto affrontare, soprattutto in un momento importante come quello natalizio. Comprendiamo perfettamente la sua delusione nel non aver trovato uno dei prodotti disponibili al momento del ritiro e, ancora di più, nel non essere stata avvisata per tempo. Si tratta di una situazione che non rispecchia il nostro standard di servizio e su cui stiamo lavorando per migliorare la gestione delle disponibilità e della comunicazione con i clienti. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità.

25 dicembre 2025

Soddisfacente

23 dicembre 2025

Tutto perfetto

18 dicembre 2025

Il prodotto acquistato è stato spedito rapidamente, ma purtroppo è arrivato danneggiato. Le vere difficoltà si sono presentate nella fase di sostituzione, a causa della temporanea mancanza di fornitura da parte del negozio, che ha comportato tempi di attesa superiori ai due mesi. Nonostante questo, ho sempre riscontrato attenzione costante, disponibilità e aggiornamenti puntuali: non sono mai rimasto disinformato sullo stato della pratica o sui movimenti della nuova spedizione. Proprio per la professionalità dimostrata e per l’impegno concreto nel gestire il problema fino alla sua risoluzione, la valutazione complessiva resta pienamente positiva e merita 5 stelle.

Risposta del venditore

La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato. Ci dispiace per quanto accaduto inizialmente, ma siamo davvero lieti che abbia apprezzato il nostro impegno nel seguirla passo dopo passo fino alla risoluzione. Per noi è fondamentale non lasciare mai il cliente senza assistenza, soprattutto nelle situazioni più delicate, e il suo riscontro ci conferma che siamo sulla strada giusta. Grazie ancora per la fiducia e per aver riconosciuto il nostro lavoro.

17 dicembre 2025

Personale gentile e disponibile. Nel mio ordine due cose non erano arrivate al loro magazzino e mi hanno fatto subito il rimborso.

4 dicembre 2025

Articolo ordinato, dopo un mese non ancora arrivato, contatto l'assistenza, mi dicono che controllano e si scusano! Sono passati 3 mesi e ancora niente! Anche nessuna spiegazione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio. Un ritardo nella consegna può purtroppo verificarsi per cause non dipendenti direttamente da noi, ma ciò che conta davvero è la gestione della comunicazione: in questo caso avremmo dovuto informarti in modo più tempestivo. Anche quando si presentano imprevisti, il nostro obiettivo è garantire un supporto rapido e trasparente. La tua segnalazione è stata presa in carico e verrà utilizzata per migliorare ulteriormente le procedure di assistenza e aggiornamento sullo stato degli ordini. Un cordiale saluto, Team Unico & Multiplo

11 novembre 2025

Puntuali e precisi, grazie!

10 novembre 2025

Tempistica della consegna ottima. I piatti sono arrivati ben imballati e tutti integri.

Risposta del venditore

Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che i piatti siano arrivati puntuali e in perfette condizioni: ci teniamo moltissimo a garantire un imballaggio sicuro e una consegna all’altezza delle aspettative. Ti aspettiamo presto per aiutarti a scegliere il prossimo pezzo unico per la tua tavola!

2 novembre 2025

Professionalità e gentilezza

Risposta del venditore

Grazie di cuore per la sua recensione! 💛 Siamo felici che il prodotto le sia piaciuto e la ringraziamo per la comprensione riguardo al ritardo, dovuto a cause di produzione indipendenti dalla nostra volontà.

9 settembre 2025

Soddisfatta per tutto. Dalla qualità del prodotto a l'imballaggio.

5 agosto 2025

Prodotto come da descrizione arrivato nei tempi pattuiti.

17 luglio 2025

Acquisto tutto ok e spedizione arrivata nei tempi esatti, l'unico appunto e' stato l'invio di un prodotto doppio forse inserito nel carrello per sbaglio.

14 luglio 2025

Sto ancora aspettando il prodotto ... è un regalo ....ho chiesto la spedizione express a posta e dal 16 giugno ancora nulla ...

Risposta del venditore

Gentile Letizia, ti ringraziamo per la tua recensione e ci dispiace molto per il disagio, soprattutto perché si trattava di un regalo e avevi scelto la spedizione express proprio per riceverlo in tempo. Come confermato, l’ordine risulta affidato al corriere ed in transito, ma capiamo perfettamente che, in caso di ritardi, non basta sapere che è “in viaggio”: è fondamentale ricevere aggiornamenti chiari e un supporto concreto. Per questo ci mettiamo subito a disposizione per: monitorare la spedizione con il corriere in modo prioritario, e se necessario procedere con una soluzione immediata (nuova spedizione / rimborso) in base alla tua preferenza. Ti chiediamo di contattarci direttamente con il numero d’ordine: vogliamo chiudere il caso nel modo più rapido e corretto possibile. Un cordiale saluto,

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Informazioni sull'azienda

Situato nel centro storico di Civitanova Marche sin dal 1984, Unico&Multiplo è passione, amore e ricerca di nuove idee nel campo artistico e del design.

Unico&Multiplo (Utente Attivo)
Via Trento, 31
62012 Civitanova Marche (MC)
Italia
Partita IVA 00454960436
Tel. +39 0733 810100

Categoria: Casa e giardino

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