Unico&Multiplo
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Prodotti/Servizi

4,9 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità sito

4,7 /5

Facilità acquisto

4,7 /5

Spedizione

4,5 /5

Imballaggio

4,6 /5

Servizio clienti

4,7 /5

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20 marzo 2026

Sto ancora aspettando l'ordine, un disastro, sconsigliatissimo

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e per il disagio arrecato. Comprendiamo perfettamente quanto sia importante ricevere un ordine nei tempi previsti. Per questo ci siamo attivati subito per assisterla e gestire la situazione, arrivando fino al rimborso completo. Per noi la soddisfazione del cliente è fondamentale e restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità.

27 febbraio 2026

Già passato più di 30 giorni, però mio ordine prepagato non è arrivato, non c'è nessuna informazione. È truffa????

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e per la mancanza di aggiornamenti, comprendiamo perfettamente la preoccupazione che può aver provato. L’ordine risulta comunque regolarmente consegnato e siamo lieti che sia arrivato a destinazione. In alcuni casi possono verificarsi ritardi da parte del corriere che purtroppo non dipendono direttamente dalla nostra gestione, ma ci attiviamo sempre per monitorare e risolvere ogni situazione. Restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.

27 dicembre 2025

Ho fatto l'ordine online con ritiro in negozio per due regali di Natale ma quando dopo qualche giorno sono stata a ritirarli uno dei due non era disponibile e non ero stata avvisata, dovendo ripiegare su qualcos'altro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per il disagio che ha dovuto affrontare, soprattutto in un momento importante come quello natalizio. Comprendiamo perfettamente la sua delusione nel non aver trovato uno dei prodotti disponibili al momento del ritiro e, ancora di più, nel non essere stata avvisata per tempo. Si tratta di una situazione che non rispecchia il nostro standard di servizio e su cui stiamo lavorando per migliorare la gestione delle disponibilità e della comunicazione con i clienti. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e restiamo a completa disposizione per qualsiasi necessità.

4 dicembre 2025

Articolo ordinato, dopo un mese non ancora arrivato, contatto l'assistenza, mi dicono che controllano e si scusano! Sono passati 3 mesi e ancora niente! Anche nessuna spiegazione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio. Un ritardo nella consegna può purtroppo verificarsi per cause non dipendenti direttamente da noi, ma ciò che conta davvero è la gestione della comunicazione: in questo caso avremmo dovuto informarti in modo più tempestivo. Anche quando si presentano imprevisti, il nostro obiettivo è garantire un supporto rapido e trasparente. La tua segnalazione è stata presa in carico e verrà utilizzata per migliorare ulteriormente le procedure di assistenza e aggiornamento sullo stato degli ordini. Un cordiale saluto, Team Unico & Multiplo

14 luglio 2025

Sto ancora aspettando il prodotto ... è un regalo ....ho chiesto la spedizione express a posta e dal 16 giugno ancora nulla ...

Risposta del venditore

Gentile Letizia, ti ringraziamo per la tua recensione e ci dispiace molto per il disagio, soprattutto perché si trattava di un regalo e avevi scelto la spedizione express proprio per riceverlo in tempo. Come confermato, l’ordine risulta affidato al corriere ed in transito, ma capiamo perfettamente che, in caso di ritardi, non basta sapere che è “in viaggio”: è fondamentale ricevere aggiornamenti chiari e un supporto concreto. Per questo ci mettiamo subito a disposizione per: monitorare la spedizione con il corriere in modo prioritario, e se necessario procedere con una soluzione immediata (nuova spedizione / rimborso) in base alla tua preferenza. Ti chiediamo di contattarci direttamente con il numero d’ordine: vogliamo chiudere il caso nel modo più rapido e corretto possibile. Un cordiale saluto,

15 gennaio 2025

Ho ordinato 2 set di bicchieri a prezzo scontato, pensando di riceverli nell’arco di pochi giorni e di poterli utilizzare nel periodo delle feste natalizie. Uno dei due set, benché risultasse disponibile online, non era presente in magazzino. Mi è stato proposto di aspettare un paio di settimane. Trascorso tale periodo, non avendo ricevuto né i bicchieri né alcuna comunicazione, ho richiamato e mi è stato detto che il fornitore non aveva inviato i bicchieri. A quel punto ho potuto solo richiedere il rimborso. M sono ritrovata senza i bicchieri di cui avevo bisogno e nell’impossibilità di acquistarli da altri fornitori per tempo e a prezzo scontato.

Risposta del venditore

Gentile Gaia, Grazie per aver condiviso la sua esperienza, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Vorremmo precisare alcuni dettagli riguardanti il suo ordine effettuato il 30 novembre. Uno dei due prodotti ordinati risultava disponibile per l’acquisto, ma non in pronta consegna, come indicato chiaramente nella scheda prodotto, con un tempo di consegna stimato in 10 giorni lavorativi. In data 3 dicembre, come da accordi, abbiamo provveduto a spedire una parte dell’ordine disponibile immediatamente, garantendo così una consegna parziale. Per quanto riguarda il set mancante, eravamo pronti a completare la spedizione entro i 10 giorni lavorativi previsti. Tuttavia, alla scadenza di tale periodo (il 17 dicembre), non essendo possibile reperire il prodotto dal nostro fornitore per un problema di overbooking(il prodotto non è ad oggi ancora disponibile) , abbiamo emesso il rimborso integrale del prodotto, in linea con la policy della nostra azienda. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e per non essere riusciti a soddisfare appieno le sue aspettative, soprattutto in un periodo così importante. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e ci auguriamo di poterle offrire un servizio migliore in altre occasioni. Un saluto, Unico & Multiplo

26 maggio 2023

I waited over one month for my package to be delivered.

5 gennaio 2022

esperienza negativa , confezione prodotto inesistente , pubblicizzato in scatole da 6 prodotti , ma consegnati sfusi .

Risposta del venditore

Ciao, hai ragione ci scusiamo per non aver consegnato il prodotto come da aspettativa. Essendo i giorni caldi di Natale abbiamo dato priorità alla puntualità e per una volta non abbiamo considerato l'importanza e il valore del packaging a completamento dell’acquisto. Ci impegniamo ogni giorno a migliorare nell'offerta di prodotti e servizi di qualità, grazie per averci aiutato a capire di più attraverso questa segnalazione. Siamo disposizione per qualsiasi chiarimento, grazie per averci scelto!

2 agosto 2020

Ho dovuto attendere molto tempo per ricevere la merce senza avere assistenza, ho poi ricevuto la merce danneggiata e sono ancora in attesa di risoluziobe

23 giugno 2020

La spedizione era andata nel dimenticatoio. Su mio sollecito ho ricevuto la bottiglia termica. L'avevo chiesto bianca l'ho ricevuta nera.

Trasparenza con Feedaty

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Situato nel centro storico di Civitanova Marche sin dal 1984, Unico&Multiplo è passione, amore e ricerca di nuove idee nel campo artistico e del design.

Unico&Multiplo (Utente Attivo)
Via Trento, 31
62012 Civitanova Marche (MC)
Italia
Partita IVA 00454960436
Tel. +39 0733 810100

Categoria: Casa e giardino

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