Unico&Multiplo
Recensioni: 303

Gentile Gaia, Grazie per aver condiviso la sua esperienza, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Vorremmo precisare alcuni dettagli riguardanti il suo ordine effettuato il 30 novembre. Uno dei due prodotti ordinati risultava disponibile per l’acquisto, ma non in pronta consegna, come indicato chiaramente nella scheda prodotto, con un tempo di consegna stimato in 10 giorni lavorativi. In data 3 dicembre, come da accordi, abbiamo provveduto a spedire una parte dell’ordine disponibile immediatamente, garantendo così una consegna parziale. Per quanto riguarda il set mancante, eravamo pronti a completare la spedizione entro i 10 giorni lavorativi previsti. Tuttavia, alla scadenza di tale periodo (il 17 dicembre), non essendo possibile reperire il prodotto dal nostro fornitore per un problema di overbooking(il prodotto non è ad oggi ancora disponibile) , abbiamo emesso il rimborso integrale del prodotto, in linea con la policy della nostra azienda. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e per non essere riusciti a soddisfare appieno le sue aspettative, soprattutto in un periodo così importante. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e ci auguriamo di poterle offrire un servizio migliore in altre occasioni. Un saluto, Unico & Multiplo

Ciao, hai ragione ci scusiamo per non aver consegnato il prodotto come da aspettativa. Essendo i giorni caldi di Natale abbiamo dato priorità alla puntualità e per una volta non abbiamo considerato l'importanza e il valore del packaging a completamento dell’acquisto. Ci impegniamo ogni giorno a migliorare nell'offerta di prodotti e servizi di qualità, grazie per averci aiutato a capire di più attraverso questa segnalazione. Siamo disposizione per qualsiasi chiarimento, grazie per averci scelto!