Datron | La cantinetta vino che arreda
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Qualità/prezzo

4,1 /5

Semplicità/chiarezza

4,3 /5

Servizi pagamento

4,2 /5

Spedizione

4,1 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,2 /5

letzte Bewertung: 7 Oktober 2024

10 August 2024

Purtroppo pessima hanno una logistica che non funziona ho aspettato la mia cantinetta più di 40 giorni🙈😡

Antwort des Verkäufers

Gentile Cliente, Le siamo grati per aver condiviso la sua opinione, ma ci rattrista profondamente sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Ci teniamo a farle sapere che al momento dell’acquisto il prodotto da lei scelto era segnalato come disponibile solo in prenotazione, con una consegna prevista a partire dal mese successivo, ed uno sconto maggiore come indicato chiaramente nella descrizione. Quando la merce è stata affidata al corriere, purtroppo, non è stato possibile consegnarla subito a causa di un mancato contatto con lei, dato che il corriere non ha ricevuto risposta alla telefonata di consegna, e ciò ha causato un ritardo ulteriore. Ci teniamo comunque a farle sapere che abbiamo fatto tutto il possibile per offrirle un servizio di consegna adeguato, rimanendo in costante comunicazione con lei per aggiornarla sull’evolversi della situazione. La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback. Datron Staff

19 Juli 2024

Buongiorno, è la prima volta che acquisto dall’azienda Datron, purtroppo una pessima esperienza, mi hanno consegnato la merce dopo 40 giorni dall’acquisto😡 mentre sul sito riporta 10 giorni.forse bisognava essere più sinceri Oppure visto i problemi di logistica pagamento alla consegna oppure visto i problemi di logistica pagamento alla consegna . Non credo che acquisterò mai più da questa azienda.Fabio

18 Juli 2024

Pessima esperienza con la consegna.Cambiate sito per l’acquisto.Prodotto relativamente valido e team dell’azienda poco professionale e mai attento alla cura del cliente. Terribile. Non consigliato assolutamente .Da evitare su tutti i fronti.

Antwort des Verkäufers

Gentile Cliente, Siamo profondamente dispiaciuti nel leggere la sua recensione. Comprendiamo la sua frustrazione, ma desideriamo chiarire che il prodotto non può essere recensito in quanto non è mai stato utilizzato e quello che scrive non corrisponde alla realtà dei fatti che sono documentabili. Il nostro servizio di consegna prevede un preavviso telefonico per concordare il momento più opportuno per la ricezione della merce. Nel suo caso, quando la consegna non è andata a buon fine, poiché Lei ha risposto offendendo senza motivo, avrebbe potuto prenotare la consegna in un orario a lei più comodo. Nonostante ciò, abbiamo provveduto a rimborsare il suo ordine. Ci teniamo a sottolineare che la cura e l'attenzione verso i nostri clienti sono per noi di primaria importanza. Abbiamo ripetutamente cercato di risolvere la situazione e offerto le nostre scuse, ma le comunicazioni sono state difficili a causa dei suoi attacchi e offese verbali, confermati anche dal nostro corriere. Siamo certi di aver fatto tutto il possibile per trovare una soluzione e ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto. Cordiali saluti, Staff Datron

23 November 2022

Inizialmente, la porta della cantinetta non rimaneva chiusa ermeticamente. Abbiamo provato a stringere meglio le viti ma il problema si è risolto solo parzialmente, probabilmente perché la guarnizione è molto rigida e lascia sempre un filo di aria. Non sappiamo se a conseguenza di ciò o come norma, il motore si accende ogni mezzora e la temperatura dei Rossi, impostata a 16°, in realtà oscilla continuamente tra 13° e 16°. Quando il motore non è acceso, la cantinetta è molto silenziosa, ma come detto ogni mezzora si accende e quando lo fa si sente. Abbiamo contattato il Servizio Clienti che si è dimostrato molto cortese e invierà il prima possibile un tecnico per valutare il difetto di chiusura e il suo eventuale impatto sulla gestione della temperatura interna.

20 Juni 2022

Der gekaufte Gegenstand war ab dem zweiten Tag ohne fehlerhafte Bedienung nicht mehr funktionsfähig. Trotz fristgerechtem Vertragsrücktritt erfolgte bis heute keine verbindliche Information zur Rücksendung des Artikels.

14 Juni 2022

Cantinetta molto bella, gestione vendita e post vendita migliorabile.

16 Dezember 2021

Cantinetta con luce che non resta accesa. Abbiamo contatto l'assistenza: ci hanno promesso intervento del tecnico, ma nessuno è stato mai ricontattato.

Antwort des Verkäufers

Egregio cliente, abbiamo registrato il Suo problema, come comunicato al suo collaboratore la luce che si spegne non è un problema ma risparmio energetico obbligatorio per non danneggiare il vino. Come le abbiamo comunicato verificheremo con il nostro centro assistenza se possibile intervenire per mantenere la luce accesa e venire incontro alle sue necessità. Cordiali saluti e buona giornata.

16 Dezember 2021

Pessima esperienza. Prodotto molto al di sotto delle aspettative e qualitativamente molto lontano da quanto il prezzo lascerebbe supporre. L'assistenza durante la vendita, se possibile, ancor peggio... Non li consiglio nella maniera più assoluta

Antwort des Verkäufers

Egregio cliente, abbiamo visto la Sua recensione e siamo veramente dispiaciuti per la sua esperienza negativa, investiamo molto nella ricerca di prodotti e materiali e ci piacerebbe sapere cosa non le piace della Sua cantinetta. La informiamo inoltre che il nostro obbiettivo è soddisfare sempre il cliente pertanto se il prodotto non è di Suo gradimento siamo disponibili al ritiro ed al rimborso la preghiamo di farci sapere tramite mail o telefonicamente. Staff Datron

13 September 2021

Abbiamo dei grossi problemi a stabilizzare la temperatura

7 September 2021

Non contento.

6 Juli 2021

Quando ho acquistato la Cantinetta non mi avete specificato che NESSUNO IN ITALIA può ricaricare la bombola in dotazione e questo non è corretto

24 Juni 2021

spedita la cantinetta con almeno 2 mesi di ritardo.

23 Juni 2021

Il prodotto è tendenzialmente in linea con le aspettative ed l'unico motivo per cui do un voto di 1/5. Gestione cliente assolutamente inesistente, continui ritardi non comunicati e a richiesta di chiarimenti poche parole senza dare la dovuta spiegazione (nemmeno scuse). E' un fatto grave motivo per cui non ci sarà una seconda volta.

Antwort des Verkäufers

Egregio cliente, ovviamente ci dispiace dei disagi ricevuti, come da nostra telefonata di scuse le abbiamo spiegato che le comunicazioni sono partite ma per un errore del sistema di filtri on-line non le sono pervenute. Abbiamo agito moralmente con la massima correttezza informando i clienti di una situazione di blocco di consegne delle materie prima che a catena hanno rallentato tutte le produzione e le promesse di consegna. Abbiamo ristabilito la normalità delle consegne, ci scusiamo comunque del disagio, speriamo che possa che possa comprendere l'eccezione del momento.

12 Juni 2021

Ci sono cose che mi lasciano un po perplesso...quando ho acquistato la Cantinetta era in Classe A mi è arrivata in classe G... capisco che le cose cambiavano ma avvisare al momento della vendita sarebbe stato più professionale, e poi farci stare 35 bottiglie è praticamente un impresa titanica... Direi più Cantinetta da meno di 30 bottiglie...un po Deluso!!!

26 Mai 2021

Nonostante l’acquisto effettuato con totale pagamento il 06/01/21 e il pagamento a parte per riceverlo entro 7 giorni, abbiamo ricevuto le cantinette il 15/05 e non abbiamo ricevuto nessuna disponibilità da parte della azienda ad apporre una semplicissima modifica ad uno sportello adducenti spiegazioni ingiustificate. Tutto ciò va oltre le difficoltà incontrate da tutti per emergenza Covid..

Antwort des Verkäufers

Egregio Cliente al momento dell’acquisto era scritto in grassetto che la consegna era posticipata alla data consegnata, inoltre per la reversibilità della porta, come precedentemente spiegatole, c'era la piena disponibilità nel farlo ma non era possibile poiché il display sulla porta impediva di fare la reversione. Ci dispiace per la sua esperienza negativa, ma la nostra comunicazione è sempre stata chiara e trasparente. I nostri più cordiali saluti Datron

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Datron | La cantinetta vino che arreda (Benutzer Aktiv)
BAHNHOFSTRASSE, 8 A
9500 Villach
Austria
USt-IdNr. ATU51262306

Kategorie: Ristorazione

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