Datron | La cantinetta vino che arreda
Commentaires: 230

star-rating
4,4
/5
Calculé sur 11 avis au cours des 12 derniers mois
 
3 derniers mois: 4,3/5  
(sur 6 avis)
Le mois dernier: 4,5/5  
(sur 2 avis)

Filtrer par note:

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Autres indicateurs
Vote moyen du produit
4,3 /5
Qualità/prezzo
4,1 /5
Semplicità/chiarezza
4,3 /5
Servizi pagamento
4,3 /5
Spedizione
4,1 /5
Packaging
4,5 /5
Servizio clienti
4,2 /5
Dernier Avis: 19 juillet 2024
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3
/5
28 décembre 2020
Ottimo servizio clienti, ma il prodotto non rispetta ne le dimensioni indicate sul sito ne quelle indicate sulla scatola
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3
/5
22 juillet 2020
L'esperienza la valuto in diverse fasi: la prima, quella relativa all'acquisto, è stata davvero soddisfacente perché il personale si è dimostrato davvero competente e cortese, nulla da eccepire. La seconda fase, quella relativa alla sostituzione del prodotto arrivato danneggiato per cause imputabili al corriere e non a Datron, non è stata gestita nel migliore dei modi. Diverse chiamate e diverse mail per capire quando/chi/come sarebbe avvenuto il ritiro e la consegna del nuovo prodotto. Preciso che Datron si è dimostrata un'azienda seria perché subito dopo il ricevimento delle fotografie con l'evidenza del danneggiamento ha dato piena disponibilità per la sostituzione del prodotto danneggiato da terzi (corriere). Altra cosa che ho suggerito a Datron è quella di firmare con nome e cognome le mail inviate al cliente (ad oggi si firmano come "lo staff di Datron") perché durante la fase di sostituzione del prodotto danneggiato la mia pratica è stata gestita da diverse persone cui dovevo spiegare, ogni volta, tutto l'accaduto e quello che mi era stato detto dal/dalla collega X con mail.
Réponse du vendeur
Egregio Cliente, siamo molto dispiaciuti ci scusiamo del Suo disagio, abbiamo modificato, velocizzato, la procedura di reso nel caso di danno proprio grazie al Suo consiglio, tutti prodotti vengono controllati e collaudati prima della consegna ecco perché siamo sicuri che il danno sia stato causato durante il trasporto, tutti prodotti partono con pallet e protezioni, purtroppo nessun corriere garantisce le consegne senza danni, ma noi siamo sempre disponibili per offrire la migliore soluzione per il nostro cliente. Sergio Rasi Datron Gmbh Divisione Cantinette vino frigo Distributore Italia DDGROUP srl Via San Marco 11c - Presso Net Center | Palazzo Tendenza Tel. +393482660808
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3
/5
11 février 2020
Nel complesso un servizio soddisfacente, anche se prima della mia spedizione mi sono state chieste informazioni per la spedizione a mio avviso esagerate, perchè nel ricevere il prodotto non l'ho ricevuto come lo avevo spedito.
Réponse du vendeur
Gentile Cliente, la ringraziamo della sua recensione. Richiediamo info sulla spedizione poiché durante il trasporto non sempre i corrieri trattano il prodotto con la dovuta cautela, consideri che molto spesso durante le assistenze oltre alla riparazione dell’assistenza siamo obbligati a fare riparazione dei danni subiti durante il trasporto, Lei stesso si Lamenta di non avere ricevuto il prodotto come prima. Ci scusiamo se le abbiamo creato disagio, queste sue informazioni ci serviranno per migliorare il nostro servizio, per qualsiasi altra problematica siamo a Sua disposizione.

Informations pour le client

Bollino Feedaty
Dernier Avis: 3 jours auparavant
Statut du certificat: VALIDE
Avis en médiation : 2

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Informations sur l'entreprise

Cantinette frigo Vino per la casa e per la ristorazione, da incasso e da libera installazione Siamo specializzati in cantinette vino per qualsiasi soluzione, 50 modelli per qualsiasi misura, utilizziamo la migliore tecnologia dalla produzione al consumatore, questo metodo distributivo vi permette di risparmiare il 50% su ogni prodotto con una migliore qualità, entra e controlla !! Cantinette frigo a Libera installazione, incasso, alimentate a compressore oppure termo elettriche, su misura e qualsiasi colore, tutte garantita 2 anni con assistenza in tutta Italia. Tutte le nostre cantinette sono costruite per mantenere il vino con temperature da 5° a 22°, porta con vetro temperato protezione UV, filtri carboni attivi, ripiani legno estraibili anatomici per ospitare tutte le misure di bottiglie, display touch screen per regolazione della temperatura interna, compressore antivibrazione, mono e doppia temperatura, personalizzabili con misure e optional a piacere. Unici a dare una vera ASSISTENZA E GARANZIA a tutti i nostri prodotti.

Datron | La cantinetta vino che arreda (Utilisateur En service)
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