Datron | La cantinetta vino che arreda
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Qualità/prezzo

4,1 /5

Semplicità/chiarezza

4,3 /5

Servizi pagamento

4,2 /5

Spedizione

4,1 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,2 /5

letzte Bewertung: 14 Februar 2025

6 Februar 2025

Un frigorifero è stato lasciato al piano in mezzo alla sala, nonostante specificato che ci fosse un piano di scale da fare. Sono state addotte delle motivazioni che alla luce dei fatti non si sono rivelate solide. Infatti; due miei operai hanno portato giù dalle scale il frigo in 2 minuti. Inoltre ovviamente non è stata fatta la regolazione finale dei piedini (il pavimento è in cotto antico e quindi irregolare).

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Egregio Cliente, I nostri accordi sono chiari e supportati da documentazione scritta via email. Nessuno ci ha informati della presenza di una scala interna nell’appartamento con misure insufficienti per il passaggio delle cantinette, rendendo così impossibile il trasferimento. Pertanto, ritengo ingiusta la Sua recensione negativa, in quanto dovuta a un errore nelle misurazioni da parte Sua. Sergio Rasi

6 Dezember 2024

Pessima esperienza Mi reco fino a Padova in azienda per visionare il prodotto. Il titolare dell' azienda evidenzia più volte che avrei ricevuto un mobile diverso, già pronto per la consegna Si dimostra molto disponibile e si offre di applicare feltrini al mobile oltre che rassicurazione su adeguato imballo e consegna a Siracusa Ricevuto il mobile subito riscontro pannello staccato che ha graffiato il mobile, e stuccatura sulla parte anteriore del mobile Contatto il titolare il quale riferisce che il mobile è quello che avevo visionato (smentendo le precedenti affermazioni) con il sotto testo secondo cui se non mi sono accorto della stuccatura allora il problema è mio Fermo restando che il mobile non era quello visionato, ritengo che comunque la serietà imponga di evidenziare l' eventuale acquisto di un mobile danneggiato. Con conseguente scontistica Circa il pannello si da la colpa al trasportatore, ho inviato la foto della ricevuta di consegna alla quale ho apposto ricevuta di controllo della merce. Ma non sembrano interessati a rimediare Non rispondono neanche sulla mancata applicazione dei feltrini che invece era stata confermata mediante mail Il titolare non risponde più al telefono ne alle mail

Antwort des Verkäufers

Egregio cliente, la trattativa è stata seguita di mia persona e dico che Lei non scrive la verità unico suo scopo ulteriore sconto, tra l’altro già applicato, lo strumento della recensione serve per migliorare il servizio di un’azienda non un interesse personale per ricevere uno sconto, Lei è venuto nel nostro magazzino ha visionato il mobile noi abbiamo spedito esattamente il mobile visionato con Sua autorizzazione , abbiamo scontato completamente il Suo costoso trasporto isole, massima trasparenza in tutte le attività, Lei contesta difetti senza documentazione, ripeto la recensione serve a migliorare il servizio di un’azienda no interessi personali. Sergio Rasi

24 Oktober 2024

Negativa per la mancanza di riscontro nei miei confronti non per il prodotto.

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Caro cliente, vogliamo informarLa che abbiamo inviato con piacere un omaggio come segno di cortesia. Purtroppo, il corriere non ha consegnato l’ordine per un disguido. Per questo motivo, abbiamo deciso di inviarLe altri due omaggi. Siamo dispiaciuti di vedere che, nonostante il nostro impegno, abbiamo ricevuto una sola stella. Datron Staff

10 August 2024

Purtroppo pessima hanno una logistica che non funziona ho aspettato la mia cantinetta più di 40 giorni🙈😡

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Gentile Cliente, Le siamo grati per aver condiviso la sua opinione, ma ci rattrista profondamente sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Ci teniamo a farle sapere che al momento dell’acquisto il prodotto da lei scelto era segnalato come disponibile solo in prenotazione, con una consegna prevista a partire dal mese successivo, ed uno sconto maggiore come indicato chiaramente nella descrizione. Quando la merce è stata affidata al corriere, purtroppo, non è stato possibile consegnarla subito a causa di un mancato contatto con lei, dato che il corriere non ha ricevuto risposta alla telefonata di consegna, e ciò ha causato un ritardo ulteriore. Ci teniamo comunque a farle sapere che abbiamo fatto tutto il possibile per offrirle un servizio di consegna adeguato, rimanendo in costante comunicazione con lei per aggiornarla sull’evolversi della situazione. La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback. Datron Staff

19 Juli 2024

Buongiorno, è la prima volta che acquisto dall’azienda Datron, purtroppo una pessima esperienza, mi hanno consegnato la merce dopo 40 giorni dall’acquisto😡 mentre sul sito riporta 10 giorni.forse bisognava essere più sinceri Oppure visto i problemi di logistica pagamento alla consegna oppure visto i problemi di logistica pagamento alla consegna . Non credo che acquisterò mai più da questa azienda.Fabio

18 Juli 2024

Pessima esperienza con la consegna.Cambiate sito per l’acquisto.Prodotto relativamente valido e team dell’azienda poco professionale e mai attento alla cura del cliente. Terribile. Non consigliato assolutamente .Da evitare su tutti i fronti.

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Gentile Cliente, Siamo profondamente dispiaciuti nel leggere la sua recensione. Comprendiamo la sua frustrazione, ma desideriamo chiarire che il prodotto non può essere recensito in quanto non è mai stato utilizzato e quello che scrive non corrisponde alla realtà dei fatti che sono documentabili. Il nostro servizio di consegna prevede un preavviso telefonico per concordare il momento più opportuno per la ricezione della merce. Nel suo caso, quando la consegna non è andata a buon fine, poiché Lei ha risposto offendendo senza motivo, avrebbe potuto prenotare la consegna in un orario a lei più comodo. Nonostante ciò, abbiamo provveduto a rimborsare il suo ordine. Ci teniamo a sottolineare che la cura e l'attenzione verso i nostri clienti sono per noi di primaria importanza. Abbiamo ripetutamente cercato di risolvere la situazione e offerto le nostre scuse, ma le comunicazioni sono state difficili a causa dei suoi attacchi e offese verbali, confermati anche dal nostro corriere. Siamo certi di aver fatto tutto il possibile per trovare una soluzione e ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto. Cordiali saluti, Staff Datron

14 Juni 2022

Cantinetta molto bella, gestione vendita e post vendita migliorabile.

16 Dezember 2021

Cantinetta con luce che non resta accesa. Abbiamo contatto l'assistenza: ci hanno promesso intervento del tecnico, ma nessuno è stato mai ricontattato.

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Egregio cliente, abbiamo registrato il Suo problema, come comunicato al suo collaboratore la luce che si spegne non è un problema ma risparmio energetico obbligatorio per non danneggiare il vino. Come le abbiamo comunicato verificheremo con il nostro centro assistenza se possibile intervenire per mantenere la luce accesa e venire incontro alle sue necessità. Cordiali saluti e buona giornata.

16 Dezember 2021

Pessima esperienza. Prodotto molto al di sotto delle aspettative e qualitativamente molto lontano da quanto il prezzo lascerebbe supporre. L'assistenza durante la vendita, se possibile, ancor peggio... Non li consiglio nella maniera più assoluta

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Egregio cliente, abbiamo visto la Sua recensione e siamo veramente dispiaciuti per la sua esperienza negativa, investiamo molto nella ricerca di prodotti e materiali e ci piacerebbe sapere cosa non le piace della Sua cantinetta. La informiamo inoltre che il nostro obbiettivo è soddisfare sempre il cliente pertanto se il prodotto non è di Suo gradimento siamo disponibili al ritiro ed al rimborso la preghiamo di farci sapere tramite mail o telefonicamente. Staff Datron

13 September 2021

Abbiamo dei grossi problemi a stabilizzare la temperatura

23 Juni 2021

Il prodotto è tendenzialmente in linea con le aspettative ed l'unico motivo per cui do un voto di 1/5. Gestione cliente assolutamente inesistente, continui ritardi non comunicati e a richiesta di chiarimenti poche parole senza dare la dovuta spiegazione (nemmeno scuse). E' un fatto grave motivo per cui non ci sarà una seconda volta.

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Egregio cliente, ovviamente ci dispiace dei disagi ricevuti, come da nostra telefonata di scuse le abbiamo spiegato che le comunicazioni sono partite ma per un errore del sistema di filtri on-line non le sono pervenute. Abbiamo agito moralmente con la massima correttezza informando i clienti di una situazione di blocco di consegne delle materie prima che a catena hanno rallentato tutte le produzione e le promesse di consegna. Abbiamo ristabilito la normalità delle consegne, ci scusiamo comunque del disagio, speriamo che possa che possa comprendere l'eccezione del momento.

26 Mai 2021

Nonostante l’acquisto effettuato con totale pagamento il 06/01/21 e il pagamento a parte per riceverlo entro 7 giorni, abbiamo ricevuto le cantinette il 15/05 e non abbiamo ricevuto nessuna disponibilità da parte della azienda ad apporre una semplicissima modifica ad uno sportello adducenti spiegazioni ingiustificate. Tutto ciò va oltre le difficoltà incontrate da tutti per emergenza Covid..

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Egregio Cliente al momento dell’acquisto era scritto in grassetto che la consegna era posticipata alla data consegnata, inoltre per la reversibilità della porta, come precedentemente spiegatole, c'era la piena disponibilità nel farlo ma non era possibile poiché il display sulla porta impediva di fare la reversione. Ci dispiace per la sua esperienza negativa, ma la nostra comunicazione è sempre stata chiara e trasparente. I nostri più cordiali saluti Datron

16 Januar 2021

Acquistata il 18/12 non l’ho ancora. Credo possa bastare.

1 Juni 2020

Personale che sa vendere ti sa indicare il modello che più ti si addice......ma non ti spiega bene e non sono sinceri nelle varie problematiche che all'interno di una casa possano dare e recare le cantinette....(RUMORE)

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Egregio Signore, io la ringrazio dei suoi commenti che ci aiutano a migliorarci, ma devo precisare che il suo commento riguarda alla sua esperienza ma non corrisponde a molte recensioni positive sul prodotto da Lei acquistato, questo mi fa pensare che qualcosa non funziona correttamente, il Suo prodotto è in garanzia facciamo un controllo molto volentieri ma Lei questo non l’ha richiesto !! Lei scrive una Sua opinione, ripeto gradita, ma è giusto informare chi ci legge che noi facciamo prove da anni e produciamo da molti anni questo prodotto, per moltissimi marchi mondiali abbiamo documentazione certificata scritte da Ingegneri specializzati nel prodotto, abbiamo oltre 5000 clienti soddisfatti con la Sua cantinetta, premiata più volte in varie situazioni per la qualità e le performance dimostrate . Come scritto anche ieri nella risposta della sua recensione, noi siamo disponibili al controllo e verifica del buon funzionamento della cantinetta e se Lei non è soddisfatto ci ritiriamo la cantinetta e le rimborsiamo quanto speso. Attendiamo un Suo contatto per la risoluzione del problema, Buona giornata. Staff Datron Datron Gmbh

22 Januar 2020

servizio assistenza scadente, ho contattato per 2 problemi non me ne hanno risolto nessuno, l' unico modo per far vedere la cantinetta dopo 8 giorni dall' acquisto era quello di imballare "a mie spese" e inviarla a Padova "a mie spese, rischio e pericolo". Non mi sembra un' assistenza fatta in modo SERIO.

Antwort des Verkäufers

Egregio Signore, in riferimento al suo feedback, ci spiace contrariarla, in quanto le abbiamo dato più volte la nostra massima disponibilità a ritirare a nostre spese la cantinetta, per poter fare l'assistenza presso il centro di Padova, dove abbiamo tutta la strumentazione necessaria per eseguire i controlli sulla cantinetta. Sulla sua fattura e scritto di mantenere imballaggio per eventuali problemi di assistenza, Lei non ha nessuna spesa poiché il corriere lo paghiamo noi assistenza e gratuita Lei non ha nessuna spesa. Purtroppo può capitare che in tutte le tipologie di elettrodomestico ci possa essere un problema noi interveniamo sempre preferiamo portare la cantinetta nel nostro centro di assistenza poiché nella Sua città non esiste un centro di assistenza affidabile per i nostri prodotti. Ci scusiamo del disagio cercheremo di velocizzare più possibile, se non può rimanere senza contatti i nostri ufficio le invieremo una cantinetta provvisoria. I nostri più cordiali saluti Staff Datron

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Cantinette frigo Vino per la casa e per la ristorazione, da incasso e da libera installazione Siamo specializzati in cantinette vino per qualsiasi soluzione, 50 modelli per qualsiasi misura, utilizziamo la migliore tecnologia dalla produzione al consumatore, questo metodo distributivo vi permette di risparmiare il 50% su ogni prodotto con una migliore qualità, entra e controlla !! Cantinette frigo a Libera installazione, incasso, alimentate a compressore oppure termo elettriche, su misura e qualsiasi colore, tutte garantita 2 anni con assistenza in tutta Italia. Tutte le nostre cantinette sono costruite per mantenere il vino con temperature da 5° a 22°, porta con vetro temperato protezione UV, filtri carboni attivi, ripiani legno estraibili anatomici per ospitare tutte le misure di bottiglie, display touch screen per regolazione della temperatura interna, compressore antivibrazione, mono e doppia temperatura, personalizzabili con misure e optional a piacere. Unici a dare una vera ASSISTENZA E GARANZIA a tutti i nostri prodotti.

Datron | La cantinetta vino che arreda (Benutzer Aktiv)
BAHNHOFSTRASSE, 8 A
9500 Villach
Austria
USt-IdNr. ATU51262306

Kategorie: Ristorazione

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