Viron.it
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5
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5 marzo 2025
Ottimo servizio
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5
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7 febbraio 2025
Pace e bene. La mia esperienza con Viron.it è stata ottima sotto ogni punto di vista. Lo consiglio a tutte le persone. Grazie di cuore allo staff che con tanta pazienza mi aiutano passo dopo passo a raggiungere l'obbiettivo dell'acquisto. Dio vi benedica..
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2
/5
3 febbraio 2025
Acquistato un mobile che risultava disponibile, dopo qualche giorno, a seguito di mie richieste di aggiornamento, mi viene comunicato che il prodotto non è disponibile. Mi sono stati proposti oggetti simili non di mio gusto, ho richiesto un rimborso. Vendere oggetti che poi non sono in realtà disponibili oggi va di moda, ma è una cosa piuttosto fastidiosa.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per il suo disappunto e comprendiamo che le tempistiche possano aver generato aspettative diverse. Ci teniamo però a precisare, a beneficio di chi legge, che i tempi indicati non hanno subito variazioni. Al momento dell’acquisto era infatti riportato, sia nella scheda prodotto sia nelle condizioni di vendita, che l’articolo scelto è artigianale e realizzato a mano, con tempi di affido al corriere fino a 20 giorni lavorativi, e non con spedizione immediata. A seguito della sua richiesta, abbiamo comunque proceduto senza difficoltà al rimborso, nel rispetto delle sue esigenze. Ci dispiace che una diversa interpretazione delle informazioni fornite abbia portato a questa percezione; la nostra priorità resta sempre la trasparenza e la correttezza nei confronti dei clienti. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare ulteriormente la chiarezza delle nostre comunicazioni.
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2
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15 gennaio 2025
Esperienza non positiva. Ho ordinato un carillon imballato in una scatola che non era la sua. Inoltre non è perfettamente funzionante, si sente la musica ma non gira
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione. Desideriamo informarla che gli imballi utilizzati sono spesso personalizzati e diversi dalla confezione originale, al fine di garantire una maggiore protezione del prodotto durante la spedizione. Per quanto riguarda il funzionamento del carillon, come già comunicato, è necessario fissare correttamente il prodotto alla sua base e dare corda affinché il meccanismo possa avviarsi in modo completo, inclusa la rotazione.
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5
/5
12 gennaio 2025
Comprato base tronco. La userò l anno prossimo ma già a colpo d' occhio si vede che è solida e resistente. Pacco arrivato addirittura in anticipo. Consigliatissimo
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5
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4 gennaio 2025
Numero 1, addobbi stupendi.
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1
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26 dicembre 2024
Malissimo, ho chiesto supporto per modificare il nome del destinatario che avete inserito in maniera errata. Il pacco ancora non è arrivato e l'assistenza è stata inesistente
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio e comprendiamo il suo malcontento. Desideriamo però chiarire che, per gli ordini pagati tramite PayPal, non è tecnicamente possibile modificare i dati del destinatario o dell’indirizzo dopo la conferma del pagamento. Si tratta di una procedura imposta da PayPal a tutela di acquirente e venditore, e non di una scelta o di una regola stabilita da VIRON. Ci dispiace che questa limitazione venga percepita come una mancanza di assistenza, ma purtroppo non abbiamo la possibilità di intervenire diversamente. Restiamo comunque a disposizione per monitorare la spedizione e fornire supporto per quanto consentito dalle procedure previste.
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5
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25 dicembre 2024
Consegna veloce e prodotto di qualità. Regalino omaggio super!
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5
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23 dicembre 2024
Spedizione veloce e articolo davvero di qualità
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1
/5
23 dicembre 2024
Il pacco non è mai arrivato, ho fatto diversi solleciti. Adesso non rispondono neanche.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, comprendiamo la sua percezione e ci dispiace per il disagio vissuto. Desideriamo però precisare che l’assistenza è stata attiva durante tutta la gestione della pratica: come comunicato via email nel confronto tra lei, noi e il corriere BRT, sono stati effettuati solleciti e verifiche fino alla conferma dello smarrimento del pacco. A quel punto abbiamo provveduto immediatamente al rimborso. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
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1
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21 dicembre 2024
Pessimo in merito all ricezione della merce 18 GG per ricevere il pacco e senza avere info veritiere in merito alla trccibilita del pacco
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio legato ai tempi di consegna. Desideriamo però precisare che, al momento dell’ordine, era chiaramente indicato sul nostro sito che per gli acquisti effettuati nel periodo indicato la consegna entro Natale non era garantita, a causa della forte congestione dei corrieri. Nonostante l’informativa, l’ordine è stato regolarmente confermato. I tempi di consegna riscontrati sono purtroppo conseguenza di tali criticità logistiche, comuni in quel periodo. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
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1
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20 dicembre 2024
Il pacco è stato consegnato quando non ero presente io ma i miei genitori, il corriere ha consegnato il pacco con la scatola aperta e non ha fatto firmare nessun “foglio”. All’interno un pezzo era ammaccato. Non sono stato in grado di risolvere il problema, tramite messaggi whatsapp e direttamente con PayPal visto che dopo un po’ non mi hanno più risposto! Peccato!!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto descritto e comprendiamo il disagio. Purtroppo non possiamo entrare nel merito delle modalità di consegna in assenza del destinatario né delle dinamiche familiari al momento del ritiro. Per quanto riguarda la contestazione aperta tramite PayPal, desideriamo precisare che la stessa è stata esaminata e chiusa a nostro favore, non essendo emerse responsabilità imputabili a VIRON. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
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1
/5
17 dicembre 2024
Ho acquistato un sottoalberto per albero di Natale il prodotto è arrivato rotto ed inutilizzabile tanto da doverlo portare in discarica. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vorrei inoltre segnalare che al numero telefonico indicato per il servizio clienti non risponde mai nessuno. L'unico madalità di contatto con la ditta è tramite whatsapp metodo piuttosto singolare per poter chiede qualsiasi tipo di supporto.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato e comprendiamo il disappunto. Desideriamo tuttavia precisare che, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, i prodotti danneggiati devono essere contestati al corriere al momento della consegna, rifiutando il collo o accettandolo con riserva. In assenza di tale segnalazione, purtroppo non è possibile procedere con il rimborso, trattandosi di una procedura necessaria per l’apertura della pratica di danno. L’assistenza è stata fornita più volte tramite i canali disponibili, ma non sempre è possibile ottenere una soluzione diversa da quella prevista dalle procedure corrette di ricezione e gestione dei colli. Per quanto riguarda i contatti, il servizio clienti è attivo tramite i recapiti indicati sul sito, incluso WhatsApp, scelto per garantire risposte tracciabili e tempestive. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
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5
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16 dicembre 2024
Tutto fantastico. Assistenza e spedizione eccellente!
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4
/5
16 dicembre 2024
Prodotto valido

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Benvenuto nel mondo di Viron, un luogo dove scoprire prodotti esclusivi, in un autentico viaggio tra design e qualità. Quando entri nel nostro universo, non realizzi solo un acquisto: vivi un'esperienza, trovi ispirazione e scopri la cura nei dettagli che fa di ogni nostro articolo qualcosa di speciale. Viron nasce con un'idea chiara: accompagnare ogni cliente in una scelta che va oltre il semplice oggetto. Crediamo che arredare e regalare siano azioni che raccontano di noi, delle nostre emozioni e dei nostri desideri. I nostri punti di Forza: Spedizione Gratuita: Vogliamo che l'esperienza di acquisto sia piacevole dall'inizio alla fine. Ecco perché la spedizione, su ogni ordine, è sempre gratuita. Assistenza Clienti: La tua soddisfazione è al centro del nostro mondo. Siamo sempre al tuo fianco, pronti a rispondere alle tue domande, a guidarti nella scelta e ad ascoltare i tuoi feedback. Reso Gratuito: Perché la tua serenità è importante. Se cambi idea o desideri fare una modifica, il reso è semplice e senza costi aggiuntivi. Confezione Regalo: Ogni acquisto può diventare un dono speciale. E noi ci mettiamo il cuore, offrendoti una confezione r egalo curata nei minimi dettagli. La sostenibilità è una parola che risuona forte nei corridoi di Viron. Dai prodotti eco-compatibili alle confezioni riciclabili, ci impegniamo ogni giorno per ridurre l'impatto ambientale e garantire un futuro più verde per le prossime generazioni.

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