Vistaexpert
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Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (17 437)
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5
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3 setembro 2021
Azienda molto professionale con la quale ho già avuto a che fare in passato per altri acquisti. Servizio clienti molto disponibile e cordiale nel fornire informazioni che mi interessavano.
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5
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24 agosto 2021
Occhiali perfetti, al miglior prezzo e arrivati in 2 giorni.
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5
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25 julho 2021
Ottimo prodotto ad un ottimo prezzo e spedizione in tempi record
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5
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21 julho 2021
Acquistato un paio di Ray ban. Prezzo molto competitivo, spedizione velocissima.
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5
/5
21 julho 2021
Un buon sito. Vasta scelta e spedizioni veloci.
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5
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19 julho 2021
Mi sono trovato molto bene... gentilissimi e precisi...
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5
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15 julho 2021
Sempre veloci e gentili
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2
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15 julho 2021
Il reso è a carico del cliente. Nel 2021 è follia se proponi l'acquisto online.
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5
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12 julho 2021
Occhiali perfetti, spedizione veloce, affidabili!
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5
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8 julho 2021
Ottimo venditore
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6 julho 2021
Top in tutto
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/5
29 junho 2021
Seri, affidabili, ottima qualità e velocissimi… grazie 🤩
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5
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24 junho 2021
Sito affidabile, spedizione puntuale.
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5
/5
22 junho 2021
Operatori disponibili e gentili e spedizione velocissima. Ottimo!
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1
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21 junho 2021
Racconto solo la mia esperienza che si commenta da sola. Prima dell acquisto online, ho chiesto al servizio clienti informazioni sul modello e il mio dubbio sulla misura, visto che c'era solo una misura disponibile. Mi hanno rassicurato dicendomi che comunque se l'occhiale da sole non andava bene, avrei potuto chiedere o la sostituzione con altro modello o il rimborso. Purtroppo quando ho spedito l'occhiale, intatto, nella sua confezione, mi hanno negato la sostituzione con altro modello perché mi hanno detto che avevo graffiato l'occhiale e che era un occhiale usato .... Non avevo né indossato l'occhiale da sole (troppo piccolo) e tanto meno graffiato anche perché avevo deciso di rispedirlo e sono una persona corretta. Dopo aver segnalato che mi sarei rivolta ad un legale perché non avevo avuto né soldi né occhiale, VistaExpert mi rispedisce l'occhiale che avevo tornato indietro e NON ERANO ASSOLUTAMENTE GRAFFIATI ma perfetti. Ecco la mia esperienza, sono stata presa in giro sin dall'inizio. Bastava accontentare il cliente a chi era stato assicurato che si poteva cambiare l'occhiale. Sconsiglio vivamente. Ho perso soldi, non posso indossare questo occhiale da sole. Bruttissima esperienza. Preferisco non aggiungere altro. (Acquisto fatto ad Aprile 2021)
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace che non sia stata soddisfatta del nostro servizio clienti. Desideriamo però rispondere alla sua recensione per fare chiarezza su alcuni aspetti. Da sempre ci distinguiamo da altri store online per il nostro servizio di sostituzione gratuita che prevedere entro 30 giorni la possibilità di sostituire gli occhiali acquistati con anche diverso modello. La condizione necessaria però e che l'occhiale che ci viene restituito sia lo stesso che abbiamo spedito. Nel suo caso ci ha rispedito un suo vecchio modello al posto del modello nuovo che le abbiamo inviato. Purtroppo vendendo prodotti dei più famosi marchi di moda questo genere di comportamento scorretto per cambiarsi gli occhiali vecchi è purtroppo diffuso. Siamo orgogliosi di poter offrire ai clienti il miglior rapporto qualità/prezzo e tempi di spedizioni inferiori a 24h, ma per fare questo dobbiamo essere attenti alle perdite economiche derivanti da comportamenti scorretti. Nel suo caso abbiamo dimostrato tramite reclamo PayPal che gli occhiali che ci ha restituito erano usati di anni che ci ha dato ragione. Ma siccome vogliamo sempre assistere al meglio i nostri clienti le abbiamo rimandato comunque a nostre spese il prodotto usato indietro chiedendole di spedirci il prodotto corretto.

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

Vistaexpert, insegna di proprietà di Meeting S.r.l., coniuga l'esperienza di professionisti dell'ottica e le capacità imprenditoriali di una rinomata azienda italiana nel settore retail. La nostra filosofia si basa sull'equilibrio tra qualità, prezzo, assortimento e professionalità, garantendo soluzioni su misura per ogni cliente. Ci impegniamo a offrire la stessa serietà e professionalità ai clienti che acquistano comodamente da casa.
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