Vistaexpert
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (17.437)
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3
/5
21 settembre 2025
I was excited to order these glasses and reached out with a pre-purchase question regarding potential additional/customs fees. While the response I received confirmed the color I asked about, it did not address my question about extra costs. Because of that omission, I assumed there would be no additional fees. When the order arrived in the U.S., I was surprised with an unexpected $45 in tariffs/customs charges. I followed up with the company to share my concern, but the reply I received felt somewhat curt and not especially customer-friendly. Rather than acknowledging the gap in communication, I was told that failure to respond did not constitute confirmation of the absence of such costs. While I understand the technical point, it would have been much more helpful to receive a direct answer or a link to shipping/customs information at the outset. Clear and proactive communication goes a long way toward building trust, and I believe this is an area where the customer experience could be improved. On a positive note, I do appreciate the authenticity of the glasses. My order arrived in good condition, within a reasonable time frame, and outside of the communication issue, I am pleased with my purchase.
Risposta del venditore
Dear Wendy, thank you for sharing your experience and for appreciating the authenticity of our glasses. We are glad that your order arrived in good condition and within the expected timeframe. We are sorry to hear that our initial communication was not sufficiently clear regarding possible customs duties. Please be assured that there was no intention to cause confusion or provide misleading information. We always strive to provide clear information about additional costs, including any customs duties: this information is available both on our dedicated shipping page and in the product details. We hope this clarifies any doubts and thank you again for your feedback. We remain at your disposal for any further information. Best regards, Vistaexpert Customer Service Team
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5
/5
21 settembre 2025
Ottima esperienza d’acquisto, semplice e veloce. Ma soprattutto spedizione velocissima. Ottimo !!!
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5
/5
21 settembre 2025
Très beau site, très bon suivi des mises à jour tous les jours sur la livraison envoi rapide et très bon produit
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5
/5
19 settembre 2025
Todo perfecto, las gafas son originales. Muy recomendable.
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5
/5
19 settembre 2025
Shopping fantastico come sempre! Spedizione veloce e prodotto conforme e originale.
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5
/5
18 settembre 2025
Loads of items at very competitive prices an easy site to navigate through an easy and hassle free purchase from vistaexpert would certainly recommend and will use again in the future
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5
/5
18 settembre 2025
Bon prix, livraison en 4 jours.
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5
/5
18 settembre 2025
Bon, merci
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5
/5
18 settembre 2025
Good product, faster delivery
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3
/5
17 settembre 2025
Me gusta pero deben unificar los pagos con UPS.
Risposta del venditore
Dear Gisela, thank you for your feedback! Since your order is being shipped from the United States, any customs duties and import taxes are not included in the price and must be paid directly by the recipient to the carrier, as stated in our terms and conditions for extra-EU shipments. We hope this clarifies any doubts and remain at your disposal for any further information. Best regards, Vistaexpert Customer Care Team
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5
/5
17 settembre 2025
Tutto perfetto! Occhiali impeccabili. Super veloce la consegna! Sono anni che aquisto Occhiali da loro. Top.
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4
/5
17 settembre 2025
The order was quick and i got the glasses in few days. It would be even better if you had a fill form for the prescription glasses or a way to upload the prescription. Also it would be great if you added filter for glasses with spring hindges.
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4
/5
16 settembre 2025
Ho fatto una ricerca on line e il vostro sito era quello che offriva un comodo metodo di pagamento, che offriva anche la possibilità di pagare in più rate con un app dedicata, e il prezzo era concorrenziale.
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5
/5
16 settembre 2025
Prodotto conforme alla descrizione e spedizione rapida. Ottimo
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5
/5
16 settembre 2025
Prodotto molto scontato rispetto ad altri venditori, esperienza di acquisto online ok, spedizione rapida e merce ricevuta conforme a quanto ordinato.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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