Viverezen
Recensioni: 1.601

Lo staff è molto gentile e pronto a risolvere i problemi , le consegne sono veloci e gli articoli di buona qualità . Soddisfatta

Ottima la consulenza, il servizio, la qualità e la tempistica. Un po' di problemi con la consegna, ma niente di irresolubile.

La procedura di acquisto è semplice e guidata. Ho avuto alcune domande e ho contattato via whatsapp l'assistenza, le risposte sono sempre state soddifacenti, veloci ed esaurienti e la cortesia è stata massima. Non ho ancora ricevuto la merce quindi non posso dire nulla sulla consegna, se devo fare un appunto direi che sarebbe utile avere subito alla spedizione della merce un riscontro su chi sia il corriere a cui viene affidata la spedizione.

Personale veramente gentile, disponibile e competente

Ho acquistato un materasso per bambini su misura. L'assistenza all'acquisto è stata molto chiara e celere così come i tempi di consegna. Il prodotto risponde perfettamente a quello che volevo.

Ottimi prodotti Made in Italy, spedizioni veloci e tracciate, prezzi imbattibili!

Ottimi prodotti

Disponibilità assoluta alle ns esigenze. consegna puntuale. Colli integri. Prodotti esattamente come ci aspettavamo. Noi ci siamo trovati benissimo

prodotto che rispetta a pieno le qualità indicate, consegna veloce. Info point che risponde celermente e con molta gentilezza. ottimo!

ho acquistato un piumino devo dire che e' arrivato in 2 giorni e le signorine sono state molto gentili e competenti. molto soddisfatta

il back office si è dimostrato veramente gentile nonostante le mie mille richieste. grazie

il sito e' chiaro e veloce.... anche controllare le fasi della produzione e spedizione aiuta... il prodotto e' di ottima qualita'

Ho effettuato due acquisti e ho ricevuto per entrambi una buona assistenza con velocità nella risposta alle richieste di informazioni e rispetto delle date previste della consegna

Cortesia e disponibilità. Prodotti di grande qualità!Grazie Egle :)

IN SINTESI: Mi hanno fatto una garanzia, senza poi prendersene la responsabilità. PREMESSA: Amavo il mio vecchio futon. Dopo 7 anni ha sviluppato piccole macchie di muffa. Non era una situazione grave, ma quando la gatta della coinquilina ha deciso di farci sopra i suoi bisogni ho ritenuto che era arrivato il momento di buttarlo via. (La gatta, poi, si è trasferita. E non a Vicenza.) LA VENDITA: La mia preoccupazione per la muffa è stata chiaramente comunicata al venditore al momento dell'acquisto. Mi son fidato del suo consiglio professionale: "Le suggerirei di optare per la lana, che è assolutamente immune dal rischio di ammuffire." (cit.) A questo acquisto è stato aggiunto anche un letto ed un separé. Mi è stato effettuato gentilmente anche un piccolo sconto. PRIMA ESPERIENZA: La spedizione è arrivata come previsto a fine settembre, tutto impacchettato bene. Ahimè, Il separè era già danneggiato, con la carta di riso tagliata. Ho scritto per chiedere della carta per aggiustarlo io, ed invece mi hanno mandato un nuovo separè, senza nemmeno prendere quello danneggiato. Un applauso per un ottimo servizio. PASSATI DUE MESI: ho preso l'abitudine di girare il futon ogni settimana quando cambio la lenzuola. A metà dicembre, precisamente 76 giorni dopo l'arrivo, con mio orrore ho scoperto piccole colonie di muffa. Su un futon di lana, comprato perché è stato esplicitamente garantito che fosse "assolutamente immune dal rischio di ammuffire". L'ho comunicato al venditore, e la sua risposta è stata che dovevo trattarlo con un solvente tossico e fortemente sospetto come cancerogeno (trielina) e poi comprare un deumidificatore. PASSATI TRE MESI, ULTIMA ESPERIENZA: Siccome ci dormo sopra, invece di agenti tossici e cancerogeni ho optato di trattare la muffa con il più classico limone / aceto. Non è servito a molto. Girando il futon ogni settimana ormai la muffa esiste su entrambi i lati. Evidentemente ha colonizzato anche le doghe del letto. Il venditore dice che la garanzia "riguarda esclusivamente i difetti di fabbricazione", ma non la garanzia delle caratteristiche del prodotto. CAVEAT EMPTOR: Invece di prendersi la responsabilità per una esplicita garanzia fatta, che è stata una condicio sine qua non per l'acquisto, il venditore sta dando la colpa a me. Non ho chiesto un compenso per il disagio, il tempo sprecato, la mia salute o i danni morali: solo un rimborso in quanto il prodotto che mi è arrivato non rispecchia le essenziali caratteristiche promesse. Ripeto ancora: "assolutamente immune dal rischio di ammuffire", non "più immune" o "solo immune se" ma "assolutamente immune". Questo rimborso è stato rifiutato. Mi è stato offerto soltanto un sconto del 40% sul listino per un altro prodotto (che non ho assolutamente nessuna intenzione di usare.) Ecco, non sono passati che 3 mesi dall'acquisto ed invece di essere felice per un prodotto di qualità che doveva durare negli anni, sono già deluso sia dal prodotto che dal servizio.