Viverezen

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(su 1.822 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 32 recensioni)
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1.784 recensioni

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Valutazione del Venditore
Altro
4,8 /5
Ultima recensione: 26 gennaio 2023
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21 luglio 2022
Ho avuto una buona esperienza telefonica in fase di acquisto con Teresa concordando (e includendo nel prezzo) la consegna del mio futon al piano. Mi è stato assicurato che il corriere mi avrebbe telefonato per concordare la consegna e questo è avvenuto, sì, ma dopo avere ricevuto una mail da BRT che, al contrario, diceva di registrarsi all'area riservata di BRT per verificare (ed eventualmente cambiare) la data di consegna: l'area riservata di BRT, non accessibile da mobile, da desktop non consente affatto di modificare nulla. Quindi ho richiamato voi di VivereZen che mi avete confermato che avrei ricevuto una telefonata del corriere e che non avrei dovuto fare nulla da area riservata: molto caotica la comunicazione. Il corriere ha effettivamente chiamato nel giro di poco e ho concordato la consegna per stamattina (21 luglio) chiedendo di essere chiamata mezzora prima. Sono stata chiamata e ho ribadito, al telefono, che si trattava di una consegna al piano: i fattorini non lo sapevano e stavano per negarmi la possibilità di avere la consegna al piano. Ho insistito spiegando di averla pagata ed effettivamente la consegna è arrivata entro una mezz'ora e al piano con un ragazzo gentilissimo che però (non sapendo di dovere consegnare al piano) era dasolo a gestire un peso spropositato. Assurdo. Beh l'esperienza complessiva, purtroppo, è negativa per me. Non so se la "colpa" sia di Viverezen o del corriere ma non c'è stata una comunicazione chiara e coordinata. Tutt'altro che zen. Un vero caos.
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2
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7 novembre 2017
Deluso!!! Ho acqustato due piuminI sestriere 4 punti calore 100% piumino d'oca vergine ungherese. Secondo le vostre indicazioni 4 punti di calore e' un piumino caldo che basta per una casa poco riscaldata . Quindi quasi il top. Il mio riscontro invece e' tutt'altro che positivo, l'ho usato in questi giorni che in casa ho ancora 19 gradi di notte e non ho acceso ancora il riscaldamento abbiamo avuto freddo da dover mettere ancora una plaid per stare bene. Trovo che le piume sono davvero poche rispetto al quadrato in cui sono rinchiuse. A confronto con il mio vecchio piumino d'oca che ho da 20 anni e' davvero poca roba.
Risposta del venditore
Salve, ci spiace della sua esperienza. E' la prima volta che qualcuno lamenta un problema di questo genere su un Daunex di 4 punti calore con 19 gradi, io stesso uso a casa mia un 3 punti calore con 19/20 gradi e a volte lo trovo caldo.
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2
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10 aprile 2017
Attenzione: Questo mio voto si riferisce alla esperienza di acquisto, non al prodotto acquistato, che non ho ancora sperimentato! Il prodotto è stato spedito in tempi record, ma: 1. non è stato registrato il mio numero di telefono sulla spedizione, obbligando il corriere ad eseguire una doppia consegna, nonostante io fossi nei pressi. 2 . Ho dovuto per questo sborsare il 50% delle spese di giacenza per potere liberare il tutto! Altri 21.50 euro. 3. La seconda stella la tolgo perché anche alla seconda consegna, pur raccomandandomi e ricevendo garanzie a riguardo, non è stato aggiunto il telefono, e la consegna è stata fatta senza alcun tipo di preavviso! Il corriere mi ha trovata a casa per un mezzo miracolo, passavo da casa per 5 minuti! 3. Tolgo ancora una stella perché avevo chiesto la gentilezza di insaccare il futon nella sua federa e questa richiesta è stata ignorata - Forse usciva troppo dalla prassi, ma in quanto cliente, avrei apprezzato che mi fosse spiegato il non adempimento, anziché trovarmi la triste sorpresa aprendo la scatola.
Risposta del venditore
Gentile cliente, sul carrello del nostro sito è espressamente indicato il tipo di consegna richiesto, con preavviso o senza preavviso. E' altresì indicato di richiedere la consegna senza preavviso solo se si è un negozio, ufficio o è sempre presente qualcuno. Così come è indicato nelle condizioni di vendita e nuovamente in coda all'ordine che le spese di giacenza in questo caso sono a carico del cliente. Nonostante questo le abbiamo fatto pagare solo la metà delle spese accollandoci l'altra metà. Per quanto riguarda l'ultimo punto in produzione hanno voluto evitare di insaccare il futon per evitare si sgualcisse troppo arrotolandolo per il trasporto, sempre nell'ottica di fare arrivare il prodotto nelle sue condizioni migliori. Sarebbe stata una triste sorpresa se avesse trovato un prodotto scadente o tutto stropicciato. Non troviamo giusta la sua valutazione.
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2
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18 ottobre 2016
Ho acquistato un tatami. Purtroppo il sito non lo descrive accuratamente: un lato è in paglia mentre l'altro è rivestito in carta di riso antitarmica di colore variabile che sembra piuttosto fragile visti gli strappi al livello delle cuciture e alcuni buchi nel mezzo per i quali ho ricevuto un (piccolo) rimborso. Il servizio clienti è molto gentile e disponibile ma sarebbe opportuno fornire informazioni più precise sul prodotto sul sito web.
Risposta del venditore
Gentile cliente, il tatami è un prodotto delicato, usa una tecnica antica ed artigianale con l'uso di paglia e carta di riso, questo porta ad avere delle piccole imperfezioni che sono congenite nel prodotto, tali imperfezioni si presentano comunque a volte nella parte posteriore, non visibile del tatami, e, come lei ha detto, cerchiamo di lasciare sempre contento il cliente anche effettuando uno sconto a posteriori sul prodotto.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 21 Lug 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Viverezen.it seleziona prodotti realizzati secondo tecniche bio e naturali da offrire a chi ha scelto uno stile di vita a misura d’uomo. La maggior parte dei processi produttivi tradizionali degli arredi fanno uso di sostanze chimiche dannose per la nostra salute, che continuano ad essere rilasciate nell’aria degli ambienti in cui viviamo; per questo motivo VivereZen propone una linea di arredo bio-naturale per la casa che, nel pieno rispetto della natura e dell’uomo, soddisfi i requisiti di qualità, ergonomia e design senza tralasciare l’aspetto economico. Viverezen seleziona i migliori fornitori del settore che condividono questa filosofia, seguendo attentamente il processo produttivo nei minimi dettagli, assicurandosi che i propri fornitori utilizzino materiali a basso impatto ambientale, come vernici atossiche a base di resine vegetali quali olio di lino e cera naturale per la finitura, assemblaggio a incastro senza parti metalliche, per evitare l’insorgere di campi elettromagnetici dannosi per l’uomo, tessuti e materiali naturali, come il cotone ed il lattice. Lo stile che VivereZen propone è ispirato alle culture orientali, con particolare attenzione a quella giapponese, dalle linee essenziali con un design semplice, riletto in chiave contemporanea.

Viverezen (Utente Attivo)
Italia
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Tel. 02 4070 9965