Vivesto
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Prodotti/Servizi
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ebay (2.028)
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Ultima recensione: 27 aprile 2024
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15 gennaio 2023
Ho ordinato 2 pantaloni, ricevuta mail di spedizione, dopo qualche ora ricevuta mail che ne sarebbe arrivato solo uno e l'altro rimborsato. Sarebbe molto meglio saperlo al momento dell'ordine o, almeno, prima della spedizione
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Risposta del venditore
Gentile cliente, quando un articolo è terminato ma abbiamo delle possibili sostituzioni colore, contattiamo il cliente per proporgliele, ma quando, come nel suo caso, l'articolo è terminato, spediamo rimborsando l'articolo. Capiamo il disappunto, ma se non abbiamo alternative, la cosa più onesta da parte nostra è rimborsare l'articolo prima ancora che il pacco arrivi al destinatario. Facciamo del nostro meglio per crescere e migliorare costantemente e ogni segnalazione dei clienti è preziosa e sapremo farne tesoro. Grazie
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15 gennaio 2023
non avrei voluto lasciare un commento negativo ma sono rimasto molto insoddisfatto,ho comprati la polo e il cardigan per l'inverno e invece mi sono arrivate tutte e due gli articoli per la primavera e di qualita scadente
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31 ottobre 2022
Capo ricevuto con Difetto sulla parte posteriore dorsale!!@ Servizio Clienti " laborioso " per poterci arrivare e contattare. Pratica di Reso Non molto chiara, né tantomeno facilitata!!!@
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Risposta del venditore
Gentile cliente, per il capo difettato ci siamo offerti di sostituirlo ma lei ha dichiarato di volere il rimborso, che avverrà senz'altro non appena riceveremo il capo indietro. Quanto alle lamentele sul nostri servizio, che sono totalmente opposte alle recensioni degli altri clienti, le rispondiamo di seguito: i modi per rintracciare il nostro servizio clienti sono i seguenti: la chat attiva nei giorni feriali sul nostro sito o scrivere all'indirizzo servizioclienti@vivesto.it I messaggi e le mail inviate nel weekend, come nel suo caso, riceveranno risposta il lunedì successivo. La procedura di reso è semplicissima: basta inserire il numero di ordine nella pagina dedicata, e il sistema la guiderà nella procedura, inviandole via mail sia il modulo id reso da apporre all'interno del pacco, che l'etichetta di spedizione GRATUITA per spedire tramite Poste. Se dovesse avere bisogno di ulteriori info, non esiti a contattarci. Cordiali saluti
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4 settembre 2022
Come scritto all'azienda ho ricevuto una camicia non corrispondente alla foto, di misure diverse ed anche con con un piccolissimo difetto sotto il colletto, forse solo un caso isolato è la prima volta che acquisto da vivesto. Cmq adesso l'ho restuita e sto aspettando il rimborso, purtroppo non posso lasciare un commento positivo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per l'accaduto, avremmo potuto sostituirla ma avendo chiesto il rimborso, abbiamo provveduto non appena il capo è rientrato in sede.
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6 febbraio 2022
Il pacco non mi è ancora stato recapitato, nonostante l'annuncio di arrivo imminente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il pacco è stato spedito in data 31/01 ed è stato consegnato la mattina del 2/02, riteniamo quindi che i tempi siano soddisfacenti. Cordiali saluti
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17 gennaio 2022
Sempre ottimo servizio con Vivesto a parte l'ultima consegna che era pubblicizzata come spese di trasporto a importo zero......in realtà non è stato così
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17 gennaio 2022
Pessima esperienza. Se fosse stato possibile non avrei messo nemmeno 1 stella. Poco disponibili e scortesi al telefono. Non informati sulle loro stesse procedure di reso. Ho fatto 1 reso da una settimana e ancora non ho un riscontro. Non acquisterò in futuro sul loro sito.
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3 gennaio 2022
Tempi di consegna oltre quelli previsti (anche se probabilmente non dovuti al fornitore), articoli non conformi a quelli acquistati (sul sito erano indicati prodotti a marchio liabel invece quelli ricevuti erano Enrico coveri). Non abbiamo effettuato il cambio anche se avremmo potuto provvedere in quanto erano articoli abbastanza urgenti da ricevere.
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21 novembre 2021
ho ordinato un giubbino con cappuccio rimovibile ma ho ricevuto un capo non conforme alla descrizione perchè non staccabile e inoltre di diverso colore, senape anzichè bordeaux
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27 ottobre 2021
la taglia non corrispondeva alle misure date dal vostro sito, era una 3xl ma risultava comunque piccola, nonostante fossero state prese le misure con il metro, non lo abbiamo rimandato indietro perché siamo riusciti a regalarlo
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Gentile cliente, noi siamo sempre disponibili per verifiche taglie ed eventuali sostituzioni.
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6 settembre 2021
Non mi sono piaciuti la qualità dei tessuti e le taglie.
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7 agosto 2021
In generale: taglie adatte ai Puffi, il lavaggio contribuisce a restringere e ad accorciare ulteriormente. Una o due taglie in più avrebbero accontentato la maggior parte dei clienti e a mantenerli in futuro. Ma forse i prezzi non sarebbero stati competitivi. Veramente un peccato perché capi molto belli e accurati nella realizzazione. Ero entusiasta, ora sono mortificato a provvedere al reso a parte due capi che avevo richiesto che sembrano appena appena indossabili. Speriamo il lavaggio non cancelli anche questa speranza. Diciamo ok per polo grigia con colletto denim e per pantaloni da tuta anche se mi è stato recapitato fra i due modelli disponibili quelli che non avevo richiesto (li volevo stretti ed elasticizzati alla caviglia, sono arrivati taglia ok ma caviglia larga e non elasticizzata). Per quanto riguarda la comunicazione trovata laconica ed insufficiente. Addirittura per essere contattati il meno possibile non hanno indicato neppure un recapito telefonico. Le conclusioni le può trarre chiunque. A me dispiace molto: cercavo un negozio on line che provvedesse interamente e permanentemente al mio guardaroba, purtroppo, mi dispiace tanto ripeto, ma non ci sono riuscito e, quel che più mi disturba non mi sono venuti incontro per offrirmi una seconda possibilità! Peccato veramente! Cordialmente Paolo Natali!
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7 agosto 2021
Velocità nella spedizione impeccabile ma le taglie non corrispondono per niente a quanto scritto sul prodotto
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20 luglio 2021
..la felpa che mi dava sul sito come disponibile, non è arrivata e la t-shirt scelta è stata sostituita senza chiedermelo con un altro modello e colore che non mi piace, deluso..
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Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo la felpa è terminata. La tshirt invece, se le è stata inviata sbagliata, la sostituiamo assolutamente. L' abbiamo contattata privatamente per concordare la sostituzione
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14 giugno 2021
spedizione celere, i costumi acquistati hanno le taglie sballate
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 15 Gen 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

Vivesto Fashion Group ha creato brand di abbigliamento uomo di alta qualità eliminando i costi di distribuzione tradizionali. Abbiamo creato Vivesto Fashion Group per rendere la qualità nell’abbigliamento uomo più vicina e accessibile a tutti.
Vivesto (Utente Attivo)
SS100 km. 18
70010 Casamassima (BA)
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