Vivesto
Recensioni: 1.533

4,7

Calcolato su 160 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 5,0/5

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ebay (2.028)

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Ultima recensione: 13 aprile 2025

14 gennaio 2025

molto male. non ho ricevuto la merce ordinato- 4 jeans. neanche una come descritto - materiale diversa, stile (fit)diversa dalla descrizione. dopo scrivo un mail spiegando precisamente la situazione, ma senza nessun risposta. questo negozio purtroppo da sconsigliare.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come le abbiamo detto in email, le abbiamo risposto con ritardo perchè la sua mail era finita in spam. Le stiamo offrendo soluzioni di gestione per il suo eventuale reso. Restiamo in attesa e a disposizione. Lo staff di Vivesto

13 gennaio 2025

Merce mai arrivata.

29 novembre 2024

Nessun aspetto positivo. Gilet Piccolo, camicia ritirata di una marca arrivata di altra marca, e con varie macchie, maglione carino ma di materiale scadentisdimo. Oltretutto il Gilet restituito più di 20 giorni fa e malgrado solleciti, ancora non rimborsato. Deludente

19 maggio 2024

Qualità buona ma hanno sbagliato la taglia

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo l'errore è avvenuto per via di un'etichetta errata. Abbiamo tempestivamente provveduto a rispedirle le camicie sostitutive nella taglia da lei richiesta via mail, diversa da quella da lei selezionata in fase di ordine. L'errore purtroppo, per quanto si cerchi di essere perfetti, può capitare, perchè a preparare i vostri pacchi ci sono delle persone e non dei robot, l'importante è avere la volontà ed i mezzi per rimediare in tempi strettissimi, come è stato fatto nel suo caso.

25 aprile 2024

Dopo aver ricevuto il rimborso per il reso effettuato, mi hanno addebitato la stessa somma del rimborso di nuovo sulla carta. Dopo aver inviato due estratti conto ancora vogliono prove ed io intanto ancora non ho ricevuto il rimborso. Mai più!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci rammarica molto quanto scritto nella sua recensione. Non appena lei ci ha contattato per informarci del doppio addebito che visualizzava sul suo estratto conto, abbiamo immediatamente attivato il nostro supporto tecnico per effettuare tutte le verifiche del caso. Ci ha fornito uno screenshot del suo conto, ma non i codici transazioni, come da noi richiesto, e non ha verificato con la sua banca che quel doppio addebito potesse essere uno di questi casi: L'addebito è un'autorizzazione (addebito pendente), e non un addebito reale. Quando effettui un pagamento tramite carta di credito per alcuni servizi, la compagnia della carta di credito potrebbe autorizzare la tua carta prima che i fondi vengano effettivamente addebitati. Se questo è il caso, l'autorizzazione appare sul tuo estratto conto insieme all'addebito reale. L'autorizzazione dovrebbe sparire dal tuo estratto conto entro un mese. Se l'autorizzazione non scompare, contatta la tua banca per maggiori informazioni. Nonostante questo, le abbiamo fornito l'intero report storico delle movimentazioni bancarie legate al suo ordine, in cui, di fatto, dopo il rimborso a suo favore, non esiste nessun altro prelievo da parte nostra. Siamo online da oltre dieci anni e non si è mai verificato un problema del genere, nè nessuna recensione ci ha mai accusato di operazioni economiche indebite. Noi restiamo ancora a disposizione per ulteriori verifiche e dimostrazioni, ma per farlo ci vorrebbe la sua buona volontà di fornirci i codici transazione bancaria per ogni addebito che ci contesta. Diversamente, non possiamo far altro oltre quello già alacremente e meticolosamente fatto nei giorni passati. Cordiali saluti Lo staff di Vivesto

6 marzo 2024

Ho ricevuto un pantalone di colore diverso da quello ordinato. Ho richiesto (mediante e-mail e chat) il cambio ma non ho ricevuto alcuna risposta.

29 febbraio 2024

La qualità dei capi di abbigliamento acquistati giorni addietro, se paragonati con i medesimi acquistati 1 o 2 anni addietro è decisamente peggiorata, per non parlare dei jeans di pessima fattura, misure a casa e maleodoranti anche dopo lavaggio. Conclusione: ultimo acquisto effettuato.

16 gennaio 2024

Nel sito dice che è un colore bordeaux, mentre è un violaceo orribile

28 dicembre 2023

Non posso esprimere alcuna valutazione perché la merce non mi stata ancora consegnata.

24 dicembre 2023

Customer service 0/5 Products 3/5

Risposta del venditore

Gentile cliente, troviamo assolutamente ingiusto il suo giudizio. Il nostro customer care ha comunicato con lei in un fitto scambio di emails nella sua lingua per venirle incontro e permetterle di comprendere al meglio che il rimborso emesso per articolo terminato, avrebbe avuto i tempi di riaccredito non dipendenti da noi, che lo abbiamo disposto subito, ma dai circuiti bancari internazionali, nel suo caso.

19 dicembre 2023

Per la prima volta ho fatto un reso mo vediamo i tempi tecnici maglione e jeans 5 tasche misure non conforme

14 ottobre 2023

Lentezza e non efficienza nell'invio fattura.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la fattura è stata spedita nei 12 giorni concessi. ordine effettuato il 2/10, fattura ricevuta il 12/10.

4 giugno 2023

spiacente, ma dal 27 maggio ad oggi non ho ancora ricevuto nulla!

Risposta del venditore

Gentile cliente, lei ha effettuato il suo ordine nel weekend, noi siamo operativi nei giorni feriali e abbiamo spedito ad inizio settimana, dopo due giorni dal suo ordine. Purtroppo c'è stato il ponte festivo del 2 giugno, durante il quale i corrieri non hanno consegnato, a dilatare i tempi di consegna. Il suo pacco va in consegna oggi, il primo giorno feriale dopo il ponte festivo. Li reputiamo tempi più che accettabili.

12 aprile 2023

Acquistato tre capi di una marca e due sono arrivati di un'altra marca. Un capo è senza etichetta!

Risposta del venditore

Gentile cliente, il nostro servizio clienti ha provato più volte a contattarla per poter provvedere a ritiro e rimborso dei capi non di suo gradimento e, soprattutto, avere maggiori dettagli sui capi inviati con errore. Non abbiamo avuto risposta, ma siamo sempre a disposizione. Ci contatti per la risoluzione della questione. Cordiali saluti

31 ottobre 2022

Capo ricevuto con Difetto sulla parte posteriore dorsale!!@ Servizio Clienti " laborioso " per poterci arrivare e contattare. Pratica di Reso Non molto chiara, né tantomeno facilitata!!!@

Risposta del venditore

Gentile cliente, per il capo difettato ci siamo offerti di sostituirlo ma lei ha dichiarato di volere il rimborso, che avverrà senz'altro non appena riceveremo il capo indietro. Quanto alle lamentele sul nostri servizio, che sono totalmente opposte alle recensioni degli altri clienti, le rispondiamo di seguito: i modi per rintracciare il nostro servizio clienti sono i seguenti: la chat attiva nei giorni feriali sul nostro sito o scrivere all'indirizzo servizioclienti@vivesto.it I messaggi e le mail inviate nel weekend, come nel suo caso, riceveranno risposta il lunedì successivo. La procedura di reso è semplicissima: basta inserire il numero di ordine nella pagina dedicata, e il sistema la guiderà nella procedura, inviandole via mail sia il modulo id reso da apporre all'interno del pacco, che l'etichetta di spedizione GRATUITA per spedire tramite Poste. Se dovesse avere bisogno di ulteriori info, non esiti a contattarci. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 6 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Vivesto Fashion Group ha creato brand di abbigliamento uomo di alta qualità eliminando i costi di distribuzione tradizionali. Abbiamo creato Vivesto Fashion Group per rendere la qualità nell’abbigliamento uomo più vicina e accessibile a tutti.

Vivesto (Utente Attivo)
SS100 km. 18
70010 Casamassima (BA)
Italia
Partita IVA 06471730728

Categoria: Moda e shopping

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