Vivesto
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18 maggio 2026

Per niente soddisfatta ho ordinato un paio di jeans della Guru e mi hanno mandato invece un jeans Coveri . Inoltre non rispondono nemmeno alle email. Professionalità zero.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il sabato e la domenica il nostro servizio clienti non è operativo. Le abbiamo inviato due mail di risposta il lunedì mattina, alla riapertura delle attività, entro la prima mezz'ora di operatività. Quanto all'errore di articolo per il quale ci scusiamo, come comunicatole in email, riceverà il rimborso. Restiamo a disposizione

30 marzo 2026

Supporto negativo e mancanza di indicazioni per la tracciabilità delle spedizioni

Risposta del venditore

Gentile cliente purtroppo nei giorni in cui lei ha effettuato la richiesta di reso c'era effettivamente un bug del sistema che ha complicato l'emissione automatica dell'etichetta di reso, e di questo ci scusiamo, ma il nostro supporto clienti ha provveduto a fornirla manualmente assistendola tramite mail.

10 febbraio 2026

ASPETTIAMO LE CAMICIE DA SETTIMANE . ARRIVANO.......ARRIVANO ..........e poi niente..........

Risposta del venditore

Gentile cliente, le tempistiche sono state le seguenti: ordine effettuato il 4/02, noi abbiamo spedito il 5/02, ma, purtroppo, nella filiale di Bologna Gls, si sono verificate della agitazioni sindacali foriere di grandi disagi. Noi non possiamo intervenire in alcun modo quando questo accade, se non sollecitando la compagnia e chiedendo pazienza al cliente. Ad ogni modo, invece di ricevere il pacco il 6 o 7/2, lei lo ha ricevuto il 12, quindi non con i nostri standard soliti ma nemmeno dopo SETTIMANE come indica la recensione. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento Lo staff di Vivesto

12 gennaio 2026

Io dal 30 dicembre sto ancora aspettando i miei pantaloni

Risposta del venditore

Gentile cliente, sul nostro sito, sui nostri social, nelle nostre newsletter, in fase di check out, c'era la chiara comunicazione che le spedizioni sarebbero riprese in data 07/01. Abbiamo volutamente esplicitato la comunicazione ovunque per permettere ai clienti di scegliere liberamente se accettare i tempi di consegna o meno. Finalizzando l'ordine, si accettava che venisse spedito in data 7/01, cosa che è avvenuta per il suo ordine.

24 dicembre 2025

Non affidale Non ho ricevuto nulla. Il corriere doveva consegnare oggi non si è visto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ha tanto insistito affinché la consegna arrivasse per Natale, nonostante il periodo sia sempre a rischio ritardo, e poi in data 24/12, quando, tra l'altro, ha scritto questa recensione, il corriere ha tentato la consegna ma lei non disponeva della cifra del contrassegno per la consegna che aspettava tanto. Il secondo giorno lavorativo utile, e cioè oggi, 29/12, non è nuovamente andata a buon fine la consegna. Ci spiace ma, se per Natale gli articoli non erano in suo possesso, non è stato per nostra negligenza, evidentemente. Le auguriamo Buon Anno Lo staff di Vivesto

15 luglio 2025

Sto ancora aspettando la merce

19 giugno 2025

Ho effettuato il reso ma non ho ricevuto nessuna risposta e non vengo ricontattato

14 gennaio 2025

molto male. non ho ricevuto la merce ordinato- 4 jeans. neanche una come descritto - materiale diversa, stile (fit)diversa dalla descrizione. dopo scrivo un mail spiegando precisamente la situazione, ma senza nessun risposta. questo negozio purtroppo da sconsigliare.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come le abbiamo detto in email, le abbiamo risposto con ritardo perchè la sua mail era finita in spam. Le stiamo offrendo soluzioni di gestione per il suo eventuale reso. Restiamo in attesa e a disposizione. Lo staff di Vivesto

13 gennaio 2025

Merce mai arrivata.

29 novembre 2024

Nessun aspetto positivo. Gilet Piccolo, camicia ritirata di una marca arrivata di altra marca, e con varie macchie, maglione carino ma di materiale scadentisdimo. Oltretutto il Gilet restituito più di 20 giorni fa e malgrado solleciti, ancora non rimborsato. Deludente

19 maggio 2024

Qualità buona ma hanno sbagliato la taglia

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo l'errore è avvenuto per via di un'etichetta errata. Abbiamo tempestivamente provveduto a rispedirle le camicie sostitutive nella taglia da lei richiesta via mail, diversa da quella da lei selezionata in fase di ordine. L'errore purtroppo, per quanto si cerchi di essere perfetti, può capitare, perchè a preparare i vostri pacchi ci sono delle persone e non dei robot, l'importante è avere la volontà ed i mezzi per rimediare in tempi strettissimi, come è stato fatto nel suo caso.

25 aprile 2024

Dopo aver ricevuto il rimborso per il reso effettuato, mi hanno addebitato la stessa somma del rimborso di nuovo sulla carta. Dopo aver inviato due estratti conto ancora vogliono prove ed io intanto ancora non ho ricevuto il rimborso. Mai più!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci rammarica molto quanto scritto nella sua recensione. Non appena lei ci ha contattato per informarci del doppio addebito che visualizzava sul suo estratto conto, abbiamo immediatamente attivato il nostro supporto tecnico per effettuare tutte le verifiche del caso. Ci ha fornito uno screenshot del suo conto, ma non i codici transazioni, come da noi richiesto, e non ha verificato con la sua banca che quel doppio addebito potesse essere uno di questi casi: L'addebito è un'autorizzazione (addebito pendente), e non un addebito reale. Quando effettui un pagamento tramite carta di credito per alcuni servizi, la compagnia della carta di credito potrebbe autorizzare la tua carta prima che i fondi vengano effettivamente addebitati. Se questo è il caso, l'autorizzazione appare sul tuo estratto conto insieme all'addebito reale. L'autorizzazione dovrebbe sparire dal tuo estratto conto entro un mese. Se l'autorizzazione non scompare, contatta la tua banca per maggiori informazioni. Nonostante questo, le abbiamo fornito l'intero report storico delle movimentazioni bancarie legate al suo ordine, in cui, di fatto, dopo il rimborso a suo favore, non esiste nessun altro prelievo da parte nostra. Siamo online da oltre dieci anni e non si è mai verificato un problema del genere, nè nessuna recensione ci ha mai accusato di operazioni economiche indebite. Noi restiamo ancora a disposizione per ulteriori verifiche e dimostrazioni, ma per farlo ci vorrebbe la sua buona volontà di fornirci i codici transazione bancaria per ogni addebito che ci contesta. Diversamente, non possiamo far altro oltre quello già alacremente e meticolosamente fatto nei giorni passati. Cordiali saluti Lo staff di Vivesto

6 marzo 2024

Ho ricevuto un pantalone di colore diverso da quello ordinato. Ho richiesto (mediante e-mail e chat) il cambio ma non ho ricevuto alcuna risposta.

29 febbraio 2024

La qualità dei capi di abbigliamento acquistati giorni addietro, se paragonati con i medesimi acquistati 1 o 2 anni addietro è decisamente peggiorata, per non parlare dei jeans di pessima fattura, misure a casa e maleodoranti anche dopo lavaggio. Conclusione: ultimo acquisto effettuato.

16 gennaio 2024

Nel sito dice che è un colore bordeaux, mentre è un violaceo orribile

Trasparenza con Feedaty

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Vivesto Fashion Group ha creato brand di abbigliamento uomo di alta qualità eliminando i costi di distribuzione tradizionali. Abbiamo creato Vivesto Fashion Group per rendere la qualità nell’abbigliamento uomo più vicina e accessibile a tutti.

Vivesto (Utente Attivo)
SS100 km. 18
70010 Casamassima (BA)
Italia
Partita IVA 06471730728

Categoria: Moda e shopping

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