Vivesto
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Calcolato su 231 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Prodotti/Servizi
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ebay (2.028)
5,0 /5
Ultima recensione: 23 luglio 2024
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19 maggio 2024
Qualità buona ma hanno sbagliato la taglia
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Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo l'errore è avvenuto per via di un'etichetta errata. Abbiamo tempestivamente provveduto a rispedirle le camicie sostitutive nella taglia da lei richiesta via mail, diversa da quella da lei selezionata in fase di ordine. L'errore purtroppo, per quanto si cerchi di essere perfetti, può capitare, perchè a preparare i vostri pacchi ci sono delle persone e non dei robot, l'importante è avere la volontà ed i mezzi per rimediare in tempi strettissimi, come è stato fatto nel suo caso.
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25 aprile 2024
Dopo aver ricevuto il rimborso per il reso effettuato, mi hanno addebitato la stessa somma del rimborso di nuovo sulla carta. Dopo aver inviato due estratti conto ancora vogliono prove ed io intanto ancora non ho ricevuto il rimborso. Mai più!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci rammarica molto quanto scritto nella sua recensione. Non appena lei ci ha contattato per informarci del doppio addebito che visualizzava sul suo estratto conto, abbiamo immediatamente attivato il nostro supporto tecnico per effettuare tutte le verifiche del caso. Ci ha fornito uno screenshot del suo conto, ma non i codici transazioni, come da noi richiesto, e non ha verificato con la sua banca che quel doppio addebito potesse essere uno di questi casi: L'addebito è un'autorizzazione (addebito pendente), e non un addebito reale. Quando effettui un pagamento tramite carta di credito per alcuni servizi, la compagnia della carta di credito potrebbe autorizzare la tua carta prima che i fondi vengano effettivamente addebitati. Se questo è il caso, l'autorizzazione appare sul tuo estratto conto insieme all'addebito reale. L'autorizzazione dovrebbe sparire dal tuo estratto conto entro un mese. Se l'autorizzazione non scompare, contatta la tua banca per maggiori informazioni. Nonostante questo, le abbiamo fornito l'intero report storico delle movimentazioni bancarie legate al suo ordine, in cui, di fatto, dopo il rimborso a suo favore, non esiste nessun altro prelievo da parte nostra. Siamo online da oltre dieci anni e non si è mai verificato un problema del genere, nè nessuna recensione ci ha mai accusato di operazioni economiche indebite. Noi restiamo ancora a disposizione per ulteriori verifiche e dimostrazioni, ma per farlo ci vorrebbe la sua buona volontà di fornirci i codici transazione bancaria per ogni addebito che ci contesta. Diversamente, non possiamo far altro oltre quello già alacremente e meticolosamente fatto nei giorni passati. Cordiali saluti Lo staff di Vivesto
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6 marzo 2024
Ho ricevuto un pantalone di colore diverso da quello ordinato. Ho richiesto (mediante e-mail e chat) il cambio ma non ho ricevuto alcuna risposta.
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29 febbraio 2024
La qualità dei capi di abbigliamento acquistati giorni addietro, se paragonati con i medesimi acquistati 1 o 2 anni addietro è decisamente peggiorata, per non parlare dei jeans di pessima fattura, misure a casa e maleodoranti anche dopo lavaggio. Conclusione: ultimo acquisto effettuato.
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16 gennaio 2024
Nel sito dice che è un colore bordeaux, mentre è un violaceo orribile
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28 dicembre 2023
Non posso esprimere alcuna valutazione perché la merce non mi stata ancora consegnata.
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24 dicembre 2023
Customer service 0/5 Products 3/5
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Risposta del venditore
Gentile cliente, troviamo assolutamente ingiusto il suo giudizio. Il nostro customer care ha comunicato con lei in un fitto scambio di emails nella sua lingua per venirle incontro e permetterle di comprendere al meglio che il rimborso emesso per articolo terminato, avrebbe avuto i tempi di riaccredito non dipendenti da noi, che lo abbiamo disposto subito, ma dai circuiti bancari internazionali, nel suo caso.
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19 dicembre 2023
Per la prima volta ho fatto un reso mo vediamo i tempi tecnici maglione e jeans 5 tasche misure non conforme
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14 ottobre 2023
Lentezza e non efficienza nell'invio fattura.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la fattura è stata spedita nei 12 giorni concessi. ordine effettuato il 2/10, fattura ricevuta il 12/10.
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4 giugno 2023
spiacente, ma dal 27 maggio ad oggi non ho ancora ricevuto nulla!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, lei ha effettuato il suo ordine nel weekend, noi siamo operativi nei giorni feriali e abbiamo spedito ad inizio settimana, dopo due giorni dal suo ordine. Purtroppo c'è stato il ponte festivo del 2 giugno, durante il quale i corrieri non hanno consegnato, a dilatare i tempi di consegna. Il suo pacco va in consegna oggi, il primo giorno feriale dopo il ponte festivo. Li reputiamo tempi più che accettabili.
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12 aprile 2023
Acquistato tre capi di una marca e due sono arrivati di un'altra marca. Un capo è senza etichetta!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il nostro servizio clienti ha provato più volte a contattarla per poter provvedere a ritiro e rimborso dei capi non di suo gradimento e, soprattutto, avere maggiori dettagli sui capi inviati con errore. Non abbiamo avuto risposta, ma siamo sempre a disposizione. Ci contatti per la risoluzione della questione. Cordiali saluti
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31 ottobre 2022
Capo ricevuto con Difetto sulla parte posteriore dorsale!!@ Servizio Clienti " laborioso " per poterci arrivare e contattare. Pratica di Reso Non molto chiara, né tantomeno facilitata!!!@
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Risposta del venditore
Gentile cliente, per il capo difettato ci siamo offerti di sostituirlo ma lei ha dichiarato di volere il rimborso, che avverrà senz'altro non appena riceveremo il capo indietro. Quanto alle lamentele sul nostri servizio, che sono totalmente opposte alle recensioni degli altri clienti, le rispondiamo di seguito: i modi per rintracciare il nostro servizio clienti sono i seguenti: la chat attiva nei giorni feriali sul nostro sito o scrivere all'indirizzo servizioclienti@vivesto.it I messaggi e le mail inviate nel weekend, come nel suo caso, riceveranno risposta il lunedì successivo. La procedura di reso è semplicissima: basta inserire il numero di ordine nella pagina dedicata, e il sistema la guiderà nella procedura, inviandole via mail sia il modulo id reso da apporre all'interno del pacco, che l'etichetta di spedizione GRATUITA per spedire tramite Poste. Se dovesse avere bisogno di ulteriori info, non esiti a contattarci. Cordiali saluti
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6 febbraio 2022
Il pacco non mi è ancora stato recapitato, nonostante l'annuncio di arrivo imminente.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il pacco è stato spedito in data 31/01 ed è stato consegnato la mattina del 2/02, riteniamo quindi che i tempi siano soddisfacenti. Cordiali saluti
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17 gennaio 2022
Pessima esperienza. Se fosse stato possibile non avrei messo nemmeno 1 stella. Poco disponibili e scortesi al telefono. Non informati sulle loro stesse procedure di reso. Ho fatto 1 reso da una settimana e ancora non ho un riscontro. Non acquisterò in futuro sul loro sito.
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3 gennaio 2022
Tempi di consegna oltre quelli previsti (anche se probabilmente non dovuti al fornitore), articoli non conformi a quelli acquistati (sul sito erano indicati prodotti a marchio liabel invece quelli ricevuti erano Enrico coveri). Non abbiamo effettuato il cambio anche se avremmo potuto provvedere in quanto erano articoli abbastanza urgenti da ricevere.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
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