Waltercalzature
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Ultima recensione: 10 ottobre 2024
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30 settembre 2024
Ho notato un paio di scarpe, in promozione, in vetrina, in uno dei negozi Walter. La scritta sopra il prezzo diceva "ultimo paio". Essendo il negozio chiuso ( erano le 21 ) il mattino ho iniziato a telefonare al numero del negozio per chiedere di riservarmi le scarpe, ho continuato nel pomeriggio, fino all'orario di chiusura. Non ha mai risposto nessuno. Ho dovuto acquistare le stesse scarpe sul sito online di Walter. Male male, se mettete un recapito telefonico poi dovete rispondere...
Risposta del venditore
Buongiorno, grazie per il gentile feedback per noi sempre prezioso. Su feedaty raccogliamo recensioni relative agli ordini online, prendiamo quindi in considerazione la sua esperienza in negozio ed approfondiremo quanto accaduto
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28 marzo 2024
Purtroppo la mia esperienza si è conclusa sul nascere perché le scarpe sono immediatamente state restituite per la presenza di un danno evidente sulla punta.
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1 febbraio 2024
Esperienza negativa ho acquistato on Line uno paio di stivali purtroppo la qualità non era quella che mi aspettavo uno era fallato sulla parte del gambale l’altro aveva sulla parte del piede il camoscio grattato Non avevo il tempo per fare il reso in quanto mi serviva per un occasione magari un controllo più accurato del vostro reparto spedizione eviterebbe queste spiacevoli sorprese
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26 gennaio 2024
Esperienza deludente. Ho ricevuto uno stivaletto taglia 35 come da me richiesto e come riportato sulla scatola; ma è chiaramente un 36 (se non addirittura un 37) É la prima volta che mi capita di acquistare scarpe che non abbiano indicato né sotto la suola, né all’ interno, alcun numero. Neppure un adesivo che riporti la taglia. Oltretutto la suola esterna è lunga 26,5 cm mentre, in base alla tabella indicata dal venditore, il 35 dovrebbe essere lungo 23,5/24,5 cm circa. Il servizio clienti a cui ho fatta la segnalazione, non avendo un altro paio con cui fare la sostituzione o un confronto, non è stato particolarmente esaustivo. Provvederò al reso quanto prima.
Risposta del venditore
Buonasera, ci dispiace che il nostro servizio non l'abbia soddisfatta a pieno. Non abbiamo più ricevuto la sua richiesta di reso. Nel caso in cui volesse ancora procedere in questo modo, la invito a mandarci una mail a: clienti@waltercalzature.it. Grazie mille, a presto!
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22 agosto 2023
Scarpe ordinate in data 22 agosto, ma a tutt'oggi, 22 agosto, non sono ancora arrivate e il numero di tracciamento fornito non funziona.
Risposta del venditore
Buongiorno, come comunicato in precedenza nel banner sul sito, le spedizioni sono state sospese dall'11/08 al 20/08, ci dispiace per l'attesa. Il tracking non funziona ancora in quanto la spedizione non è ancora partita. Buona giornata
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21 agosto 2023
Mi dispiace non poter dare un giudizio,ma non ho ho ancora ricevuto il mio ordine e di conseguenza non posso dare un giudizio,
Risposta del venditore
Buongiorno Lorella, come comunicato sul banner del sito in precedenza, gli ordini sono stati sospesi dall'11 al 20/08, ci scusiamo per l'inconveniente. Buona giornata
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28 maggio 2023
Non sono molto soddisfatta, i sandali George, hanno dei difetti evidenti nel pellame, purtroppo è l'ultimo numero e devo tenerli.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e per questo motivo, se lo desidera, può effettuare gratuitamente il reso del prodotto acquistato. Riceverà il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Per qualsiasi domanda siamo a disposizione. A presto!
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8 dicembre 2022
Ho fatto l’ordine il 26 (o 27 novembre) e ad oggi (8/12) non è ancora arrivato. Abito a Milano. N ordine #235491
Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo. Purtroppo a causa dell'aumento dei volumi dovuti al Black Friday, Poste ha avuto qualche rallentamento. Apriamo subito un ticket per richiedere lo svincolo del suo ordine quanto prima
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4 dicembre 2022
Il mio ordine non è ancora arrivato purtroppo, quindi non posso dare un giudizio sul prodotto ma solo sul metodo di spedizione fortemente in ritardo.
Risposta del venditore
Buonasera, ci scusiamo per il ritardo. Purtroppo a causa dell'aumento dei volumi dovuti al Black Friday, abbiamo avuto qualche rallentamento. Può fornirci maggiori dettagli sulla sua spedizione mandando una mail a clienti@waltercalzature.it
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3 dicembre 2022
Purtroppo le scarpe sono arrivate con un evidentissimo difetto sul davanti, più che evidente in fase di spedizione. Non posso ritenermi soddisfatta del servizio ricevuto e dei € 5 che mi sono stati proposti come sconto su un futuro acquisto come risarcimento. Cordiali saluti.
Risposta del venditore
Gentile Letizia, come da risposta a sua mail ricevuta, Le abbiamo proposto uno sconto sul prossimo acquisto. Non le abbiamo proposto di effettuare il reso in risposta alla sua preferenza di tenerle, in quanto ne aveva urgenza di utilizzo. Ci dispiace che non sia soddisfatta del suo acquisto e ci scusiamo per non esserci accorti del problema al momento della spedizione, purtroppo a causa del Black Friday abbiamo avuto un notevole aumento degli ordini. Certi della sua comprensione, rimaniamo a disposizione per eventuali dubbi. Buona serata
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18 agosto 2022
Purtroppo non ho mai ricevuto l’ordine.
Risposta del venditore
Gentilissima Cliente, ci scusiamo molto per l'accaduto. Il nostro Servizio Clienti ha gestito al meglio la sua situazione che purtroppo non è dipesa dalla nostra volontà e dalla nostra consueta gestione degli ordini. Purtroppo sono inconvenienti che possono succedere soprattutto durante il mese di agosto. La ringraziamo per il suo feedback che ci servirà per migliorare il nostro lavoro.
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15 maggio 2022
Ho ordinato il 4 maggio un paio di scarpe con ritiro in negozio. Le scarpe sono state invece inviate all’indirizzo inserito in fase di registrazione per un errore di sistema (il sistema in realtà fa quello che viene impostato!). Oggi 15 maggio non so quando saranno disponibili per il ritiro a Milano.
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17 marzo 2022
Le scarpe ordinate, già pagate, non mi sono mai arrivate…questo basta per esprime il massimo della negatività a riguardo
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. Siamo in contatto con Poste Italiane e stiamo facendo il possibile per risolvere il problema che le è stato causato. Sarà nostra premura aggiornarla non appena avremo riscontro da parte del servizio dei corrieri. A presto!
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17 dicembre 2021
Le scarpe erano nettamente inferiori al numero che porto regolarmente . Ho dovuto fare il reso ed è stato un incubo . Il reso è possibile solo alle poste. Ho provato al mail box e poi alle poste italiane private , ma nulla . Solo alle poste con code kilometriche e tempi di attesa infernali . Improponibile un servizio di reso di questo tipo . Alla fine ho speso 15 euro e l’ho spedito con un vettore perché non mi era possibile attendere ore per la spedizione postale all’aperto considerando che ho una neonata . Il servizio di reso deve essere reso agevole . Il prodotto è buono , ma se in caso di reso e sostituzione il cliente incontra queste difficoltà , non acquista più . Amazon ad esempio fa il ritiro direttamente al domicilio ed è estremamente comodo ed efficiente
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12 ottobre 2021
I prodotti che ho acquistato da voi sono ottimi, ma purtroppo il corriere a cui li affidate, SDA, è inaffidabile. Ho avuto problemi la volta precedente, mentre questo acquisto non mi è arrivato. Quello che è peggio, non si riesce a contattare il corriere o avere qualche chiarimento. Il mio acquisto pare sia da una settimana fermo nel magazzino di Bologna. Purtroppo siccome abito distante da Milano, mi sarà difficile acquistare i Vs prodotti con il corriere di spedizione SDA.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace per l'inconveniente. Siamo in contatto con Poste Italiane e stiamo facendo il possibile per risolvere il problema che le è stato causato. Come le abbiamo comunicato privatamente, sarà nostra premura aggiornarla non appena avremo riscontro da parte del servizio di Poste Italiane. Ci auguriamo che voglia continuare a seguirci!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 3 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

La storia della famiglia Valentini, nel mondo delle calzature, iniziò durante la seconda guerra mondiale quando Arnaldo Valentini cominciò a lavorare come direttore in una filiale del Calzaturificio di Varese in Via Mengoni a Milano. In seguito intraprese la carriera di rappresentante di calzature da donna e bambino, attività che verso la metà degli anni 50 lasciò nella mani del figlio Walter Valentini. Fin da subito Walter si dimostrò particolarmente portato per questo lavoro e nel 1968 aprì con la moglie Elena in Galleria San Carlo a Milano il primo negozio di calzature uomo-donna-bambino a marchio Walter e collaborò assiduamente con svariate ditte di calzature in tutta Italia prestando le sue competenze nella realizzazione dei campionari e nell’organizzazione della rete vendita. Oggi gli attuali tre negozi a Milano sono condotti dalla figlia Elena Elisabetta Valentini e dal genero Francesco Casaril, eredi di una filosofia imprenditoriale profondamente legata al rispetto delle persone e alla costante ricerca del prodotto giusto. Nel 2014 sono nati due marchi registrati: “Le Walterine” e “LEWALTER DIMILANO” che contraddistinguono prodotti artigianali, esclusivi e dalla riconosciuta creatività italiana, che come uno scrigno ne racchiudono tutti i valori.

Waltercalzature (Utente Attivo)
Via Marghera, 53
20149 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 00931910152
Tel. 02 437287