We-toner
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26 maj 2025
tutto ok, prodotto arrivato presto e in ottime condizioni
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26 maj 2025
Esperienza deludente con WeToner: informazioni errate sul sito e assistenza poco professionale Siamo clienti di WeToner dal 2021, ma purtroppo la nostra recente esperienza è stata estremamente deludente. Abbiamo acquistato due toner dichiarati compatibili con la nostra stampante secondo quanto riportato sul loro sito. Tuttavia, uno dei due toner non era compatibile, e quando abbiamo chiesto la semplice sostituzione con un modello corretto, ci siamo scontrati con un muro. Nonostante le numerose email e telefonate, ci è stato risposto che non potevano fare nulla perché: - Abbiamo aperto il toner (cosa ovvia, se ci viene segnalato come compatibile), - Siamo soggetti a partita IVA e quindi non rientriamo nel diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (art. 3 lett. A D. Lgs. 206/05). Abbiamo provato a far presente che l’errore è loro, in quanto sul sito è indicata una compatibilità errata, ma l’unica risposta ricevuta è stata che il sito non è aggiornato. A peggiorare la situazione, ci è stato detto con leggerezza che "hanno altri 2000 clienti", come a dire che la nostra soddisfazione non è importante. Più volte ci hanno chiesto il codice del toner e dell’ordine, come a voler spostare la colpa su di noi, ignorando il vero problema: sul loro sito ci sono informazioni errate. In sintesi: nessuna disponibilità al dialogo, nessuna assunzione di responsabilità, e un servizio clienti che non tutela i clienti neppure quando l’errore è chiaramente loro. Peccato, perché ci eravamo sempre trovati bene. Ma a quanto pare, la fidelizzazione del cliente non è una priorità per WeToner
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26 maj 2025
Ottimo
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5 maj 2025
Prodotto conforme a quello ordinato e spedizione super veloce. Consigliatissimo.
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2 maj 2025
Il link di ricerca è una trappola, scegli il codice poi cliccando ti indirizza su un prodotto diverso, e se non stai attento ordini una cosa diversa ed il servizio di reso è pessimo
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30 april 2025
Ottimo
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30 april 2025
rapidi ed concorrenziali sui prezzi
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29 april 2025
Ottimo
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13 april 2025
Il prodotto ordinato è arrivato dopo un paio di giorni come previsto, quello che non mi è piaciuto è che ho chiesto all'ufficio clienti perché non mi era arrivato il codice di tracciamento e non ho avuto risposta
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12 april 2025
Tempi di consegna brevi e materiali rispondenti a quanto dichiarato
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12 april 2025
Ottimo venditore
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11 april 2025
Ottimo ecommerce. Molto rapida la spedizione. Consigliatissimo
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11 april 2025
Tutto come previsto
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10 april 2025
Tutto perfetto. Arrivato entro i termini previsti. Confezione originale e ben protetto per il trasporto.
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10 april 2025
Ho ricevuto il toner perfettamente confezionato purtroppo non ho ancora sostituito la vecchia cartuccia pertanto non sono in grado di dare un giudizio. In ogni caso positiva
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