WellStore
Recensioni: 6.716

4,8

Calcolato su 825 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 202 recensioni)

Ultimo mese: 4,9/5

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4 stelle

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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

Ultima recensione: 26 aprile 2025

10 marzo 2025

Il sito è molto bello e chiaro, il supporto wattsup fantastico, la consegna pessima.

Risposta del venditore

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro sito chiaro e il supporto utile. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dalla consegna. Fortunatamente, la nostra azienda è generalmente molto celere nelle spedizioni, e questo è stato un caso isolato. Stiamo lavorando per migliorare ulteriormente il nostro servizio e fare in modo che esperienze come questa non si ripetano. Apprezziamo molto il tuo feedback e la tua comprensione. Grazie per averci scelto!

16 gennaio 2025

Es la segunda vez que compro un producto y no llega en la fecha estipulada. Al hacer el reclamo y solicitar algún tipo de bonificación (considerando que soy un cliente habitual) no han dicho la verdad sobre los plazos de compra. Al comprar decía "24 hs" (revisé ese punto al detalle porque necesitaba el producto con urgencia) y ha tardadl 5 días. Luego me han dejado de responder al mail.

Risposta del venditore

Estimado cliente, Lamentamos el malentendido. Su pedido se realizó el viernes 10 de enero a las 14:42 y, según nuestra política, el envío se efectuó al siguiente día hábil, lunes 13 de enero, cumpliendo con el plazo de "enviado en 24 horas", que se refiere al momento en que el paquete es entregado al transportista (excluyendo sábados y domingos). Entendemos que puede haber habido confusión con la terminología: si hubiéramos querido indicar el tiempo de entrega, habríamos escrito "Entregado en 24 horas". Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y lamentamos cualquier inconveniente causado. Atentamente,

15 dicembre 2024

Hanno provato a piazzarsi il loro apparecchio dicendomi che quello ordinato era ancora indisponibile, ma è magicamente riapparso quando ho rifiutato l'offerta e chiesto il reso.

20 luglio 2024

Ho pagato per la spedizione al mio domicilio ma sono stato obbligato a ritirare al deposito del corriere

Risposta del venditore

Buongiorno, desideriamo informarla che, nel caso in cui il corriere non riesca a trovare nessuno all'indirizzo di consegna, soprattutto in zone meno accessibili, per la comodità del cliente il pacco viene depositato presso il punto di ritiro più vicino. Nel suo caso specifico, il punto di ritiro era a soli 5 minuti a piedi, consentendole di ritirare il pacco comodamente negli orari che preferisce. Questo servizio è stato ideato per facilitare la consegna anche quando il cliente non è disponibile a casa. Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti,

11 maggio 2024

Risposta veloce e invio al vettore in tempi rapidi. Peccato che il vettore abbia in consegna la merce dal 6 Maggio e non la abbia ancora consegnata al punto di ritiro. Consiglierei di rivedere i vostri accordi di consegna. Grazie per l'attenzione.

6 dicembre 2023

:a spedizione è parte importante della vendita, Bartolini nella mia zona quasi sempre non consegna all' indirizzo comunicato in fase di ordine , ma manda messaggio di mancata consegna falso e obbliga il ritiro al primo punto di consegna. Disservizio che porta a non utilizzare chi utilizza questo spedizioniere .

21 agosto 2023

No funciona en la web, el diálogo con ustedes.

12 febbraio 2023

Ho acquistato una poltrona che doveva essere disponibile da subito invece ho dovuto attendere quasi 3 mesi prima della consegna.

Risposta del venditore

Buongiorno, Wellstore, per la poltrona in oggetto, indica che generalmente viene spedita in 11/20 giorni lavorativi. Inoltre, la cliente è stata informata il giorno successivo all'ordine (29 novembre) che la poltrona, causa problemi di produzione, sarebbe stata disponibile da fine gennaio, successivamente slittata a 4 febbraio. La cliente ha scelto di attendere e non avere il rimborso, come da noi proposto.

28 marzo 2022

Difficile d'avoir des réponses aux questions claires et nettes. Le site n'est pas très explicatif non plus. La documentation du produit est très légère. Sinon, l'envoi est rapide, le matériel semble fiable.

Risposta del venditore

Chère Pascale, Je suis désolé que notre service client ne vous ait pas satisfait. Comme vous l'avez peut-être vu, nous sommes toujours disponibles sur le chat pour vous apporter un soutien. Nous avons toujours répondu rapidement à vos questions. Pour tout autre besoin, vous nous trouverez toujours disponibles. Cordialement Service Client Wellstore

29 dicembre 2021

Sito di raccolta ordini non puoi parlare con responsabili

15 dicembre 2021

Spedizioni lentissime

Risposta del venditore

Siamo spiacenti della sua recensione negativa, ma facciamo presente che la spedizione è avvenuta in conformità dei tempi di consegna indicati sul sito: Generalmente spedito in 5-10 giorni lavorativi. Il suo acquisto risale a venerdì 26 novembre alle ore 21.15, pertanto in orario non più lavorativo. L'ordine è stato preso in carico il 29/11, primo giorno lavorativo successivo all'ordine. Il pacco è stato affidato al corriere il 7/12 e consegnato il 10/12, 10* giorno lavorativo successivo all'ordine.

6 giugno 2021

Buongiorno,ho acquistato la guaina dimagrante e i tempi di consegna sono stati velocissimi. La guaina però è arrivata con una puzza tremenda tanto da farmi dubitare che fosse stata indossata da qualche cliente precedente che, rimasto insoddisfatto, l’ha restituita dopo averla collaudata...nn credo che acquisterò più capi da indossare a pelle troppo alto il rischio visto che il reso è contemplato e per capi del genere come fai a dire che non ti soddisfa se non lo indossi...?

Risposta del venditore

Gentile cliente, in merito a quanto da lei segnalato facciamo presente che le guaine dimagranti hanno notoriamente un odore molto forte in ragione del fatto che sono fatte con materiale in lattice, come in questo caso, o in neoprene. Eventuali resi per taglia errata vengono accettati ma il prodotto deve essere nuovo e manipolato solo per attestarne l'idoneità. Non vengono accettati prodotti utilizzati. Inoltre, è prassi effettuare procedure idonee per ripristinare l'integrità originale del tessuto in totale conformità e sicurezza per i futuri acquirenti. Per maggiori informazioni relativi all'odore della guaina, la invitiamo a consultare direttamente il distributore italiano: SANICO SRL. Rimaniamo comunque disponibili per delucidazioni. Cordialmente Wellstore SRL

27 dicembre 2020

Troppo cari per le spese di spedizione che dovrebbero essere gratuite. Lo sconto non mi è stato applicato e sono davvero molto delusa

26 ottobre 2020

Non mi ha soddisfatto il prodotto ordinato. Il colore era errato e mi è stato risposto che la colorazione dipendeva dal mio monitor. Da un colore chiaro ad uno totalmente scuro.. Bah. Tempo di rimborso: 1 mese, dopo numerose mail ed attese da parte del fornitore per verificare l'integrità del prodotto. Ho acquistato da un altro sito

Risposta del venditore

Il produttore Italtrike ha confermato che quello che ha ricevuto è l'unico colore in produzione ed è pertinente alle immagini fornite dal produttore stesso. Per il rimborso sono necessari tempi tecnici che prevedono il rientro del reso, la verifica del reso e l'emissione della relativa documentazione fiscale. Non è passato un mese come asserisce, ma il tempo tecnico necessario per le operazioni fisiche sul prodotto per il ripristino della merce da lei montata, quindi non restituita integra, e per la parte burocratica.

28 maggio 2018

ho avuto un problema con il display, arrivato rotto. Ho telefonato 2 volte a wellstore ma ho perso 4 giorni senza che mi sapessero indicare se fossero loro ad effettuare la sostituzione del pezzo, dicendomi che mi avrebbero ricontatto, senza farlo. ho chiamato direttamente il centro assistenza...avrebbero potuto dirmelo...

Risposta del venditore

Gentile Sig. Lorenzini, siamo dispiaciuti che la sua esperienza su Wellstore non sia stata soddisfacente. Mi sembra improbabile che le nostre operatrici le abbiano risposto di non sapere chi le avrebbe inviato il ricambio in quanto è solo il produttore titolare dell'assistenza e dell'invio delle parti di ricambio in garanzia. Normalmente indichiamo al cliente di scriverci inviando anche le immagini in modo che possiamo inoltrare la segnalazione al servizio assistenza del produttore, che si incarica di risolvere. Vediamo che ci ha correttamente inviato una mail e che abbiamo prontamente gestito inoltrando la richiesta al produttore per la risoluzione del problema. Se poi ci ha ricontattati per richiedere notizie sull'invio del ricambio è probabile che non le abbiamo saputo fornire maggiori informazioni in quanto non gestiamo noi direttamente le pratiche. Le assistenze vengono prese in carico dai produttori e risolte nel minor tempo possibile, ma sono comunque necessari tempi di inserimento della pratica e di evasione del ricambio. Ad ogni modo, il produttore ci aveva confermato di aver preso in carico la pratica e ci aveva anche indicato che aveva reinserito anche lei la richiesta. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Siamo nati nel 2003 e da allora, grazie al nostro impegno, abbiamo conquistato la fiducia dei Clienti, diventando di fatto protagonisti in un mercato in continua crescita. La nostra missione è di proporre innovativi prodotti di qualità rivolti allo sport, fitness, cura del corpo e molto altro, con particolare attenzione alle esigenze del Cliente ed offrendo condizioni e prezzi del tutto favorevoli grazie a consolidati rapporti con i più importanti fornitori leader . Motivati dalla passione per il lavoro che svolgiamo e grazie al notevole incremento di vendite degli ultimi anni, siamo costantemente in espansione mirando ad accrescere la varietà dei prodotti ed i servizi offerti, senza tralasciare la serietà e la correttezza che ci contraddistingue da anni. Siamo orgogliosi del nostro successo confermato dalla filosofia sino ad oggi adottata: scegliamo prodotti validi, assicurando la massima trasparenza e convenienza ai nostri Clienti. Riteniamo che acquistare su internet debba essere sicuro e conveniente, senza tralasciare la possibilità di avere un contatto “umano” per qualsiasi esigenza o difficoltà. A conferma di tutto ciò possiamo testimoniare che la migliore pubblicità arriva dai Clienti soddisfatti.

WellStore (Utente Attivo)
Via Italia, 50
20900 Monza (MB)
Italia
Partita IVA 05907450968
Tel. +39 07741925266

Categoria: Salute e medicina

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