Yourmove
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18 mei 2026

Arrivato danneggiato una settimana fa,sono ancora a parlare per email cercano di fare il reso per riacquistare di nuovo lo stesso prodotto....ennesima email dove dicono di aver allegato un etichetta per il reso che in realtà non è stata allegata.Servizio clienti non funzionante per aggiornamento e migliorie( a vostro dire).

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci scusiamo per i disagi iniziali legati alla ricezione dell'articolo danneggiato e per i ritardi nelle comunicazioni, verificatisi durante l'aggiornamento dei nostri sistemi di assistenza. Avendo verificato lo storico della Sua pratica, siamo lieti che la problematica tecnica relativa all'etichetta di reso sia stata successivamente superata insieme al nostro Servizio Clienti e che la situazione sia stata portata a termine. La ringraziamo sinceramente per la pazienza dimostrata in quell'occasione e per averci rinnovato la Sua fiducia. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

18 mei 2026

Ho acquistato un tapis roulant ricondizionato ma è davvero molto rumoroso anche a bassa velocità, il monitor ha l'aggancio mezzo crepato e il nastro ha un segno antiestetico bruttissimo, sono abbastanza delusa.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Siamo dispiaciuti di leggere la Sua delusione in merito al tapis roulant ricondizionato ricevuto. Ci rammarica che le condizioni del monitor e del nastro, insieme alla rumorosità riscontrata, non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Anche per i prodotti ricondizionati, il nostro obiettivo è garantire uno standard qualitativo che assicuri un'esperienza d'uso ottimale. Useremo il Suo feedback come spunto di miglioramento per i nostri processi di controllo qualità. Speriamo che la soluzione e la compensazione che Le abbiamo fornito per il disagio riscontrato siano state di Suo gradimento e abbiano contribuito a rimediare a quanto accaduto. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

11 mei 2026

Molto gentili e disponibili sia in fase di acquisto che per la consegna.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo di cuore per le sue belle parole e per il tempo dedicato a scriverci. Siamo davvero felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata così positiva e che abbia apprezzato la cortesia e la disponibilità del nostro team. Siamo anche molto felici di sapere che abbia avuto un’esperienza positiva con la gestione della consegna, a cui teniamo molto. Ci auguriamo che il suo nuovo tapis roulant possa piacerle e accompagnarla al meglio nei suoi allenamenti! Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

7 mei 2026

Per niente soddisfatto! Ho cercato assistenza per un tapis roulant , per una scheda di controllo motore ma non sono stato aiutato, anzi posso dire anche depistato! Solo grazie alla mia tenacia e preparazione ho individuato la scheda giusta che avevano in vendita sul sito! Rischiando l'ho acquistata e attualmente il tapis roulant funziona benissimo ,certo non grazie alla assistenza Yourmove.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza con la nostra assistenza sia stata negativa e che abbia percepito di non essere stato supportato adeguatamente nella ricerca del ricambio. Il nostro Servizio Clienti lavora costantemente e con grande impegno per cercare di offrire il miglior servizio possibile. Per questo motivo, prendiamo molto sul serio le sue parole, che per noi rappresentano un'opportunità importante per capire dove e come possiamo migliorare le nostre procedure interne. Siamo comunque felici che, alla fine, sia riuscito a individuare la scheda di controllo corretta sul nostro sito e che il suo tapis roulant ora funzioni perfettamente. Restiamo a sua completa disposizione: se desidera ricontattarci per approfondire l'accaduto o per qualsiasi necessità futura, saremo lieti di ascoltarla e assisterla. Cordiali saluti, Il Team Your Move

6 mei 2026

Esperienza più che positiva per facilità d’acquisto e velocità nella consegna del Tapis roulant . Nonostante uno spiacevole inconveniente, risolto egregiamente dal servizio clienti, posso affermare di essere pienamente soddisfatta del Tapis roulant, pratico, agevole e perfetto per le nostre esigenze casalinghe. Ottimo acquisto.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza positiva. Siamo felici che abbia apprezzato la facilità d'acquisto e la rapidità nella consegna del Suo nuovo tapis roulant. La ringraziamo anche per le Sue gentili parole riguardo al nostro servizio clienti. Sapere che il prodotto si è rivelato pratico e perfetto per le Sue esigenze casalinghe è per noi motivo di grande soddisfazione. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

5 mei 2026

L’assistenza veloce e competente di Yourmove, tramite email, mi ha permesso di concludere l’acquisto di un tapis roulant in breve tempo. Dopo pochi giorni mi è arrivato a casa in perfette condizioni; l’ho montato come da istruzioni allegate ed è perfettamente funzionante. Sono stato molto contento del mio acquisto ed ho anche usufruito di una offerta in atto e, in aggiunta, anche dello sconto del 10% per il mio primo acquisto.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Siamo molto felici di leggere che abbia apprezzato il nostro supporto via email in una fase pre-acquisto. Sapere che la spedizione del Suo nuovo tapis roulant è stata veloce, che il prodotto è arrivato in perfette condizioni e che il montaggio è risultato semplice grazie alle nostre istruzioni è per noi motivo di grande soddisfazione. Ci fa inoltre molto piacere che abbia potuto beneficiare delle nostre promozioni e dello sconto di benvenuto. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

5 mei 2026

Esperienza positiva. Azienda molto seria e veloce, sia nella spedizione del prodotto che nella risposta a domande per chiarimenti. Il tapis roulant è arrivato ben confezionato e facilmente assemblabile. Positiva anche l'esperienza di corsa: ben ammortizzata e facilitata dalla buona dimensione del rullo.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza positiva. Siamo molto felici che abbia apprezzato la serietà e la rapidità della nostra azienda. Ci fa molto piacere sapere che il tapis roulant sia arrivato ben confezionato, che l'assemblaggio sia risultato semplice e che l'esperienza di corsa sia risultata positiva. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

4 mei 2026

Ho comprato un tapis roulant ma nn funzionava la console. Non avendo a disposizione i pezzi di ricambio l'ho rimandato indietro. Ho acquistato successivamente uno stesso tapis roulant su Amazon e mi è arrivato a casa lo stesso che avevo restituito nn funzionante, riconosciuto da un graffietto in un punto. Ottimo modo di fregare la gente, almeno accertatevi che nn sia la stessa persona sennò fate proprio delle figuracce.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente per la Sua esperienza negativa e ci scusiamo per i disagi riscontrati con il Suo acquisto. Ci teniamo a precisare che non è in alcun modo nostra intenzione ingannare i clienti. La nostra gestione logistica prevede canali rigorosamente separati per lo stoccaggio dei prodotti nuovi e di quelli resi. Per questo motivo, la rispedizione di un articolo precedentemente restituito non rientra nelle nostre procedure e non dovrebbe essere tecnicamente possibile. Inoltre, per gli ordini gestiti tramite marketplace, la logistica passa attraverso il canale del marketplace stesso, rendendo la casistica descritta molto improbabile. Tuttavia, riconosciamo la possibilità che possa essersi verificato un eccezionale e spiacevole errore umano in fase di smistamento e ci dispiace profondamente che Lei ne abbia fatto le spese. Comprendiamo il Suo disappunto e La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti per permetterci di verificare l'accaduto nel dettaglio e offrirLe il nostro supporto. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

30 april 2026

Ottimi prodotti, ottimo servizio

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback positivo. Siamo molto felici di leggere che abbia apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che l'efficienza del nostro servizio. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

30 april 2026

Ottima esperienza di acquisto. Tutto come previsto. Unico suggerimento: aggiungere sulla console una porta USB di ricarica per far si che il tablet/phone sia sembre in carica durante gli esercizi

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Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua recensione. Siamo felici che tutto si sia svolto come previsto. Apprezziamo molto anche il Suo suggerimento riguardo all'inserimento di una porta USB di ricarica sulla console. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

26 april 2026

Buongiorno, la consiglio vivamente. Per un particolare danneggiato sono stati prontamente disponobili per la sostituzione, ho avvisato l'azienda che - in pochi giorni - ha provveduto ad inviarmi il pezzo di ricambio a totale titolo gratuito rassicurandomi sulla facilita' di installazione e soprattutto che tale operazione non avrebbe enficiato la garanzia. Assistenza clienti 5 S, servizio offerto 5 S, facilita' di acquisto 5 S.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo vivamente per questa recensione e per aver consigliato Your Move così calorosamente. Siamo davvero felici di leggere che il nostro servizio di assistenza sia stato all'altezza delle Sue aspettative, gestendo con tempestività l'invio del pezzo di ricambio. Sapere che ha apprezzato ogni fase dell'esperienza — dalla facilità d'acquisto all'assistenza clienti — è per noi il miglior riconoscimento possibile. Restiamo a Sua completa disposizione in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di Your Move

21 april 2026

Ho contattato il supporto per acquisto/sostituzione del tappeto del tapis acquistato 3 anni fa ho ricevuto un supporto veramente ottimo ed ottima disponibilità.

21 april 2026

Ho comperato la cinghia per il tapis roulant, e devo dire che oltre a essere stati veloci nella consegna, nonostante i miei dubbi che la cinghia fosse diversa da quella acquistata, alla fine e andato tutto bene, dopo una decina di mail scambiati, oltre a rispondere velocemente, sono stai molto cortesi nell aiutarmi e a risolvere il mio problema seguendo le indicazioni sul montaggio, devo dire che sono rimasto molto soddisfatto. Grazie Yourmove

21 april 2026

Ho ricevuto il tapis roulant (Next 1500) in tempi brevi. È arrivato perfettamente integro e funzionante, ad eccezione di un piedino rotto (quello relativo all'inclinazione). Contattando l'assistenza, ho ricevuto prontamente una risposta e il mio caso è stato seguito dal Supervisore Savio. Estremamente cortese e disponibile, hanno immediatamente risolto la situazione inviandomi il piedino di ricambio (anche questo ricevuto in tempi rapidi). Il tapis roulant funziona egregiamente. Desidero fare una menzione speciale anche a Sara, che mi ha fornito assistenza prima di passarmi al Signor Savio, anche lei molto professionale, cortese e disponibile. Consiglio vivamente sia i prodotti che l'azienda. Si dimostra seria, solida e disponibile a soddisfare tutte le richieste (nei limiti del possibile). L'assistenza pre e post vendita è davvero eccellente. Ringrazio ancora per tutto.

21 april 2026

Ottima, tutto ok corrisponde alla descrizione che avevo letto, buon prodotto

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