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Andre indikatorer
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Semplicità sito
4,4 /5
Facilità acquisto
4,5 /5
Spedizione
4,4 /5
Imballaggio
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Servizio clienti
4,4 /5
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28 november 2019
TUTTO QUASI PERFETTO
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28 november 2019
MI SONO STATI TOLTI I PUNTI ACCUMULATI E NON HO CAPITO PERCHÈ. NON SONO RIUSCITO A CONTATTARVI TRAMITE IL NUMERO VERDE.
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Gentile cliente, i punti accumulati negli anni passati sono stati azzerati in data 17 luglio 2019 dopo una lunga sequenza di avvisi, mail e annunci sulla homepage del sito in cui avvisavamo della scadenza e esortavamo a utilizzarli entro la data di scadenza. Ci dispiace che non sia riuscito a utilizzarli.
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28 november 2019
ho segnalato che un articolo era di colore diverso da quello richiesto e che n calendario è arrivato sciupato. Non ho avuto alcuna risposta
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Gentile cliente, abbiamo gestito la sua pratica. Dato il basso importo del suo carrello procederemo con una nota credito sul suo prossimo ordine , piuttosto che procedere all’invio di una sostituzione. Ci scusiamo per il disagio e le auguriamo buona giornata.
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28 november 2019
Buongiorno, ho riscontrato negli ultimi ordini il problema della consegna del corriere al piano!!!!! e poi mi arriva la mail di consegnato prima della consegna effettiva!! e poi NON siete mai raggiungibili via telefono…..
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Gentile cliente, il nostro team di tecnici mi ha confermato che stiamo lavorando sulla problematica della mail inviata prima della consegna effettiva. Verrà risolta quanto prima. Invece per quanto riguarda la problematica della consegna al piano, la consegna è stata effettuata con uno dei nostri migliori corrieri, tuttavia faremo presente di certo la sua opinione negativa nel tentativo di migliorare il più possibile il nostro servizio. Ci scusiamo per il disagio
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28 november 2019
tutto ok
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28 november 2019
Ordinato, pagato con bonifico,spedito! Tutto eccellente!
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28 november 2019
servizio molto affidabile, consegna tempestiva
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28 november 2019
Mi sono trovata bene, non è la prima volta!
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28 november 2019
Precisi e veloci, prodotto secondo descrizione, unico intoppo la mail di avvenuta consegna arrivata il giorno prima della consegna, in realtà credo sia dovuto alla procedura dello spedizioniere (puntuale la risposta del servizio clienti). Il tutto non inficia l'ottima esperienza.
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28 november 2019
Materiale arrivato danneggiato, a seguito due email alla vostra assistenza non ho ricevuto alcuna risposta. Il servizio spedizioni è stato pessimo, peggio ancora il servizio di assistenza.
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Gentile cliente, mi informano che è stata immessa la sostituzione nella giornata di ieri. La sua pratica era in sospeso per effettuare le verifiche in quanto lei non ha firmato con riserva per il collo danneggiato, pertanto stiamo inviando la merce senza possibilità di aprire la pratica del danno. Verrà ricontattata dal nostro servizio clienti quanto prima
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28 november 2019
Consegna rapida e prodotti validi
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28 november 2019
Tutto come desiderato.
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28 november 2019
LE PROMOZIONE NON SONO CHIARE E ALLE VOLTE INGANNEVOLI.
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Gentile cliente, potrebbe spiegarci in che modo le nostre promozioni, e quali, non erano così chiare? Vorremmo capire dove possiamo migliorare la nostra comunicazione con i nostri clienti al fine di proporre una comunicazione commerciale il più possibile chiara e comprensibile. Soprattutto per evitare di sembrare ingannevoli o peggio. Grazie
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28 november 2019
Ottimo!!!!
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28 november 2019
l'ho usato diverse volte e sono sempre rimasto soddisfatto.
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