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Semplicità sito

4,4 /5

Facilità acquisto

4,5 /5

Spedizione

4,4 /5

Imballaggio

4,5 /5

Servizio clienti

4,4 /5

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15 maio 2020

Ho acquistato 2 cartucce HP 301 una Black e una a Color per una spesa complessiva di 40€ alla sostituzione della Black mi ha dato l'errore cartuccia incompatibile, dopo aver più volte pulito le testine il problema persisteva pertanto mi sono rivolto ad un'esperto tecnico di stampanti ha pesato la cartuccia esaurita con quella nuova e avevano lo stesso peso il che significa che la cartuccia nuova era praticamente vuota, ora sono in attesa della sostituzione dal tecnico con un'altra cartuccia nuova, che dire, una delusione totale considerato che la cartuccia mi serviva urgentemente. Con la Color nessun problema però l'acquisto era per la Black che avevo esaurito.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, ci dispiace per l'inconveniente, purtroppo per problemi di questo genere non possiamo saperlo a prescindere, o avremmo rimandato il prodotto a HP. Per chiedere il rimborso o il reso deve compilare questo modulo https://www.zenick.it/modulo-di-reso e inviarlo a assistenza@zenick.it Ovviamente noi faremo presenta la cosa ad HP, è assolutamente inaccettabile

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15 maio 2020

Mai più avrò alcun rapporto commerciale con zenick. Nel 2020 è impossibile avere un codice per tracciare il pacco, incredibile!!! L’assistenza clienti è quanto di più inutile possa esserci...con, a tratti, operatrici poco o nulla rispettose di chi contribuisce, con i propri acquisti, a pagar loro lo stipendio. Ho sempre avuto la sensazione di essere preso per i fondelli dalle operatrici varie... Esperienza del tutto negativa. Mai più in affari con Zenick!

Resposta do vendedor

Gentile cliente, ci spiace per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro sito. Purtroppo alcuni servizi di corrieri non dispongono del codice per il tracciamento del prodotto. Non in maniera diretta, come le è stato spiegato diverse volte. Lei sostiene che il servizio clienti è inutile e irrispettoso, in realtà le abbiamo risposto in diversi modi, sia su Facebook, sia telefonicamente, che per email e sia contattando il servizio di pagamento Scalapay. E' stata una assistenza continua e dedicata. Sul rispetto e l'educazione, anche qui siamo stati cortesi e dedicati, anche a fronte di una sua mancanza di rispetto, nei modi e nei toni.

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15 maio 2020

Tornero' sicuramente qui ad acquistare, ottimo servizio, precisione e velocita di consegna, grazie

15 maio 2020

Come prima esperienza non sono molto soddisfatta è arrivato articolo errato è piu di un mese che attendo ritiro del reso per sostituzione o rimborso dopo vari solleciti.

15 maio 2020

Solo un po' lento come spedizione

15 maio 2020

Non avevo mai acquistato qui è devo dire che sono pienamente soddisfatto!continuerò sicuramente ad acquistare qui!complimenti

15 maio 2020

TEMPI E QUALITA' OK

15 maio 2020

Servizio efficiente e rapido

15 maio 2020

Puntuali e precisi, forniscono aggiornamento costante stato dell'ordine; inviano interessanti proposte settimanali.

15 maio 2020

Spedizione mai giunta a destinazione, dopo circa un mese non avevano ancora consegnato le risma di carta ordinate...devo aggiungere altro?

Resposta do vendedor

Gentile cliente, il corriere mi dice che la spedizione è andata più volte in giacenza e risulta svincolata 2 volte ma con esito negativo.

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15 maio 2020

Ordine effettuato alle 15:00 arrivato il giorno dopo alle 18:00!! Tutto come da descrizione e molto conveniente.!!

15 maio 2020

avevo chiesto di essere contattata e non l'avete fatto, dal sito e dall'iscrizione c'erano tanti buoni ma non ne ho potuto utilizzare nessuno

Resposta do vendedor

Gentile cliente, in questo periodo l'attività di centralino e assistenza alla clientela è stata ridotta a causa delle direttive per il distanziamento sul luogo del lavoro a causa del Covid. Termini e condizioni sono esplicitate nelle mail che riceve. In esse è contenuto sia i prodotti che non concorrono al buono e sia la soglia da raggiungere per per poter usufruire del buono. Cercheremo di rispondere maggiormente a questi tipi di quesiti d'ora in poi. Può scrivere anche a marketing@zenick.it

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15 maio 2020

Non sono molto soddisfatto dell'esperienza d'acquisto. Quando ho effettuato l'ordine mi sono assicurato di scegliere prodotti che risultassero disponibili a magazzino,ma la spedizione non partiva e dopo qualche settimana , solo dopo che io ho contattato l'assistenza, mi è stato detto che uno dei prodotti non era disponibile e ,vista l'emergenza covis, non si sapeva quando sarebbe arrivato, in pratica non avevano intenzione di spedirmi nulla fino a che non fossero arrivati i guanti. Ho chiesto di fare una spedizione parziale e solo allora sono riuscito a ricevere il materiale che avevo acquistato tranne i guanti che mi sono stati rimborsati. I prodotti sono di buona qualità e i prezzi sono buoni, ma la comunicazione con il cliente è decisamente da migliorare.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, ci dispiace per la gestione del suo ordine. Purtroppo per un problema tecnico, risolto prontamente, alcuni prodotti mostravano un dato errato nel campo della disponibilità. Per tanto abbiamo fatto di tutto per recuperare i prodotti mancanti per soddisfare gli ordini in piedi dei clienti. Ecco perchè è passato così tanto tempo. Tuttavia ci scusiamo per la mancata comunicazione. In questo periodo l'attività di centralino e assistenza alla clientela è stata ridotta a causa delle direttive per il distanziamento sul luogo del lavoro a causa del Covid.

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15 maio 2020

Come nuovo cliente sono entusiasta. Servizio ottimo ed educato.

15 maio 2020

Tutto sommato esperienza positiva

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