ClickUfficio
Recensioni: 4.441

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4,4
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Calcolato su 377 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 74 recensioni)
Ultimo mese: 4,2/5  
(su 22 recensioni)

87,1%

3.870 recensioni

4,1%

183 recensioni

8,7%

388 recensioni

Filtra per voto:

3.043
827
183
108
280
Altri indicatori
Qualità/prezzo
4,4 /5
Semplicità sito
4,4 /5
Facilità acquisto
4,6 /5
Spedizione
4,4 /5
Imballaggio
4,5 /5
Servizio clienti
4,4 /5
Ultima recensione: 26 luglio 2024
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16 luglio 2024
La lavatrice ha smesso di funzionare dopo appena 1 mese dall'acquisto. Abbiamo contattato l'assistenza la quale ci ha detto di rivolgerci al centro assistenza dell'azienza della lavatrice (BEKO). Dopo svariati tentativi di contatto ci hanno risposto che la lavatrice non era in garanzia in quanto acquistata con P.IVA (fattura). Premesso che non era scritto da nessuna parte... ma è normale?? E poi noi la lavatrice l'abbiamo acquistata sul portale ClickUfficio... possibile che non debba rispondere per la garanzia in qualche modo. Mai più ClickUfficio! Mai più Beko!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace leggere del suo problema con il prodotto. Ci dispiace maggiormente il fatto che l'assistenza BEKO le ha dato un informazione errata. La garanzia per chi compra con P.IVA è di 1 anno (rispetto ai 2 dei privati) mentre per il diritto di recesso il tempo è 8 giorni (14 per i privati). Inoltre non possiamo prenderci carico della garanzia, per legge è gestita dal fornitore, non riguarda la piattaforma o l'articolo. Ci dispiace ma non possiamo fare altro se non rimandarla all'assistenza BEKO.
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3 luglio 2024
Primo ordine e non è arrivato l'articolo ordinato, ma diverso per immagine e colore.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci risulta che lei ha ordinato in data 19 giugno e ha ricevuto il suo ordine in data 21 giugno, quindi entro 48 ore, rispettando pienamente i tempi di consegna. In che cosa differiva il prodotto rispetto a quanto dichiarato sul sito? Ha contattato il nostro servizio clienti?
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22 giugno 2024
Pessima, ordine fatto giorno 15 giugno, merce in consegna a 48h, oggi è 22 non è arrivato niente. Chat istantanea che non funziona, non rispondono ai messaggi, al telefono scatta la segreteria, mai più. Sconsiglio a tutti
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il piccolo ritardo nella consegna del suo ordine. Il prodotto da lei prescelto ha consegna in 48-72 ore (2-3 giorni lavorativi). Le 72 ore sono previste per le regioni Calabria e Isole. Lei ha effettuato l'ordine il sabato, quindi abbiamo potuto processarlo dal lunedì successivo. Tutto considerato, abbiamo ritardato di solo un paio di giorni nel totale, considerando i giorni lavorativi. Ci scusiamo comunque per il ritardo.
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12 giugno 2024
Avevo chiesto informazioni sulla data di produzione degli stivali da lavoro prima dell’acquisto è mi avevano garantito che non avessero più di 6 mesi di stoccaggio. Poi con stupore è delusione ho scoperto che hanno quasi 2 anni di stoccaggio. Siete poco professionali quindi ho sconsigliato i colleghi che erano decisi a comprarli . Non farò più acquisti sul vostro sito . Vi do una stella perché non posso darvi zero . A mai più
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Risposta del venditore
Gentile Vincent, in primis ci scusiamo se riusciamo a rispondere solo ora alla sua recensione. Abbiamo avuto dei cambiamenti organizzativi e questo ha generato dei ritardi nelle risposte. Leggo della sua passata esperienza negativa con l'acquisto degli stivali Portwest. Probabilmente ci deve essere stata un incomprensione al momento della richiesta. Sarebbe così gentile da scriverci direttamente alla mail info@clickufficio.it, vorremmo approfondire quanto accaduto ed eventualmente provare a rimediare al problema, il prima possibile. Certo della sua comprensione ci scusiamo nuovamente e la ringraziamo anticipatamente per la sua pazienza.
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11 giugno 2024
Non ho ricevuto nulla.
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Risposta del venditore
Buongiorno sig.ra Elena, ci scusi se riusciamo a rispondere solo ora. Ci scusi, inoltre, anche per il ritardo che ha avuto nella consegna del prodotto da lei acquistato. Se vuole essere così gentile da scriverci all'indirizzo info@clickufficio.it vorremmo capire cosa è andato storto onde evitare il ripetersi dell'accaduto. Certi della sua comprensione, rinnoviamo le nostre scuse e speriamo di continuare ad annoverarla fra i nostri clienti. Cordiali saluti.
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24 maggio 2024
ORDINE DEL 10/05 CONSEGNA STIMATA IL 21 MAGGIO.... OGGI L'ORDINE E 'ANCORA IN FASE DI ELABORAZIONE.... FORSE IN ARRIVO AI PRIMI DI GIUGNO
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine sta subendo ritardi a causa della mancata disponibilità di uno degli articoli presenti, mi riferisco al Kit 2pz Ink roll OLIVETTI IR40T 81129 nero-rosso. Qualora volesse procedere eliminando il prodotto dal suo ordine, la invito a scrivere a assistenza@clickufficio.it Grazie e buona giornata
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21 maggio 2024
Consegna troppo lunga
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Risposta del venditore
Buongiorno sig.ra Vincenza, per prima cosa ci scusiamo se riusciamo a risponderle solo ora. Ci scusiamo, inoltre, anche per il ritardo che ha avuto nella ricezione del prodotto da lei acquistato, come certamente saprà, spesso, il ritardo nelle consegne non dipende direttamente dal sito dove si acquista, ci appoggiamo a corrieri che esulano dal nostro controllo diretto. Se ci scrive direttamente all'indirizzo info@clickufficio.it approfondiremo meglio l'accaduto, per evitare il ripetersi di questa spiacevole situazione. Certi della sua comprensione, rinnoviamo le nostre scuse nella speranza di continuare ad annoverarla come nostra cliente.
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17 aprile 2024
Ancora non ho ricevuto l'ordine. Il commento è rimandato.
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17 aprile 2024
SOLLECITATO PIU' VOLTE LA CONSEGNA . RISPOSTE EVASIVE SIA DA CLICKUFFICIO CHE DAL CORRIERE GLS. NON AVENDO RITORNO ABBIAMO DOVUTO ANADARE A PRENDERE IL MATERIALE AL DEPOSITO GLS
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8 febbraio 2024
abbiamo fatto un ordine il 24/01/24, la consegna stimata era per il 05/02/24 (che già sono tanti giorni), ma ad oggi 08/02/24 ancora non si è visto nulla. il servizio lascia decisamente a desiderare!!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per il ritardo nella consegna (al momento in cui le scriviamo, la consegna è stata effettuata, in ogni caso), purtroppo un prodotto non era più disponibile e abbiamo dovuto aspettare il ritorno in magazzino del prodotto, da parte del fornitore. In casi come questi la invito a scrivere al nostro servizio clienti, info@clickufficio.it. Grazie e buona giornata
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/5
7 febbraio 2024
Ho ordinato un telecomando, me ne hanno mandati unaltro tipo che non è compatibile col mio decoder,ho mandato una email x il reso e rimborso e non mi hanno risposto Recessione pessima
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Risposta del venditore
Gentile cliente, questa mattina è stato effettuato il rimborso.
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28 gennaio 2024
Servizio pessimo ho ordinato dei prodotti e mi avete inviato altri prodotti che non sono quelli che ho ordinato
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Gentile cliente, ci spiace per il disguido. Il prodotto da lei prescelto era terminato e lo abbiamo sostituito con un prodotto simile. Abbiamo provato a risolvere così, ma se preferisce il rimborso non deve fare altro che richiederlo e provvederemo immediatamente.
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25 gennaio 2024
L’articolo arrivato che ho ordinato e che ho pagato non corrisponde alla foto presente sul vostro sito. La nota positiva è che dopo il mio reclamo sono in attesa del rimborso da voi accettato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per il disguido. Il prodotto da lei prescelto era terminato e lo abbiamo sostituito con un prodotto simile. Abbiamo provato a risolvere così, ma come vede abbiamo proceduto immediatamente al rimborso. Le chiediamo di rivedere la sua recensione, se lo ritiene possibile. Grazie
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1
/5
16 gennaio 2024
IL MATERIALE RICEVUTO IN PARTE NON CORRISPONDEVA ALL'ORDINE E IN PARTE E' ARRIVATO DANNEGGIATO. MOLTO INSODDISFATTI
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15 gennaio 2024
non posso che dare una sola stella visto che non è ancora arrivato nulla!!!!!
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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