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Recensioni: 4.851

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4,3
/5
Calcolato su 415 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
(su 118 recensioni)
Ultimo mese: 4,5/5  
(su 33 recensioni)

88,5%

4.292 recensioni

3,8%

182 recensioni

7,8%

377 recensioni
2.875
801
174
104
259
Valutazione del Venditore
Qualità/prezzo
4,4 /5
Semplicità sito
4,4 /5
Spedizione
4,4 /5
Servizio clienti
4,4 /5
Altro
4,6 /5
Ultima recensione: 10 dicembre 2023
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3
/5
25 novembre 2023
Consegna effettuata in tempi davvero rapidi. Delusa poiché è arrivata non del colore richiesto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, non abbiamo nessuna sua email dove ci comunica questa differenza di colore, altrimenti avremmo posto rimedio. Cosa intende con il colore sbagliato? Non le è arrivata blu o non del blu che aveva visto?
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3
/5
22 novembre 2023
prezzo ottimo, purtroppo però la carta è un pochino danneggiata
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3
/5
25 ottobre 2023
Non ho mai ancora usato il prodotto ma non ho dato 5 stelle per i tempi di consegna che trovo abbastanza lunghi.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Siamo sicuri che una volta provato il prodotto sarà pienamente soddisfatto. Grazie per il suo commento
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3
/5
24 ottobre 2023
Mi sono trovata bene
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3
/5
20 ottobre 2023
Il personale è molto gentile, spediscono subito. Il problema è il corriere al quale si affidano, avrei dovuto ricevere l'ordine il 18/10, ad oggi ancora non è arrivato.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Lavoriamo tutti i giorni per migliorare il nostro servizio di consegne, scegliendo accuratamente i corrieri. Anche grazie al suo commento possiamo capire come migliorare ed evitare disagi alla clientela. Le auguriamo buona giornata
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3
/5
5 ottobre 2023
Nel sito ho trovato difficoltà a cercare i toner voluti. Per trovarli sono dovuto andare a rivedere degli ordini precedenti per recuperare il codice. Il problema si è posto da quando i toner Samsung sono distribuiti da HP.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Effettivamente sì, HP distribuisce i toner Samsung da un paio di anni a questa parte e ha quindi cambiato leggermente la nomenclazione dei prodotti. Siamo lieti che sia riuscito comunque a trovare il prodotto da lei ricercato.
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3
/5
11 settembre 2023
abbiamo avuto una pessima esperienza con il corriere( e non è la prima volta) in relazione alla consegna di venerd' 8 settembre in quanto la consegna è avvenuta dopo 4 gg dal pagamento avvenuto il 4 settembre e le confezioni della carta in risme rovinate . Venerd' stesso abbiamo inoltrato reclamo al vostro servizio clienti con foto ma ad oggi non abbiamo avuto risposta.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, per il suo ordine, il corriere era passato senza trovarla e quindi il pacco è andata in giacenza. L’08/09, come ricorderà, l’abbiamo contattata per avere indicazioni per tornare in consegna. Per la merce danneggiata, le abbiamo scritto, al momento eravamo in attesa della pratica danno da parte del corriere. Comunque oggi abbiamo predisposto la sostituzione, due pacchi interi. Ci scusiamo per il disguido con il corriere.
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3
/5
24 agosto 2023
Unpò in ritardo ma ottimo servizio
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3
/5
15 maggio 2023
alcuni prodotti subiscono forti ritardi nelle consegne.
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3
/5
19 aprile 2023
Ok i prodotti arrivano, ma sono lenti nelle consegne. Arrivano dopo 1 mese circa
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3
/5
5 marzo 2023
Poteva essere 5 stelle se la logistica funzionava meglio. Solo due date: Data ordine 20/02 con pagamento anticipato con articoli in pronta consegna e ad un prezzo di mercato locale. Data consegna 02/03. Non so se mi spiego.
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/5
20 gennaio 2023
Conoscevo già questa risma di carta e la trovo ottima ma non sono soddisfatta di co,e è arrivata: l'involucro della risma strappato in più punti facendo perdere anche alcuni fogli rovinati
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per l'inconveniente e il disagio arrecatole per la qualità del prodotto consegnato. Ci mettiamo subito in contatto con il corriere affinchè non succeda più un problema simile. Grazie
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3
/5
6 gennaio 2023
E' stata veramente dura riuscire a fare l'ordine... Ci ho provato per tre giorni senza esito. Il 31 scadeva la promo... ed ho provato da due pc diversi e da due smartphone diversi, dall'account mio e da quello di mia figlia ma senza esito. DOpo milioni di tentativi a poco dalla mezzanotte sono riuscito... per fortuna... altrimenti avrei perso tutti gli svonti
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace che abbia riscontrato questi problemi. Mi potrebbe scrivere a marketing@zenick.it di che problemi tecnici parliamo? Di modo da risolvere quanto prima o qualora si riverificassero. Grazie
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3
/5
23 dicembre 2022
Ottimi prodotti e ottimi prezzi. Peccato che a volte i tempi di spedizione sono lunghi (l'indicazione sul sito di prodotti in arrivo spesso non è corretta e ciò causa ulteriori ritardi). La nuova versione del sito rende più difficoltoso navigare fra gli articoli; molto meglio la versione precedente. Inoltre gli imballaggi non sono molto curati e i pacchi sono troppo grandi, tanto che i prodotti di cancelleria di carta, non adeguatamente bloccati, tendono a danneggiarsi durante il trasporto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la sua opinione completa sia sul servizio di consegna che sulla nuova versione del sito. Cerchiamo di migliorare ogni giorno al fine di smussare ogni imperfezione e problema. Prendiamo nota della sua preziosa recensione e vedrà che presto vedrà dei miglioramenti.
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3
/5
20 dicembre 2022
abbiamo pagato con carta di credito e l'importo è stato subito addebitato mentre il materiale è arrivato 15 giorni dopo perchè mancava 1 articolo, non è corretto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per l'incomprensione. Qualora avesse necessità di ricevere parte dell'ordine in tempi più brevi, può scegliere la spedizione frazionata, in base ai tempi di consegna dei prodotti. Evitando quindi una consegna unica che deve sottostare al tempo di consegna ultimo di uno dei prodotti a carrello.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 25 Nov 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1
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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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