Zfarma
Recensioni: 37.641

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4,7
/5
Calcolato su 2.153 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 400 recensioni)
Ultimo mese: 4,1/5  
(su 17 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 13 gennaio 2025
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20 dicembre 2024
Pessima esperienza, ordinati e pagati 4 farmaci, il 4 dicembre 2024, il 13 dicembre arrivati 3 farmaci, chiamata assistenza e segnalata la mancata consegna, richiesta dall'assistenza invio di una mail con la segnalazione, inviata il 16 dicembre, richiamati il 18 dic, perchè nessuna risposta è arrivata...ad oggi 20 dicembre nessuno ha risposta alla mail, il farmaco non è arrivato. Sconsiglio vivamente di ordinare!
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/5
19 dicembre 2024
Pessima esperienza. È dal 7 di dicembre che aspetto un pacco. Ho ricevuto un collo sbagliato. Sto aspettando ad oggi 19 dicembre la mia merce.. Ma ad oggi purtroppo non sanno dirmi quando arriverà. Per me zero stelle
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, abbiamo effettuato il trasloco di tutta la nostra logistica, con non poche difficoltà. Abbiamo sempre lavorato in maniera attenta e puntuale per i nostri clienti e così continueremo a fare. Ci spiace per l'errore ed il disservizio, ma purtroppo sono cose che possono capitare. Speriamo di averla di nuovo sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarma
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17 dicembre 2024
Ho acquistato dei prodotti ma sono stati spediti altri. Ho provato per 10 giorni a contattare il servizio clienti. Inizialmente hanno temporeggiato, poi sono spariti. Non acquisterò mai più su questo sito. Esperienza pessima
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, abbiamo effettuato il trasloco di tutta la nostra logistica, con non poche difficoltà. Abbiamo sempre lavorato in maniera attenta e puntuale per i nostri clienti e così continueremo a fare. Ci spiace per l'errore ed il disservizio, ma purtroppo sono cose che possono capitare. Speriamo di averla di nuovo sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarma
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7 dicembre 2024
Dopo aver superato il termine di consegna dichiarato nel sito, l'evasione dell'ordine risulta essere solo parziale e molto in ritardo. Ricevo ben due diverse mail con indicazione delle quantità mancanti presso il loro magazzino e per finire, ad oggi, il rimborso dei prodotti mancanti è avvenuto, anche quello, in modo parziale. Spero di essere solo un'eccezione e di ricevere il mio credito per la merce non consegnata.
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6 dicembre 2024
Ho effettuato un acquisto il 3 dicembre. Dell' ordine non ho avuto più notizie. Non avete risposto al mio sollecito. Mi date notizie per favore?
Risposta del venditore
Buongiorno, come da avviso presente su tutte le pagine prodotto del sito, stiamo traslocando a nuova sede, per cui ripartiremo ad evadere gli ordini da lunedì 9/12. Ci spiace per il disservizio, stiamo lavorando per i nostri clienti, per offrire un servizio ancora più soddisfacente. Cordiali saluti. Zfarma
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27 novembre 2024
Ho ordinato dei plantari del dott. School, indicando nelle comunicazione la taglia 40. Mi hanno spedito la taglia 42/45, ho scritto per comunicare la cosa, mi è stato risposto che il codice indicava la misura 42745. A parte il fatto che non so dov'era scritto quel codice, c'è che ho precisamente indicato la taglia 40. Avrebbero potuto e dovuto proporre la sostituzione, invece, dopo la mia seconda mail, ha ribadito la storiella del codice. Il plantare è finito ovviamente nella spazzatura perché per me inutilizzabile, rimane il loro comportamento, per il quale sconsiglio gli acquiti. Avrei dato 0, ma non è possibile e allora ho dato 1 stella.
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1
/5
19 novembre 2024
una tragedia.....ho ricevuto l'acquisto 10 giorni dopo il pagamento. voto 0
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, Zfarma ha evaso l'ordine in maniera puntuale, purtroppo poi il corriere ha accumulato ritardi nella consegna. Ci spiace per l'inconveniente, ma non è nostra colpa. Cordiali saluti, Zfarma
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11 novembre 2024
Pessima. Tutto molto lento. Consegna ancora non arrivata a distanza di una settimana dall'ordine.
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, dalle recensioni raccolte da Zfarma si evince come il servizio sia veloce, puntuale e di qualità. Purtroppo a volte il corriere può accumulare dei ritardi. Ci spiace per l'inconveniente ma Zfarma può farci ben poco. Speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarma
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11 novembre 2024
Purtroppo un prodotto è arrivato rotto e sono ancora in attesa della nuova merce, provo nuovamente a sollecitare
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, Zfarma provvede sempre alla sostituzione della merce eventualmente rotta, previo invio di materiale fotografico. Il nostro servizio clienti risponde sempre telefonicamente e via mail. Nel caso chiediamo cortesemente di inviare il materiale danneggiato con una foto via mail e di attendere nostre istruzioni. Grazie per la segnalazione. Cordiali saluti. Zfarma
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/5
7 novembre 2024
Ho ricevuto prodotti con scadenza a 90 giorni. Li ho contattati via mail, nessuna risposta. Ho telefonato, risposta ricevuta “attendi la risposta via mail”. È passata una settimana, ancora nulla.
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1
/5
2 novembre 2024
Consegna molto lenta. Confezionamento del pacco approssimativo.
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, come si evince dalle nostre recensioni, Zfarma offre un ottimo servizio e tempistiche di consegna record. Purtroppo, come comunicato ai nostri clienti via mail, la sede di GLS di Bergamo ha scioperato una settimana e non ha ritirato le spedizioni pronte nel nostro hub per i nostri clienti. Abbiamo anche in extremis aggiunto BRT per cercare di ovviare al problema. Ci spiace per il disservizio, ma Zfarma non ha alcuna colpa. Speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti, Zfarma
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/5
1 novembre 2024
Prodotti arrivati rovinati, richiesta sostituzione con mail al servizio clienti, neanche hanno risposto.
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30 ottobre 2024
Ho trovato il prezzo molto competitivo , rispetto altri siti per i prodotti che mi servivano e anche la consegna gratuita partendo dal totale acquisto non altissimo mi ha convinto di ordinare su Zfarmacia. Dopo questo aspetto positivo sono purtroppo seguiti i fatti molto spiacevoli. Mi sono stati mandati di tre prodotti ordinati : uno errato , altro quasi scaduto, terzo ok. Ci sono voluti quasi 2 settimane per far partire il Reso/cambio,dopo varie email di sollecito. Ancora sto aspettando ,spero che mi arrivino prodotti giusti. Mi hanno messo in molta difficoltà perché mi hanno compromesso il trattamento molto importante.
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1
/5
25 ottobre 2024
Pacco arrivato dopo 15 giorni
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, come si evince dalle nostre recensioni, Zfarma offre un ottimo servizio e tempistiche di consegna record. Purtroppo la sede di GLS di Bergamo ha scioperato una settimana e non ha ritirato le spedizioni pronte nel nostro hub per i nostri clienti. Abbiamo anche in extremis aggiunto BRT per cercare di ovviare al problema. Ci spiace per il disservizio, ma Zfarma non ha alcuna colpa. Speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti, Zfarma
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25 ottobre 2024
Esperienza pessima: dopo giorni di solleciti per sbloccare il pacco in giacenza è arrivato un pacco non mio. Dopo diverse chiamate al servizio clienti, la risposta era che aspettavano risposte dalla signora reale destinataria del pacco da me ricevuto per capire se avesse per caso ricevuto il mio, la quale ovviamente non rispondeva in quanto il numero indicato era non esistente. Solo quando ho chiesto di parlare con un responsabile hanno deciso di inviarmi nuovamente i prodotti scelti, in cambio del pacco errato ricevuto, del quale io non avevo necessità. Quasi due settimane e diverse chiamate. Mai più!
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, da quanto si evince dalle nostre recensioni, Zfarma offre un ottimo servizio ai propri clienti e ottime tempistiche. Chiaramente tutti possono commettere errori, può capitare. CI spiace per il disservizio, speriamo di averla di nuovo sul nostro sito. Cordiali saluti, Zfarma

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 6 giorni fa
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Tel. 035/0402578