Zfarma
Recensioni: 37.641

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4,7
/5
Calcolato su 2.160 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 404 recensioni)
Ultimo mese: 4,4/5  
(su 26 recensioni)

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32.961
3.636
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 13 gennaio 2025
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18 novembre 2024
La consegna dei prodotti è avvenuta in ritardo
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, Zfarma ha evaso l'ordine in maniera puntuale, purtroppo poi il corriere ha accumulato ritardi nella consegna. Ci spiace per l'inconveniente, ma non è nostra colpa. Cordiali saluti, Zfarma
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8 novembre 2024
Insoddisfatta dei tempi di consegna. I giorni dichiarati dal sito non sono stati rispettati, ci sono voluti 10 giorni per ricevere il pacco.
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, dalle recensioni raccolte da Zfarma si evince come il servizio sia veloce, puntuale e di qualità. Purtroppo a volte il corriere può accumulare dei ritardi. Ci spiace per l'inconveniente ma Zfarma può farci ben poco. Speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarma
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5 novembre 2024
Il prodotto arrivato, un fondotinta liquido della roche posay, non corrispondeva all'immagine pubblicizzata sul sito che era quella del vecchio packaging. Lo avevo scelto proprio perché volevo il colore corrispondente alla vecchia confezione, al nuovo packaging corrisponde, pur con li stesso numero, una colore diverso.
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1 novembre 2024
Mi spiace ma stavolta non è andata bene. A parte il ritardo nella consegna per sciopero del corriere, 1 prodotto su 4 era sbagliato. L'assistenza telefonica e via mail è stata scarsa. Ordine del 23 ottobre e il prodotto errato non è ancora stato sostituito.
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, l'ordine è stato effettuato mercoledì 23 e viste le condizioni di vendita sul nostro sito di 24-72 ore lavorative, si parla potenzialmente di lunedì 28. A quel punto la sua segnalazione di errore. Sta recensendo il primo novembre che è festa. Abbia pazienza ma il ritiro va anche organizzato e sono passati nemmeno 3 giorni da quando ha ricevuto l'ordine. Non siamo dei supereroi ancora. A volte bisognerebbe provare ad offrire il servizio che garantiamo ai nostri clienti, prima di lamentarsi gratuitamente. Le auguriamo una buona giornata. Zfarma
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29 ottobre 2024
completa insoddisfazione per quanto ruguarda la spedizione della merce. Preferisco un prezzo piu' alto di 50 centesimi e una gestione spedizione affidabile!
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, come si evince dalle nostre recensioni, Zfarma offre un ottimo servizio e tempistiche di consegna record. Purtroppo la sede di GLS di Bergamo ha scioperato una settimana e non ha ritirato le spedizioni pronte nel nostro hub per i nostri clienti. Abbiamo anche in extremis aggiunto BRT per cercare di ovviare al problema. Ci spiace per il disservizio, ma Zfarma non ha alcuna colpa. Speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti, Zfarma
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25 ottobre 2024
Ho acquistato da questo sito perché interessata all'acquisto del "fondotinta euphidra mat colore medio" , articolo che risultava disponibile in elenco. Ho aggiunto poi altri 2 articoli solo per raggiungere la soglia minima di spesa ma non perché ne avessi necessità. Dopo un paio di giorni sono stata invece contattata da zfarmacia che mi scrive che il fondotinta non è disponibile. Sebbene siano stati corretti e veloci sia nella spedizione che nel rimborso del costo del fondotinta, non mi sembra corretto dichiarare un articolo disponibile che invece non c'è; avrei evitato di acquistare gli altri 2 articoli. Mi sembra più una tattica per invogliare gli acquisti.
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, Zfarma tratta un catalogo da 70.000 articoli. Purtroppo possono capitare errori di giacenza, di prodotti non effettivamente disponibili. Ci spiace per l'inconveniente, speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti, Zfarma
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2
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21 ottobre 2024
Mi è stato spedito un prodotto diverso da quello ordinato. Ho scritto all'assistenza e inizialmente mi hanno detto avrebbero provveduto al cambio della merce, purtroppo da allora sono passati 15 giorni e, nonostante io abbia sollecitato più volte, non ho ricevuto più nessun tipo di risposta. Eviterò acquisti futuri.
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2
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6 settembre 2024
Servizio e spedizione ottimi. L'unica pecca è che al momento dell'ordine i prodotti sono disponibili, poi arriva la mail che non sono disponibili e procedono al rimborso. Dovrebbero avvisare fin da subito che gli articoli non ci sono. In compenso super veloci nel rimborso.
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente. Gestendo un catalogo di 70.000 referenze, possono capitare degli errori di giacenza che si traducono con un errata disponibilità del prodotto sul sito. Ci spiace per il disagio. Speriamo di averla di nuovo sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarma
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2
/5
24 luglio 2024
Il sito è peggiorato da quando è diventato zfarma. e' più difficile fare ordini
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, il sito è stato migliorato da quando abbiamo cambiato, tuttavia qualora avesse riscontrato dei problemi, da questa recensione non è minimamente chiaro cosa non sia andato per il meglio. Le auguriamo una buona giornata, Zfarma
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2
/5
23 luglio 2024
Ottimi i prodotti, pessima la gestione del sito, legato alla spedizione
Risposta del venditore
Buongiorno gentile cliente, il sito è stato migliorato da quando abbiamo cambiato, tuttavia qualora avesse riscontrato dei problemi, da questa recensione non è minimamente chiaro cosa non sia andato per il meglio. Le auguriamo una buona giornata, Zfarma
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/5
12 giugno 2024
Farmaco a breve scadenza. 4 scatole tutte uguali. !!!!!!
Risposta del venditore
Buongiorno, la scadenza era ben entro i termini previsti dalla normativa. Ci ha telefonato e le abbiamo chiesto di inviarci una fotografia e avremmo provveduto al cambio, secondo procedura: non abbiamo mai ricevuto nulla! Non ha senso lamentarsi quando le avevamo dato l'opzione di cambio. Cordiali saluti. Zfarma!
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2
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16 aprile 2024
Non soddisfatto totalmente, sono stati consegnati 2 articoli su 3. L’articolo mancante non è stato ancora consegnato o rimborsato
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2
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15 aprile 2024
Ordine effettuato il lunedì (mattina) , pacco ricevuto il lunedì successivo. 15 km di distanza tra la farmacia e la mia abitazione. Alla faccia della spedizione veloce!
Risposta del venditore
Buongiorno, Zfarmacia ha ottime recenzioni e cerca di lavorare sempre al meglio. Ci spiace per il disservizio, ma purtroppo GLS ha inanellato una serie di ritardi non a noi imputabili: una volta abbandonata la nostra sede i pacchi vengono gestiti da un corriere esterno su cui non abbiamo controllo. Speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarmacia
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15 aprile 2024
Lenti ...
Risposta del venditore
Buongiorno, Zfarmacia ha ottime recenzioni e cerca di lavorare sempre al meglio. Ci spiace per il disservizio, ma purtroppo GLS ha inanellato una serie di ritardi non a noi imputabili: una volta abbandonata la nostra sede i pacchi vengono gestiti da un corriere esterno su cui non abbiamo controllo. Speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarmacia
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/5
14 aprile 2024
Purtoppo non posso dirmi soddisfatta L'ordine è stato fatto con contestuale pagamento ma se l'azienda si affida a spedizionieri poco seri il risultato è che a distanza di una settimana dalla data prevista della consegna, io non ho notizie della merce pagata nonostante i vari è ripetuti solleciti Credo che sia cura e responsabilità dell'azienda che vende garantire la consegna o quantomeno interessarsi seriamente o no? Altre spedizioni di altri corrieri arrivano regolarmente ma con GLS è sempre la stessa antipatica situazione Consiglio di affidarsi ad altri spedizionieri perché noi in famiglia non compreremo più da aziende che utilizzano GLS
Risposta del venditore
Buongiorno, Zfarmacia ha ottime recenzioni e cerca di lavorare sempre al meglio. Ci spiace per il disservizio, ma purtroppo GLS ha inanellato una serie di ritardi non a noi imputabili: una volta abbandonata la nostra sede i pacchi vengono gestiti da un corriere esterno su cui non abbiamo controllo. Speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarmacia

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 4 giorni fa
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