Zfarma
Recensioni: 39.353

4,7

Calcolato su 2.564 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 951 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 5 luglio 2025

25 giugno 2025

Mi spiace essere così severo, ma dopo aver acquistato una crema corpo e due farmaci, questi ultimi non sono Stati spediti Senza avere nessuna comunicazione in merito

10 giugno 2025

Purtroppo i probiotici non erano ben isolati al fresco e si sono surriscaldati. Risultato che non sono più integri, la maggior parte delle bustine si sono sciolte.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato. Desideriamo assicurarle che tutti i i prodotti da frigor vengono spediti in apposite sacche termiche per garantirne l'integrità. Qualora non fosse soddisfatta le ricordiamo che può avvalersi del diritto di recesso del prodotto, seguendo le istruzioni sul nostro sito, per ricevere un rimborso o una sostituzione. Cordiali saluti, Zfarma

9 giugno 2025

ho acquistato dei prodotti che in un secondo momento mi hanno detto poi non essere disponibili. scarsa serietà.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Purtroppo, a volte possono verificarsi errori di giacenza in magazzino che sfuggono al nostro controllo. Stiamo lavorando per migliorare i nostri processi e garantire un servizio più affidabile. Cordiali saluti, Zfarma

5 giugno 2025

MODALITA' DI ACQUISTO SEMPLICE E TEMPI DI CONSEGNA BREVI per cui sarebbero 5 stelle, ma devo dare 2 stelle poichè il prodotto che ho ordinato non è stato quello consegnato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente relativo al prodotto ricevuto. Il nostro processo di picking segue rigorosamente il codice inserito al momento dell'ordine. Tuttavia, le ricordiamo che ha il diritto di recesso e siamo a disposizione per assisterla nella risoluzione del problema. Cordiali saluti, Zfarma

3 giugno 2025

nel mio caso l'invio è stato troppo lento, hanno spedito dopo5-6 giorni ed è arrivato dopo 8 giorni. non sono soddisfatto la concorrenza spedisce in 24-48 h, tornerò a comprare dove lo facevo prima.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine. Sebbene ci impegniamo a rispettare le tempistiche garantite, possono verificarsi occasionali sforamenti. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio e garantire spedizioni più rapide. La ringraziamo per il suo feedback e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Zfarma

23 maggio 2025

Purtroppo c'è stato un problema,arrivato pacco dopo circa 2 settimane tutto puzzolente a causa di ana bomboletta che nel trasporto si è svuotata. Nonostante il primo invio fosse stato riportato al mittente per danni,mi è stato rimandato nelle stesse condizioni. Oltre al danno di una bomboletta svuotata,il reinvio mi e stato fatto con indirizzo non completo tant'è che ho dovuto andare dal corriere e correre dietro al furgone della consegna perché l'indirizzo non era corretto. Comunque prezzi validi ,ma tra trasportatore e addetti magazzino poco corretti ed imprecisi.

9 maggio 2025

Prezzo ok, spedizione lenta e pacco arrivato tutto ammaccato!! Anche le scatole del prodotto acquistato erano schiacciate,, ma fortunatamente i blister degli integratori erano ok. Ho pensato al reso, ma poi ho trattenuto la merce. Quindi migliorare la cura della spedizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace apprendere che la spedizione non abbia soddisfatto le sue aspettative. Purtroppo, nonostante il nostro impegno nell'imballaggio, i pacchi possono subire trattamenti poco delicati da parte del corriere. Stiamo lavorando per migliorare questo aspetto e garantire un servizio più efficiente. Cordiali saluti, Zfarma

7 maggio 2025

Buonasera, ordine del 18/04 arrivato il 6/05 . A mio avviso tempi lunghi Grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine del 18/04, arrivato il 6/05. Purtroppo, a causa di uno sciopero del corriere, i tempi di consegna si sono allungati, evento su cui Zfarma non ha potuto intervenire. Ci scusiamo per l'inconveniente e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Zfarma

30 aprile 2025

Ordine del 21 aprile ancora non consegnato. Risulta spedito dal 22 poi più nessuna notizia. Continuate a chiedermi recensioni su un ordine mai eseguito

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine del 21 Aprile. Purtroppo, a causa di scioperi da parte del corriere BRT durante i ponti, le consegne hanno subito ritardi. Nonostante le nostre segnalazioni, il corriere ha gestito le consegne in modo indipendente. Stiamo facendo il possibile per risolvere la situazione al più presto. Cordiali saluti, Zfarma

24 aprile 2025

La quantità che avevo ordinato non era disponibile ed un pacco era di altra tipologia di prodotto

22 aprile 2025

La foto presente nel sito non era conforme con quanto spedito a casa. Io (caso vuole) necessitavo proprio il packaging presente nel sito, come da foto, ed invece mi è arrivato completamente differente rispetto quanto volevo. Ho richiesto un piccolo rimborso a titolo di "buono" e non mi è stato concesso. Mi hanno solo offerto il reso dei prodotti acquistati con rimborso totale. Peccato però che io avendo ricevuto dei prodotti che non andavano bene, mi sono dovuta recare in una farmacia fisica spendendo 20 euro in più circa rispetto quello che era il prezzo della farmacia online, quindi grazie del rimborso totale restituendo i prodotti, ma questo mi ha causato comunque un danno economico!!

16 aprile 2025

Ordine effettuato il 9 aprile, partito da Rovato (BS) il 9 aprile consegnato a Milano il 16 aprile. Sette giorni per percorrere 85km. Il Customer care in modo poco cortese dà la responsabilità al ritardo accumulato da BRT per lo sciopero degli sutotrasportatori, terminato il 4 aprile, 12 giorni fa!!! Anche se in questi giorni ho ricevuto altre consegne senza ritardi, il voto basso è soprattutto per non aver avvisato in fase di ordine di questo ritardo (davano due giorni per la consegna) e per la poca educazione del Customer care.

18 marzo 2025

I cartoni di narinhel erano malmessi. I flaconi all'interno integri.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, Zfarma si impegna sempre ad imballare i prodotti al meglio, purtroppò però a volte il corriere tratta i pacchi con poca cura e questi sono i risultati. Ci spiace per il disservizio, speriamo di averla di nuovo sul nostro sito. Cordiali saluti, Zfarma

7 marzo 2025

La mia esperienza con Zfarma purtroppo non è stata positiva. Non so per quale motivo e a chi imputare la colpa, ma i prodotti ordinati sono arrivati praticamente distrutti. Per dei prodotti con all'interno delle fiale in vetro, alcune di queste erano rotte. Ho rimandato tutto indietro. La gestione della riconsegna e del rimborso, pur essendo lenta, è andata a buon fine e quindi sottolineo positivamente questo aspetto.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, purtroppo capita che la merce possa essere danneggiata; gli spedizionieri spesso non hanno eccessiva cura nel maneggiare i pacchi. Ci spiace per l'inconveniente, ma purtroppo Zfarma non può controllare l'operato del corriere esterno, un servizio conto terzi che viene svolto in maniera indipendente. Ci spiace per la sfortuna, speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarma

5 marzo 2025

Purtroppo non ha una buona gestione resi.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, la gestione dei resi è chiaramente indicata sul sito e sarebbe da consultare prima di effettuare un ordine, dal momento che una volta effettuato un ordine si accettano le condizioni di vendita e di reso del sito. Ad ogni modo, come per altri negozi online, procediamo al rimborso una volta rientrata la merce. Sinceramente non troviamo nulla di strano in questa procedura. Le auguriamo buona giornta. Cordiali saluti. Zfarma

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

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Informazioni sull'azienda

Zfarma (Utente Attivo)
Via Nazionale 93
24068 Seriate (BG)
Italia
Partita IVA 04776170161
Tel. 035/0402578

Categoria: Salute e medicina

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