Zfarmacia
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Ultimo mese: 4,8/5

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Ultima recensione: 26 luglio 2024

18 luglio 2024

Pessimo hanno sbagliato a spedire. il prodotto è arrivato dopo una settimana un farmaco da 100 euro che h obuttato

16 luglio 2024

Pacco arrivato ERRATO! Sostituito due volte dopo svariate telefonate, ma non corrisponde mai all'ordine fatto. MI SONO ARRESO....

30 maggio 2024

Il pacco non è arrivato. Mi hanno detto che avrebbero aperto una segnalazione,ma dopo quasi un mesa ancora nulla. E ho speso quasi 100 euro. Pessimi!

28 maggio 2024

Ho ordinato Gunamino formula 150 compresse e invece mi avete inviato Gunamino bustine che x me sono indigeribili e mi provocano bruciore di stomaco In più ovunque anche in fattura era indicato che ho ricevuto la confezione con 150 compresse Non siete stati corretti se non le avevate me lo dovevate comunicare Mi dispiace ma non farò più acquisti da voi

Risposta del venditore

Gentilissimo cliente , il nostro servizio clienti ha provato sia via mail che via cellulare a mettersi in contatto con lei ma non ha mai risposto , non appena riusciremo a sentirci provvederemo con il cambio del prodotto

20 maggio 2024

Mi sono trovata malissimo L’ordine è arrivato dopo 2 settimane (un medicinale in teoria dovrebbe servire subito )e quando ho chiesto il reso volevano fosse addebitato a me! Per effettuare il reso ho dovuto aspettare una settimana e per riavere ho dovuto chiamare oggi… più di un mese per risolvere problemi creati da loro…una vergogna

Risposta del venditore

Buongiorno, il suo pacco è uscito dalla nostra logistica nei tempi previsti nelle condizioni di vendita e i ritardi sono poi imputabili ai corrieri. Dicendo le cose come stanno lei era via e quando è tornata ha ritirato un pacco che non voleva più, motivo per il quale le è stato detto di procedere con il reso. Ad ogni modo le abbiamo organizzato il ritiro del corriere e le abbiamo effettuato il reso. Cosa dovevamo fare di più? Le auguriamo comunque una buona giornata. Zfarma

15 maggio 2024

Esperienza molto negativa,dopo aver confermato l'ordine e aver quindi pagato,mi comunicano che un particolare non era disponibile....dopo varie mail,con risposte non attinenti alle mie richieste o non risposte, ho avuto conferma del rimborso dopo ben due settimane....

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace per il disservizio ma gestendo un catalogo da 70.000 voci possono capitare errori di giacenza del magazzino. Rispondiamo sempre ai nostri clienti sia telefonicamente che via mail ed effettuiamo immediatamente i rimborsi dovuti. Le tempistiche di rimborso dipendono poi dalla banca del cliente. Ci spiace non si sia trovato bene, speriamo di averla di nuovo sul nostro sito. Cordiali saluti

14 maggio 2024

Mi spiace ma la mia recensione non è positiva. Avete spedito il pacco senza controllare bene l'indirizzo perciò mi è arrivato molto in ritardo perché è dovuto tornare a voi

Risposta del venditore

Buongiorno, gli indirizzi vengono inseriti dai clienti a loro piacimento e così l'informazione viene passata in modo automatico allo spedizioniere. Non è nostro compito e non ci possiamo prendere la libertà di cambiare un indirizzo di spedizione inserito da un cliente. Ci spiace non sia soddisfatto, ma la colpa non è di Zfarma. Cordiali saluti

25 aprile 2024

Il prodotto ordinato in line, è risultato poi non disponibile, il giorno dopo, a pagamento effettuato. Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. E non era una cifra bassa, sui 50 euro più o meno.

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo gestendo un magazzino da 70.000 voci possono esserci errori di giacenza. Il rimborso avviene non appena effettuiamo la comunicazione di prodotto mancante e le viene riaccreditato secondo le tempistiche della sua banca. Ci spiace per il disservizio, speriamo di averla di nuovo sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarmacia

23 aprile 2024

pacco arrivato dopo 15 giorni causa disservizio GLS ma assistenza pessima. Alle mie chiamate la sola risposta è stato scaricare ogni responsabilità sul corriere. Dopo varie inutili e irritanti telefonate ho richiesto il rimborso per sentirmi dire che il rimborso era possibile solo con procedura di reso. Alla mia replica di cosa succederebbe se il pacco andasse perduto, nessuna risposta. Anche a una richiesta via PEC, nessuna risposta. Alla mia domanda di come potevano garantire la corretta conservazione dei farmaci durante il periodo in cui non si sapeva dove il pacco fosse (parlo della settimana 8-15 aprile molto calda), nessuna risposta. Chi è abituato a comprare online avrà già capito che si tratta di un VENDITORE DA EVITARE.

Risposta del venditore

Buongiorno, non è scaricare le colpe, ma effettivamente la sede di Bologna GLS ha avuto forti problemi allo smistamento per un paio di settimane, motivo per cui il suo pacco ( non solo il suo, ma tutti gli atri nella zona di Bologna ) non andava in consegna. Per quanto riguarda le temperature il pacco si trovava in giacenza nel magazzino ( NON AL SOLE IN TANGENZIALE ) con temperature entro le norme stabilite dalla buona conservazione dei medicinali. Per quanto riguarda la procedura di reso, il rimborso può essere emesso solo dopo aver ricevuto la merce , come del resto fa ogni sito ecommerce. Per quanto riguarda l'affidabilità abbiamo circa 37.000 recensioni con una media di 4,8 su 5 che dimostra certamente la nostra affidabilità come venditore. Ci spiace per il disservizio, speriamo di averla di nuovo su Zfarmacia. Cordiali saluti.

23 aprile 2024

Pessima esperienza. Non curate le pratiche di acquisto, avete tempi biblici, mandate prodotti che sono fondi di magazzino, sporchi a tal punto da dover essere buttati, e, sollecitati in merito, anche attraverso l’invio di foto, fate spallucce. Vergogna! Su 150 € di spesa, nemmeno un campioncino per i futuri acquisti. Siete da abbandonare.

22 aprile 2024

in vendita prodotti che non esistevano in magazzino, e mi era pure arrivata la email che l'ordine era in elaborazione pessima esperienza

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo gestendo un catalogo da 70.000 referenze possono esserci errori di magazzino. Ci spiace per il disservizio, speriamo di averle di nuovo sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarmacia

19 aprile 2024

Non ho ancora ricevuto nulla!!

Risposta del venditore

Buongiorno, Zfarmacia ha ottime recenzioni e cerca di lavorare sempre al meglio. Ci spiace per il disservizio, ma purtroppo GLS ha inanellato una serie di ritardi non a noi imputabili: una volta abbandonata la nostra sede i pacchi vengono gestiti da un corriere esterno su cui non abbiamo controllo. Speriamo di riaverla sul nostro sito. Cordiali saluti. Zfarmacia

16 aprile 2024

Ho acquistato i cerotti nasali Rinazina e mi hanno inviato di altra marca. Ho chiamato subito per avere spiegazioni e chiedere il rimborso, mi hanno detto di inviare una mail. Ad oggi ancora nessuna risposta!

16 aprile 2024

PESSIMA ho ricevuto prodotti sbagliati, non ordinati. e sto cercando di mettermi in contatto con loro sia telefonicamente che per email, ma non ci sono ancora riuscita. MAI PIU' ORDINERO DA LORO

16 aprile 2024

ho fatto un ordine il 9 di aprile e sto ancora aspettando la consegna! ho anche scritto a ZFarmacia, ma non mi hanno risposto!

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Zfarmacia (Utente Attivo)
Via Camozzi, 138
24121 Bergamo (BG)
Italia
Partita IVA 03528860160
Tel. 035/4228111

Categoria: Salute e medicina

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