Zingaroweb
Recensioni: 1.370

Salve, come già ribadito tra di noi, abbiamo offerto un servizio di consulenza all'azienda (gratuito) in cui li abbiamo seguiti in tutti i passaggi per la realizzazione di un sistema a ribalta. C'è un pezzo che andava acquistato a parte, per soddisfare comunque la cliente ci siamo offerti di spedirlo a nostre spese oppure di rimborsarlo, ma poi l'azienda ci ha comunicato che erano riusciti comunque a montare il tutto e quindi il pezzo non serviva più, pertanto in accordo con l'azienda sempre a nostre spese abbiamo proposto di mandare un piccolo rimborso per mantenere il rapporto commerciale futuro con l'azienda, ma poi a seguito hanno scritto questa recensione. Preciso anche che all'interno dell'azienda abbiamo avuto anche colloqui spiacevoli con il resto del personale, non molto educato nei nostri confronti. Pertanto con molto dispiacere siamo qui a scrivere di questo. Grazie

Salve, come già spiegato purtroppo il suo pacco risulta da voi "Rifiutato" pertanto l'abbiamo contattato per chiedervi come mai abbiate rifiutato il pacco e non avete risposto al nostro messaggio. Successivamente abbiamo cercato di accellerare il più possibile la consegna della merce. Spero sia tutto chiaro. Alla prossima Il team Zingaro

Salve mi spiace leggere questo commento in quanto si è creata una situazione spiacevole da parte del vostro destinatario. La persona alla quale avete fatto spedire il pacco era sempre assente e quindi il pacco è rientrato da noi, ci siamo offerti di rispedire il pacco a nostre spese ma avete poi bloccato il pagamento. Siamo persone oneste, pertanto vogliamo solo risolvere la situazione. Certi di una sua comprensione, spero si ricrederà sul nostro conto.

Salve, come già detto in precedenza purtroppo lei ci ha fatto una richiesta di consulenza in data 24/12 e la nostra attività era chiusa per festività natalizie. Alla nostra riapertura il 27/12 l'acquisto era già stato fatto. Pertanto non c'è stato tempo materiale da parte sua per attendere una nostra risposta. Cerchiamo di essere sempre presenti per i nostri clienti. Se vuole, le abbiamo già proposto la nostra soluzione per scusarci e siamo in attesa ancora di una sua risposta. Grazie mille e buon proseguimento di giornata

Buongiorno Sig. Francesco, siamo davvero dispiaciuti per la recensione negativa nei nostri confronti del prodotto che ha ricevuto. Lei ci ha scritto: “Materiale arrivato con imballo perfetto, dentro il materiale rovinato. Dopo aver aperto una contestazione con Paypal, mi è stato offerto dal venditore il rimborso totale, al ricevimento del materiale, ma, con spese di trasporto per reso a mio carico. Ho deciso di buttare il materiale. Esperienza deludente.” Come ben sa abbiamo fatto di tutto per poterle venire incontro e risolvere al meglio la questione ma Lei si è rifiutato in tutti i modi accusandoci di una NON Professionalità che invece ci distingue e ci caratterizza da oltre 40 Anni. Dopo aver ricevuto il pacco integro in data 23/01/2023 ci contatta solo in data 25/01/2023 lamentando un danno al materiale interno , dopo esserci accertati che il danno non sia stato causato da noi attraverso il controllo delle telecamere interne, l’abbiamo chiamata e le abbiamo chiesto se avesse seguito tutti i procedimenti che puntualmente specifichiamo in ogni messaggio che inviamo pre-spedizione, soprattutto la “firma con riserva”, fondamentale soprattutto per Lei che non aveva neanche assicurato il pacco. Dopodichè le abbiamo offerto il rimborso intero del valore complessivo del prodotto incaricando a Sue spese la spedizione che non ha voluto fare. Nonostante ciò, avevamo comunque concluso la telefonata dicendo che avremmo trovato una soluzione che non ricadesse né al 100% su di Noi e ne al 100% su di Lei. Dopo la telefonata intercorsa ha deciso di aprire comunque una pratica PayPal dando per scontata la “vittoria della causa”, non sapendo che Noi disponessimo di tutte le prove necessarie che difatti ci hanno permesso di NON rimborsare neanche un euro in quanto è stato evidentemente Lei a rovinare il prodotto e cercando di recuperare denaro e di rovinare la reputazione di un’azienda Professionale che lavora da oltre 40 anni e da altrettanti ha come suo punto di forza proprio la correttezza e la trasparenza nei confronti del cliente. Non vi è alcun acquisto deludente e truffa dalla nostra ditta e di certo scrivere una recensione inveritiera come questa, non l'aiuterà a trovare una soluzione, noi invece sì.