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Buongiorno Sara, escludo categoricamente che le scarpe possano essere state usate, vendiamo solo prodotti nuovi e controlliamo i resi dei clienti che recedono dagli acquisti o che cambiano articolo nei nostri negozi, prima di spedire controlliamo i prodotti per evitare problematiche future con i nostri clienti. Fra l'altro, qualora lei avesse ricevuto scarpe palesemente usate, credo che ci avrebbe contattato per renderle, cosa che non è avvenuta. Lei ha acquistato una scarpa scontata del 50% presente in negozio da diversi mesi, chiaramente non possiamo fare a meno di far misurare gli articoli ai nostri clienti del negozio. Dopo la recensione l'ho contattata, le ho chiesto di inviarmi le foto e le scarpe non erano usurate ma semplicemente erano state misurate in negozio ed un laccio aveva una piccola macchia dovuta all'esposizione sullo scaffale; si trattava di piccoli dettagli e comunque le ho offerto la possibilità di sostituzione delle scarpe o di rimborso, lei ha scelto di tenerle, non credo lo avrebbe fatto se le scarpe fossero state realmente usate, non credo ci sia bisogno di scrivere altro. Cordiali saluti. Adriano